2023年雙11，回歸電商競爭原點。阿里、京東等電商平臺都拋棄了復雜的促銷玩法，而是喊出“真低價”、“全網最低價”等直擊消費者痛點的口號，回歸到十多年前更為原始、簡單的促銷方式。

這樣簡單樸素的競爭之外，物流體驗的重要性更上一層次。

與往年特別不同，這次的雙11開啟時間與結束時間，各大平臺之間都出現差異化競爭，而不像往年一樣有兩個明顯的波次，持續時間也比以往來得更為持久。

比如天貓雙11從10月22日開始預熱，持續到11月13日結束；淘寶雙11則是從10月24日開始持續到11月11日結束；京東則是更早10月23日晚8點就開啟預售，持續到11月13日結束；拼多多從10月20日開始，持續到11月11日結束……

伴隨著這種不同，今年的物流之戰不僅僅只重視速度，還有服務質量、體驗、可持續性等多維度要素。為此，羅戈網.物流沙龍匯總了各家堪稱光速的包裹送達首單時間以及今年別具一格的物流服務特色，帶你一看究竟。

順豐“極效前置”模式顯神威

湖北順豐：18分鐘首單完成

10月31日晚8時剛過，在湖北順豐武漢江漢新金科技店，快遞小哥魏師傅接過快件，立即準備行裝外出派送。當晚8時18分，湖北順豐雙十一將首單快件派送到江漢區發展五路的周阿姨手中。   

黑龍江順豐：11分鐘首單送貨上門

10月31日晚，順豐黑龍江分公司在香坊區白毛小區，消費者支付尾款后11分鐘，順豐快遞小哥趙文龍就敲響了家住白毛小區的收件人段先生的家門。   

貴州順豐：18分鐘首個包裹送達

10月31日晚上8時18分，貴州順豐成功將首個“雙十一”包裹遞送到貴陽市買家李女士手中。

這個包裹是一套化妝品，來自湖北省武漢市商家，貴州順豐根據電商平臺的預售模式，在快遞網點特設存放預售包裹的區域，實現快速送達。

深圳順豐：13分鐘完成首單

10月31日20點13分，家住寶安區福海街道的駱先生收到了剛付完尾款的第一單包裹，這也是深圳順豐首個完成簽收的“極效前置”件。   

山西順豐首單僅用16分鐘

2023年10月31日20時16分，太原市萬柏林區春居北路的崔先生收到了來自杭州蕭山的快遞，距離他支付尾款僅過了16分鐘。這也是山西順豐今年“雙11”送達的首單快遞。

申通今年首推末端網點“倉盟”服務

10月31日晚8時，天貓雙11售賣正式開始不久，河南洛陽洛邑古城的安女士就在自家小店門口收到了今年“雙11”的第一份包裹。從付尾款到申通快遞員夜間配送，再到用戶收到快遞包裹，僅用了7分鐘。

據悉，申通快遞今年首次推出了末端網點“倉盟”服務，為網點大客戶提供旺季定制化解決方案，賦能網點提質增效，讓客戶體驗到“好快省”的服務。

德邦“預售極速達”業務能力展現

10月31日晚20:00，來自浙江省杭州市錢塘區的呂先生在電商平臺付完尾款短短幾秒鐘后，德邦快遞小哥立即將貨物裝車并開始送貨，20:07分就把快遞親手交付給了他。這是呂先生在大促期間收到的第一個快遞，也是德邦快遞今年雙十一為用戶送達的第一個包裹。

據了解，為了保障消費者的收貨體驗，德邦快遞今年繼續和平臺以及商家通力合作，推行“預售極速達”業務，為眾多買家們帶來分鐘級的配送速度。   

菜鳥“預售極速達夜派”展現極致時效

今天天貓雙11，北京、上海、杭州、廣州等全國多個城市的部分消費者，10月31日晚8點支付完尾款后，都獲得了小時達、分鐘達等極速配送體驗。

消費者在10月31日晚8點付完尾款后，菜鳥速遞站點立即處理下沉至站點的包裹，在獲得消費者允許后，于當天晚22點之前完成派送。

這是菜鳥在“預售極速達”基礎上，繼續擴大了“預售極速達夜派”服務試點覆蓋，覆蓋擴大到北京、上海、杭州等全國多個城市。覆蓋區域擴圍的同時，使用菜鳥“預售極速達夜派”服務的品牌商家也在增多。   

郵政EMS再啟“極速前進”模式

10月31日20時11分，家住天津市東麗區的喬女士一收到在網上買的運動鞋，她的首個快遞由中國郵政送達，用時僅11分鐘。

這也是今年中國郵政EMS“極速前進”模式的首單，投遞用時相比去年縮短了2分鐘。

今年雙11，31個省份郵政EMS全軍集結，強勢出征，奮勇爭先，沖鋒在一線，贏戰旺季。

上海：集中收寄，提升時效    

北京：提供高質量倉配服務

江蘇：爆款單品，前置入倉

廣東：提前調度，高效發運

京東物流供應鏈一體化服務顯成效

10月23日晚8點，京東11·11正式拉開序幕。

晚8點剛過，無數包裹順著京東物流的網絡奔向全球收貨地：在中國最北城市漠河，氣溫已降至零下，姜女士從京東小哥手中接過了兒子給她買的新手機；在游人熙熙攘攘的千年瓷都景德鎮夜市，從事文創工作的陳先生收到心儀已久的平板電腦；在英國拉特沃思，女孩Alexandra收到了從京東物流自營海外倉發出的成衣……

今年，京東物流持續加強末端配送能力，以覆蓋范圍最廣、送貨速度最快的配送體驗，進一步優化時效，全面提升了行業效率。

達達展現最快分鐘達的即時零售服務

10月31日晚8點剛過，黑龍江佳木斯的李阿姨，就收到了在京東到家“1分購”的大白菜。

在北京豐臺區開了一家民宿的陳先生，今年11.11想給自己的民宿添置些娛樂設備，就在京東App小時達頻道下單了麻將機，沒想到連送到裝，1小時就搞定了。   

日日順打出“6+6”服務組合拳

日日順供應鏈今年雙11聚焦大件商品，圍繞倉儲、干線、配送、末端服務等供應鏈全鏈路，打出了“6+6”的服務組合拳，將場景需求與定制服務進行精準匹配，進一步深度鏈接品牌商與消費者，實現了50座核心城市提供“大件商品當次日達”服務，進一步幫助品牌商提升履約能力及時效。

安得智聯首單送達用戶時間僅用7分鐘

家住湖南湘潭市雨湖區的馬女士，在10月31日20：01下單購買一臺美的小天鵝洗衣機后，安得智聯長沙電商中心B2C倉馬上發貨，僅需7分鐘后，安得智配送司機便將洗衣機送到用戶的家中。   

百世供應鏈雙11訂單高效流轉

旺季期間，百世供應鏈發揮倉配一體化模式、自動化設備應用及全鏈路數字化的優勢，為客戶提供柔性供應鏈綜合解決方案，一方面幫助品牌商實現線上線下庫存一體化，另一方面幫助商家提高訂單履約率，升級消費者體驗。

極兔成立旺季專業聯合工作組

針對旺季雙11，極兔通過增加快遞員儲備、保障末端派送、增加派送車輛、支援快遞員收派，同時進行有針對性、分批次地進行末端網點前期排查、旺季實時監控等措施提高寄遞效率。

與此同時，極兔持續通過數智化、自動化等新興技術賦能管理和服務網絡。

一方面，“雙11”大促期間極兔速遞繼續貫徹官方小程序、VIP客戶系統等自有渠道隱私面單的全面使用，保障客戶信息安全；另一方面，公司還配備了網點專屬客服，極速響應客訴問題。

中通推出特色旺季服務

在“雙11”期間，中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、客服保障和特色權益等服務，為大促期間包裹保駕護航。具體來說，中通快遞將為平臺商家提供優先攬收、優先中轉、優先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質量。此外，中通還為主流電商平臺設置了平臺售前售后專線，提供獨立團隊為商家提供穩定的客服保障。

圓通打好基礎應對旺季

“雙11”來臨前，圓通全網新增干線運輸車輛4300多輛、近60個集運中心完成改造和擴建，還有200多家分公司完成自動化設備的上新，新增2.2萬家媽媽驛站，基礎能力及操作效能進一步夯實，為從容應對旺季，保障運營平穩打下基礎。

此外，截至2023年10月，圓通航空已累計開通超過140條國際航線，旺季日均航班超40班，國際貨運業務占比在90%以上，持續為旺季跨境電商客戶提供高品質、定制化航空物流服務。   

韻達特殊節日特殊應對

據韻達相關負責人介紹，目前，韻達已提前安排好資源和人員儲備工作，將通過單獨集包、專人交接、多頻次交接等舉措，助力商家分流大促出貨壓力、提高倉庫貨品周轉率、縮短快件全鏈路時長。

雙11物流競爭進入綜合戰

當雙11的戰場不再僅僅比拼速度，當公眾的眼光放到服務、品質、體驗，甚至與快遞小哥的交互是否愉悅、物流過程是否綠色之上，物流競爭也開始多元、綜合、分層。

未來，物流之間的比拼是綜合實力的較量，價格、速度不再是單一衡量的標準，這時候的雙11，更考驗各位快遞物流人的，是在突發的包裹業務量飆升情況下，還能保持良好的平均服務質量、平均時效、服務態度……

對于，今年雙11，不知道小伙伴們有怎樣的物流新體驗？有沒有經歷“尾款人”秒變“收貨人”的驚喜瞬間？有沒有被快遞小哥感動的瞬間？

歡迎大家在評論區踴躍分享“雙11與我的快遞不得不說的故事”～