— 1 —

MRO采購

近幾年市場上出現了越來越多的供應鏈整合公司，它們聲稱自己可以針對全部MRO物資為企業提供一站式采購服務，幫助企業降本。下面筆者將自己的實踐成果分享給讀者。

MRO是英文Maintenance, Repair and Operations 的縮寫，即維護、維修和運行，通常是指在實際的生產過程不直接構成產品，只用于維護、維修、運行設備的物料和服務。MRO采購是采購工種里的“勤”行，其特點是小而雜、急而繁、不易管理，無論投入多少人力都看不到大的產出，這主要體現在以下6個方面。

（1）緊急采購任務太多。一旦沒有及時把物資采購到位或者買到假貨，采購極易被使用部門投訴，出力不討好;

（2）使用部門貓膩太多。很多時候使用部門跟供應商串通好，向采購指定品牌代理，有問題讓采購背鍋。

（3）品類太多。采購價格不透明，如裝修、加工品、服務等，采購管理者不易管控。

（4）采購難以取得業績。因為批量小，分到每個品類采購金額太小，采購缺少談判砝碼。

（5）采購加班太多。重復性工作多，對采購的能力提升不大，采購離職率相對較高。

（6）供應商素質參差不齊。這容易造成采購員腐敗，采購管理者擔責。

鑒于以上種種問題，MRO采購往往被采購管理者視為雞肋。想要將其管理到位，采購部門需要花費大量的時間和精力，但又很難取得亮眼的業績。

因此，為了減輕MRO采購的負擔，現在出現了兩大主流的做法。

（1）整合。

即減少供應商的數量，集中在少數幾家貿易商或平臺上采購所有品類和服務，適當縮減MRO采購員的數量。

（2）外包。

即將整個MRO采購流程和業務外包給專業的公司。甲方只需要跟外包公司談定總體業績指標，如年降、出錯率和服務滿意度等，不需要雇用MRO采購員。

— 2 —

整合？

筆者認為，MRO采購整合是一些大的貿易商和交易平臺忽悠采購管理者的一種說法，是一個偽命題，其目的是為了拿到更多的業務。

有的讀者肯定會反駁：“你怎么能說這是偽命題呢？整合之后，供應商的數量變少了，采購信息維護和供應商管理的成本降低了，每家供應商的采購額變多了，采購更容易談降價。MRO采購員的數量下降，既減少了管理成本，又減少了人力成本，多好啊！”

可是，你真的實踐過嗎？

筆者參與過幾個MRO采購整合項目，最終的結果都很不理想，主要體現在以下幾個方面。

（1）目前還沒有在很多MRO品類上都很專業的貿易商或平臺。

它們只是在一個或幾個品類上專業，例如，文具商的文具價格和送貨服務最好；泵閥貿易商對知名品牌的泵門最精通，能拿到最優價格，交貨期也短；勞保用品的供應商對不同手套、安全帽等的品質和價格非常熟悉，能幫助客戶選擇最符合其需求的型號。

但是，當采購問比較大的貿易商能做什么時，很多銷售為了業績會告訴采購他們什么都能做。沒有經驗的采購可能會聽信他們的話，拿別的品類向他們詢價，但馬上就會發現他們報的價格很高。而且，其他品類的供應商會問采購，為什么有另一家供應商在跟他們詢問相同的東西。

在沒有又專又全的貿易商的情況下強行搞整合，采購會發現價格不降反升！

（2）即使這類大的貿易商或平臺給采購提供了合理的價格，在采購下訂單后，往往會發現供應商根本無法交貨或者買了假貨連自己都不知道。

其原因是他們根本就不夠專業、信口開河。結果采購一方面需要幫這些貿易商尋源、催貨，另一方面被使用部門頻繁投訴。

這樣一來，工作不僅沒有變輕松，反而需要采購管得更多，麻煩纏身。

（3）采購管理者決定做MRO采購整合，這對采購員的打擊是很大的，領導會失去員工的忠心。

當你實施了一半，發現這是一個偽命題時，你會騎虎難下。不做，領導對你怎么看？做，問題越來越多，投訴越來越多，收益在哪里？

最后，采購管理者只能做個漂亮的PPT報告，夸大整合的好處，交差了事。在其離崗后，MRO采購又變回以前的方式。

因此，如果還有采購管理者想嘗試整合，請一定三思！

— 3 —

外包？

MRO采購外包是已經被市場驗證過的成功做法。很多國際化大公司，如花旗、日立、空客、拜耳等，早在幾年前已經把MRO采購業務整體外包出去，既省心又省錢，持續獲得了滿意的結果。

但是，中小企業的采購部沒有那么大的體量和采購額，很難使用專業外包公司的服務，這時該怎么辦呢？

筆者建議采購要面對現實、擺正心態、積極應對。要想做好MRO采購，就得“996”。管理者需要不斷提升員工的工作效率和采購技能。只有員工肯付出、領導抓得嚴，才能做好MRO采購工作。