即時零售指主營生鮮快消商品,最快30分鐘送達(dá),通過手機(jī)APP下單的零售業(yè)態(tài)。
平臺模式主要玩家有美團(tuán),餓了么,京東到家,淘鮮達(dá),消費(fèi)者進(jìn)入平臺后,在平臺中的入駐商家下單訂貨,然后配送員送貨到消費(fèi)者指定位置。
平臺模式可以分為大平臺、專業(yè)平臺,和賦能平臺,以美團(tuán)、餓了么這樣以外賣為基礎(chǔ)建立的是大平臺,京東到家是專業(yè)即時零售平臺,多點(diǎn)和淘鮮達(dá)主要為傳統(tǒng)零售賦能,是賦能平臺。
直營模式包含店倉一體化模式,前置倉模式,傳統(tǒng)超市模式
店倉一體化模式主要玩家有盒馬,7fresh,特點(diǎn)是店和倉深度融合,為了讓商品同時共享給線上和線下渠道,根據(jù)即時零售業(yè)務(wù)特點(diǎn)重新開發(fā)了ERP系統(tǒng),整個系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和考核管理都有創(chuàng)新。
前置倉模式主要玩家有叮咚買菜、樸樸超市、美團(tuán)買菜、京東買菜,永輝衛(wèi)星倉,山姆前置倉,前置倉是在市區(qū)的小型倉庫,前置倉只服務(wù)附近區(qū)域門店。
前置倉模式分為小倉模式和大倉模式,叮咚買菜是小倉模式,主要經(jīng)營生鮮商品,倉面積300平米左右。
補(bǔ)補(bǔ)超市是大倉模式,倉面積600-1000平米,SKU豐富,基本和中型超市的商品同樣豐富,定位網(wǎng)上超市。
美團(tuán)買菜以前主要是小倉模式,目前正在全面轉(zhuǎn)型大倉。
山姆前置倉比較特別,因?yàn)槭腔谏侥肥召M(fèi)會員的前置倉,商品以大件為主,生鮮為主。
傳統(tǒng)超市模式的代表有永輝超市、大潤發(fā)、物美,沃爾瑪?shù)龋趥鹘y(tǒng)超市實(shí)體基礎(chǔ)之上開展自營即時零售業(yè)務(wù)。
大部分傳統(tǒng)超市自營到家業(yè)務(wù)銷售量很少,主要銷售來自入駐平臺,包含美團(tuán),餓了么,京東到家。
即時零售曾經(jīng)出現(xiàn)過以下模式:
在O2O時代之前,基于PC互聯(lián)網(wǎng),就出現(xiàn)了e國一小時和鄰味網(wǎng)等模式。
e國一小時出現(xiàn)在2000年,當(dāng)時還沒有淘寶,e國一小時的服務(wù)覆蓋北京大部分區(qū)域,承諾快消商品1小時送達(dá)。
大概在2002年到2010年,智能手機(jī)還沒有普及,用戶只能用PC電腦上網(wǎng),所以消費(fèi)者用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)下單。
PC操作沒有手機(jī)方便,不能隨時隨地下單,而且缺乏定位功能,最終沒有真正成功。
基于大學(xué)宿舍,滿足大學(xué)生即時零售購物需求,出現(xiàn)過8天在線、快快魚、悟空在線等校園即時零售模式。
寢室環(huán)境比較特殊,對商品需求品類少,消費(fèi)者高度集中,推廣和履約成本相對較低,催生了一批大學(xué)寢室即時零售模式。
由于宿舍距離近,貨源就在某個寢室網(wǎng)點(diǎn),所以能實(shí)現(xiàn)10分鐘送貨上床服務(wù);
大學(xué)寢室模式后來逐步消失,原因是市場小,大學(xué)生時間成本低,大學(xué)線下購物環(huán)境比較便利。
曾經(jīng)還出現(xiàn)過個人加盟模式的即時零售,比如“在家點(diǎn)點(diǎn)”模式,個人加盟即時零售平臺,在家里備貨,本小區(qū)居民下單后送貨上門;
基于個人加盟模式,出現(xiàn)過一些騙子企業(yè),他們的做法是百度關(guān)鍵詞推廣,忽悠加盟者購買其系統(tǒng)、培訓(xùn)體系和貨源,加盟者在暗倉備貨,自己推廣自己配送,繳費(fèi)加盟付出了辛苦才發(fā)現(xiàn)單量少,送貨累,收入遠(yuǎn)不及付出,而收加盟費(fèi),虛假宣傳的企業(yè)已經(jīng)落袋為安,另起爐灶了。
愛鮮蜂是垂直便利店模式的代表,愛鮮蜂的整合對象是線下小型超市,小型超市使用愛鮮蜂平臺,消費(fèi)者下單后,配送員到小超市取貨后配送。
愛鮮蜂會為小型超市供貨一些生鮮商品,這些生鮮商品不僅能線上銷售,還能在門店線下銷售,幫助門店獲得更多收益。
線下超市庫存管理混亂,商品豐富度不足,主要滿足線下需求,實(shí)踐證明,這樣的方式,顧客體驗(yàn)不好,很難發(fā)展壯大。
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