交付是SCOR模型中六個基本流程之一，它甚至是最重要的環節。衡量指標需要考慮可靠性、響應性、敏捷性。

交付就像是足球場上的守門員，是保護客戶維護企業利益的最后一道防線，值得我們深入的探討。

一、為什么交付如此重要

首先我們來說說責任的表現，交付到底是哪個部門負責。

可能最先想到是公司的供應鏈部門，這回答沒錯，但直接產生結果的不僅僅是供應鏈部門，還包括其他職能部門。

包括產品設計、采購尋源、生產制造、質量保證、倉儲運輸、售后維護。所有人都會參與其中，但只有供應鏈部門直面交付的壓力。

交付也是能力的彰顯，交付的能力越大，責任也越大，獲得新訂單、新業務的機會也越多。

業界有一個交付7R原則，包括正確的數量、正確的產品、正確的時間、正確的地點、正確的條件、正確的用戶、正確的成本。我們可用該原則來衡量交付情況。

二、不能按時交貨的原因

分為外部和內部原因。

外部原因包括季節因素、經濟趨勢、天災人禍。而內部原因包括設備故障、模具損壞、來料質量問題等。

三、不能按時交貨怎么解決

這個和系統上線時出現了問題的處理環節有點像。

首先應該及時溝通。反饋給客戶，確認預計最長的交貨期，同時需安撫客戶情緒。

其次內部溝通，發現潛在的風險，并進行根因分析風險，制定預防、改進措施。

然后對外溝通，安撫客戶，告知客戶這個風險的影響，描述問題，緊急預案。

最后確認供應的措施，實施提供恢復的方案。

四、交付最佳實踐VMI

VMI(供應商管理存貨)是一種高度合作的供應鏈管理模式。其主要特點時供應商負責控制買方的庫存。

買方授權供應商管理并決定產品何時、何地以及何種數量補貨,供應商據此安排生產和配送,負責將買方的庫存維持在一定的水平。

所以優勢會比較明顯，主要體現在及時交貨率上升、庫存下降、運費降低，質量也能得到保障。

1）庫存共享能顯著提高采購預測的精準性，緩解供應鏈采購環節的牛鞭效應，同時能更好的納入庫存管理，讓庫存處于較低的合理水平。

2）在運輸方面緊急補貨運費下降，質量得到保障。緊急運輸費用會降低，偏向于整箱整車補貨，而非零擔運輸。

但也有一些風險需要供應鏈管理者注意。

1）把所有的供應商，都拉進來做VMI，需要對供應商有足夠時間的考核，交貨或質量出現了問題，否則客戶都沒有足夠的時間做出反應，最后受影響的還是客戶自己。

2）交由不專業的第三方物流供應商。不專業的倉庫服務供應商沒有能力提供實時的、準確的庫存數據，這對需做補貨計劃產生較大的影響，同時影響客戶生產計劃和交貨率。

3）對于預測和補貨不管不問，全部由供應商負責。如果客戶對庫存水平疏于管理，可能會有缺料停線的風險，事后把責任所有推給供應商也是有失公允的。

所有綜上所述，VMI的成功在于選擇合適的供應商伙伴；信任伙伴、分擔風險、信息共享；專業的物流服務供應商；設定合理的最小/最大庫存來確定定期的補貨量。

附1：最小庫存數量=客戶每天的平均需求量*安全時間（天）；

附2：安全時間：需考慮運輸時間、VIM倉庫作業時間、緩沖時間。