快手奮起直追。
總是慢半拍的快手,本地生活業務終于提速了。
去年9月,快手整合本地生活業務,將其升級為獨立部門,本地生活成為與主站、商業化、電商、國際化等業務平行的一級事業部。
在這次組織架構調整后,快手本地生活業務有了明顯的提速。
首先是在10月份時開始招兵買馬,釋放出了大量本地生活相關的在招崗位。
隨后在11月份時,快手直播間增加了“相親角”功能,做起了直播相親的生意。
算上此前推出的“快招工”、“理想家”,快手本地生活已經開辟了賣房、招聘、相親等多個全新業務版塊。
不過,在本地生活主戰場,消費最高頻的外賣餐飲領域,快手卻顯得格外低調。
直到上個月,養精蓄銳近半年的快手本地生活,步伐才終于大了起來。
最近,快手開始測試新的交易鏈路,推出官方本地生活小程序,并定向邀請了餐飲、茶飲等連鎖品牌入駐。
在此之前,快手的團購商品主要依靠美團等第三方平臺完成交易,但現在有了官方鏈路后,用戶購買團購商品時,無需跳轉第三方商家小程序就可以完成交易,并且商品的評價也會留存在快手自身體系當中。
而和抖音團購靠低價策略做大規模一樣,快手團購也試圖通過低價搶占市場。
可以看到,在快手上線的大部分團購商品,都標有“快手補貼”的字樣,大部分商品算上官方的立減優惠,價格都比其他平臺更低。
以石家莊的“天空之城”游樂場門票為例,官方售價48元,在美團和快手的團購價格都為30元,而快手有官方補貼,最終只賣24.9元。
(左快手,右美團)
除了商品補貼之外,在內容側,快手也發揮短視頻的優勢,同步發力達人探店。
比如上文提到的天空之城上線團購業務后,快手就組織了近百位達人產出了上百條探店短視頻,并且每天都安排達人直播。
在短視頻探店和直播帶貨的雙板斧之下,2月12日上線的天空之城門票,不到兩周銷售就已經破萬,截至目前,已售門票超過了3.8萬張。
今年年初,快手本地生活陸續入駐了石家莊、北京等城市。在這些重點城市,快手會進行強運營,和天空之城游樂場一樣,官方會給到重點合作商家商品和流量補貼,也會策劃短視頻+直播的矩陣式達人探店活動。
集中精力辦大事,等到重點城市的本地生活業務跑通后,快手就可以進一步復制到其它城市,開啟大規模擴張。
搭建閉環交易鏈路,真金白銀補貼,大力扶持商家,快手本地生活,終于要動真格了。
和名字相反,快手給外界的印象是佛系、低調和慢。
在對手高舉高打,GMV一日千里的時候,快手還在謹慎探索,電商業務是這樣,本地生活亦如此。
在短視頻和直播的強種草心智下,快手、抖音等短視頻平臺入局本地生活是自然而然的事。
但和抖音相比,快手本地生活起步的時間慢了好幾拍。
2020年,快手才正式上線本地生活入口,提供美食到店、周邊游、購物和休閑娛樂服務,并且主要依靠同程旅行、攜程等第三方平臺提供服務。
和抖音通過第三方平臺切入市場沒多久,就著手構建閉環交易鏈路不同,快手本地生活始終都以合作為主,更多的是充當聚合平臺的角色,為第三方平臺提供流量。
或許也正是因為如此,抖音本地生活突飛猛進,市場規模越做越大,但快手卻還是不溫不火,在2021年和美團官宣合作吸引了一波眼球之后,很快又沉寂了下來。
但好在,從去年下半年開始,快手本地生活終于放開了干,如今也踏出了自建閉環交易的第一步。
雖然步伐慢了點,但快手依然有可以突圍的方向。
首先從行業上看,短視頻時代到來,越來越多的本地生活商家都涌入短視頻平臺,快手這片待挖掘的流量洼地,對商家有著很強的吸引力。
除此之外,和抖音、美團等平臺相比,快手最獨特,也是最大的優勢在于其擁有龐大的下沉市場用戶。
目前,相比一二線城市,三線及以下城市的本地生活需求還沒有被充分激發,東北證券的研報顯示,三線及以下城市,外賣用戶、外賣交易額占比都有很大提升空間。
(圖源:東北證券)
這時快手老鐵文化的強私域氛圍,便給了快手本地生活突圍、快速做大市場規模的機會。
當然,機會和挑戰并存,相對來說,下沉市場的用戶還沒有形成短視頻種草的習慣。要想促成轉化,在用戶心智培養上,快手還要下功夫。
要注意的是,快手本地生活面臨的挑戰還不止如此。
俗話說,一步慢,步步慢。
在抖音到店業務如火如荼,到家業務也已經建立團購配送和餓了么配送兩條交易鏈路的時候,快手本地生活卻依然停留在到店團購業務,缺席了到家外賣業務。
去年1月時,快手曾和順豐同城達成合作協議,在部分城市上線“同城巨拼”功能,但卻很快沒了聲響。
而從目前流露出的信息來看,快手還沒有做外賣的打算。
作為本地生活不可缺少的一環,以外賣為主的到家業務消費更加高頻,也更加貼近消費者。如果沒有到家業務,快手難以對消費者心智進一步滲透,本地生活業務的上升空間也將變得有限。
當然,如果要做到家業務,那么配送履約、商家運營等基礎服務設施的搭建和完善,對快手來說也是不小的挑戰,
總之,要想做大自己在本地生活領域的蛋糕,快手還有很多工作要做。而競爭越來越激烈的外部環境,也給了快手更強的緊迫感。
“千團大戰”結束后,穩定多年的本地生活市場在近兩年又掀起了新的波瀾,各方巨頭的入局、加碼,也為這次戰局添加了更多看頭。
抖音就先暫且不提,美團多年的老對手阿里,在近期將口碑和高德合并,而在未來,阿里旗下所有本地生活到店業務都將統一并入高德。
日活已經超過1.2億的高德地圖,成為阿里本地生活到店業務破局的希望。
除此之外,另一位看似和本地生活毫無干系的玩家拼多多,也在通過旗下的社群團購平臺“快團團”曲線入局本地生活。
近期,快團團開啟了本地生活服務商招商活動,邀請餐飲、娛樂、麗人和住宿四大品類本地商家入駐。
在過去兩年,快團團憑借著微信私域流量一舉成為社群團購頭部平臺,現在有著3000萬日活的快團團,成為拼多多切入本地生活的利器。
而作為本地生活的龍頭,美團也沒有坐以待斃。
面對著各方對手的步步緊逼,美團一邊發力直播和短視頻探店,補齊內容短板,一邊上線特價團購,用更低的價格重新奪回用戶。
本地生活硝煙再起,各方巨頭鏖戰之下,市場格局將迎來新一輪大洗牌。
在新一輪競爭中,更優質的服務和商品將涌現出來,不管最后誰輸誰贏,對消費者來說,都是一件利好的事情。
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