其中，快遞規模持續擴張，全國快遞服務企業業務量完成121.5億件，同比增長22.5%；業務收入實現1543億元，同比增長21.4%。3月份全國日均快件量1.6億件，一個月產生的快件量已經接近2012年全年水平。

在量收繼續保持增長的背景下，快遞業務單價情況也值得關注。一季度，整體快遞業務平均單價為12.7元，與去年同期基本持平，單價下降的速度明顯趨緩、幅度明顯收窄。分專業看，同城、異地、國際件平均單價分別為7.1元、8.4元和53.8元，與去年同期相比，國際單價有所上漲，同城、異地單價繼續下降。

在服務質量方面，一季度，快遞服務質量繼續改善,其中節假日期間服務質量改善較為明顯。一季度，快遞服務滿意度為77.6分，與去年同期基本持平。消費者申訴同比下降明顯。一季度，申訴總量同比大幅下降27.5%，其中的有效申訴總量同比大幅下降70.1%。全國快遞服務有效申訴率同比減少百萬分之3.66。消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率同比提高0.4個百分點。

此外，一季度，郵政業還在不斷推進服務防范重大風險、鄉村振興戰略、綠色發展戰略、供給側結構性改革、區域發展戰略和“一帶一路”建設等國家重大戰略。例如，春節期間快遞和郵政包裹業務量完成6887萬件，全行業未發生重特大安全事故。各主要企業通過應用地圖搜索回收臺，簡化或去除品牌商紙箱版面LOGO，推廣使用循環快遞箱和投入使用可循環包裝袋等，在綠色包裝領域持續發力。上海、杭州等地跨境電商寄遞加快規模化、標準化和集群化發展，服務“一帶一路”戰略取得積極成果。