大家好，歡迎大家參加京東2022年第三季度業(yè)績交流會，2022年注定是充滿挑戰(zhàn)、極不平凡的一年。今年以來我們處在疫情在全國多地反復(fù)、宏觀經(jīng)濟疲弱、消費者信心不足、供應(yīng)鏈受阻等多重的挑戰(zhàn)疊加在外部環(huán)境中。面對困難的環(huán)境，京東充分發(fā)揮多年打造的供應(yīng)鏈能力和更具韌性的商業(yè)模式的優(yōu)勢，盡最大努力服務(wù)消費者，幫助實體經(jīng)濟參與者提升經(jīng)營的確定性，同時保持了自身業(yè)務(wù)的穩(wěn)定健康增長。

更讓我們欣喜的是，京東業(yè)務(wù)的增長質(zhì)量在今年有實質(zhì)性的提升。基于我們年初對經(jīng)濟和行業(yè)態(tài)勢的預(yù)判，今年以來京東持續(xù)的聚焦核心業(yè)務(wù)，強化自身經(jīng)營管理質(zhì)量，關(guān)注提升業(yè)務(wù)的健康度。我們認為這是在外部壓力較大的時期，企業(yè)保證經(jīng)營穩(wěn)定性，并確保等經(jīng)濟恢復(fù)時可以快速增長的最佳的路徑。也正因此，與我們業(yè)務(wù)保持增長相伴的是經(jīng)營的質(zhì)量、安全性以及利潤水平也取得了穩(wěn)步的提高。這不僅階段性的驗證了我們之前多次強調(diào)的京東獨特的業(yè)務(wù)模式所具有的健康的利潤改善空間，也為我們未來穿越經(jīng)濟周期的持續(xù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)和動力。

我們非常歡迎和支持政府關(guān)于進一步優(yōu)化疫情防控措施，做好科學(xué)精準防控工作的要求。我們相信這是盡快的遏制疫情快速擴散蔓延，同時穩(wěn)經(jīng)濟和促進安全發(fā)展的必要的措施。特別是對京東這樣關(guān)系到產(chǎn)業(yè)鏈以及民生保供的企業(yè)，我們看到明確的支持政策，京東會積極的配合貫徹政府的相關(guān)的決策部署。誠然，在短期疫情態(tài)勢依舊嚴峻，經(jīng)濟和消費仍將面臨比較大的挑戰(zhàn)。但我們對疫情的防控措施不斷優(yōu)化的大方向，對中國經(jīng)濟的韌性和消費長期向好的大趨勢非常有信心，我們也在調(diào)整中看到了發(fā)展的機會。

在我們關(guān)注京東質(zhì)量的同時，京東始終堅持初心，圍繞著用戶體驗成本和效率來打造核心能力和長期的業(yè)務(wù)模式。在這樣的經(jīng)營理念的指引下，我們持續(xù)取得了消費者的心智和供應(yīng)鏈效率的進步。在第三季度，京東活躍用戶規(guī)模達到 5.88 億，主要由核心的零售業(yè)務(wù)用戶環(huán)比凈增所拉動，我們的 DAU 也繼續(xù)保持著同比雙位數(shù)的穩(wěn)健的增長。在規(guī)模增長的同時，京東的整體用戶結(jié)構(gòu)和質(zhì)量也取得明顯的提升，零售業(yè)務(wù)的復(fù)購用戶以及Plus用戶規(guī)模增長更快，占全部用戶的比例持續(xù)提升，進一步拉動了用戶的平均購物頻次和ARPU。在會員規(guī)模不斷擴大的同時，京東PLUS會員也保持了高消費、高活躍度、高忠誠度等特質(zhì)，平均的年消費水平超過普通用戶的 8 倍。 

在剛剛過去的雙一大促中，京東在提升高質(zhì)量店鋪和商品豐富度的同時，進一步突出了性價比和超值的新值，大促取得了穩(wěn)健的增長，并且購物用戶數(shù)再創(chuàng)佳績，參與的品牌商家和線下門店的數(shù)量也創(chuàng)造了新的紀錄，同時帶動了大量的農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶獲得實實在的增長。大促期間，近 1 萬種農(nóng)產(chǎn)品成交額超過 10 萬元。我們的經(jīng)驗表明了，高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品的上行可以切實地提升當?shù)剞r(nóng)民的收入，也進一步的帶動了消費升級。因此京東大力的推動從高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品到消費升級，再到農(nóng)民豐收的鄉(xiāng)村振興的正循環(huán)。

此外，大促期間，我還有一個讓我們引以為傲的亮點，是超過 5 億人次點擊申請了“一件價保”。這是京東多年前提出的一項售后保價服務(wù)，不僅體現(xiàn)了京東有責任的供應(yīng)鏈能力，也印證了我們對極致用戶體驗的承諾，讓消費者隨時都買的放心。現(xiàn)在我們高興的看到，這項服務(wù)不僅是京東極致購物體驗的一面旗幟，更成為了行業(yè)的標桿，引領(lǐng)著行業(yè)在用戶體驗領(lǐng)域的探索與前進。

經(jīng)營質(zhì)量的持續(xù)提升，也為我們持續(xù)的投入開放生態(tài)建設(shè)、全渠道多業(yè)態(tài)的布局以及供應(yīng)鏈，為實體經(jīng)濟賦能等長期的戰(zhàn)略打下了重要的基礎(chǔ)。在第三季度，零售的開放生態(tài)的第三方商家數(shù)量連續(xù)七個季度取得了 20% 以上的同比增長，時尚居家、運動、戶外等品類的銷售也保持了高于行業(yè)的良好增長態(tài)勢。隨著FENDI的入駐，京東成為首家與 LVMH集團旗下九大頂級的時尚品牌全面合作的企業(yè)。同時萊伯妮、lululemon等時尚美妝運動、頂奢及潮流品牌紛紛入駐京東，進一步擴充了京東的品牌矩陣，京東超市也加速了國家館項目的建設(shè)布局。大促之前，已經(jīng)開設(shè)了 70 多個國家館之外，大促期間又迎來了近 20 個國家的國家館的陸續(xù)上線，消費者提供了來自世界各地的進口特產(chǎn)好物。京東一直在努力為商家構(gòu)建可持續(xù)經(jīng)營的開放生態(tài)，降低商家入駐門檻和經(jīng)營成本，持續(xù)的優(yōu)化流量分配和平臺規(guī)則。同時通過發(fā)揮京東在供應(yīng)鏈、物流技術(shù)和服務(wù)的核心能力，提升商家的經(jīng)營效率，在充滿不確定的環(huán)境下，為品牌和中小微商家?guī)砜沙掷m(xù)的增長。大促期間，商家在京東的運營效果良好，銷售貢獻占比，無論同比還是對比今年的 618 周年慶大促均有提升。

京東的全渠道的同城零售業(yè)務(wù)在第三季度保持了快速發(fā)展的勢頭，特別是“小時購”，業(yè)務(wù)繼續(xù)取得了同比三位數(shù)的增長，并且已經(jīng)基本完成了對全國大型連鎖超市的覆蓋，有效的推進了與品牌商和線下商家的合作，幫助實體零售伙伴獲得全渠道的增量增長。在iPhone 14系列的新技的新機的發(fā)售中，京東到家聯(lián)合小時購作為唯一獲得蘋果官方授權(quán)預(yù)售資格的即時零售平臺。9月份開售以來，截止雙11大促共計售出數(shù)十萬臺 iPhone 14 系列新機，大幅刷新了蘋果新機通過即時零售模式發(fā)售的記錄。此外，大促期間，京東到家和小時購聯(lián)合超市便利、手機數(shù)碼、美妝、家居、母嬰、寵物等超 20 萬家全品類實體門店，線上線下全渠道同步，為全國超過 1800 個區(qū)縣市消費者提供全品類的小時達服務(wù)。

京東物流在充滿不確定性的宏觀經(jīng)濟中，持續(xù)為上下游的企業(yè)提供一體化的供應(yīng)鏈的解決方案，幫助企業(yè)提升協(xié)同和抵御風險能力，快速響應(yīng)市場和降本增效。在這個季度里，京東物流也持續(xù)的與快消品、家電、家居、服裝、3C、汽車、生鮮等行業(yè)的眾多的頭部客戶深化合作范圍。在此基礎(chǔ)上，京東物流在三季度不僅實現(xiàn)了穩(wěn)健的收入增長，而且外部一體化供應(yīng)鏈收入和客戶數(shù)持續(xù)保持雙位數(shù)增長，同時外部收入占比已接近七成。此外，京東物流繼續(xù)穩(wěn)健推進在全球范圍內(nèi)的物流基礎(chǔ)設(shè)施布局。截止三季度末，包括德邦在內(nèi)，京東物流運營的倉庫數(shù)量超過1500 個，管理的物流的基礎(chǔ)設(shè)施總面積超過 3000 萬平方米。值得一提的是，京東物流航空在第三季度正式投入運營。但未來京東物流航空不僅將加強京東物流一體化供量物流服務(wù)的能力，也將持續(xù)推動全鏈條的降本增效。

可以看出，面對今年以來外部環(huán)境的變化，京東主動有效的做出了關(guān)注經(jīng)營質(zhì)量、聚焦核心業(yè)務(wù)的策略調(diào)整，確保了我們業(yè)務(wù)的高質(zhì)量的增長，帶來了健康的利潤率和現(xiàn)金流，為未來的發(fā)展積累了勢能。正如我上次會上所做的展望，現(xiàn)階段，我們正處于宏觀的周期性調(diào)整的過渡期，在應(yīng)對短期挑戰(zhàn)的同時，我們也清晰的看到行業(yè)復(fù)蘇的動力和正在到來的巨大的發(fā)展的機會。作為始終堅持服務(wù)實體經(jīng)濟的新興實體企業(yè)，京東既能為擴大內(nèi)需貢獻力量，也有能力參與到深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動實體經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。展望未來，我們相信京東長期打造的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)能力以及肩負的社會責任，可以讓我們更好地融入中國新的發(fā)展格局并發(fā)揮重要的價值。唯有矢志不渝、篤定不怠，方能不負時代。

【Q&A】

Q1:在新階段，物流、達達等新業(yè)務(wù)不再拖累集團的利潤水平，管理層未來會考慮聚焦在哪些新增長點和投資機會？京東零售方面，超市增長在第三季度有所放緩，同時利潤率創(chuàng)了新高，明年如何打算平衡最大化零售業(yè)務(wù)的增長、低價的優(yōu)勢和健康穩(wěn)定的利潤率。

A1:

京東一直以來堅持的是體驗、成本和效率，無論是做新業(yè)務(wù)還是老業(yè)務(wù)，我們都堅持這三點一直沒有改變。在Toc業(yè)務(wù)方面，我們非常關(guān)注的是產(chǎn)品、價格、服務(wù)，我相信很多的分析師朋友都知道。這里面最難的是如何去堅持19年。

今年我們最大的變化是我們進行了戰(zhàn)略的主航道的聚焦，也是年初我們基于整個經(jīng)濟形勢和供應(yīng)鏈的狀況來進行判斷。那么目前看起來的話，我們當時的變化或者叫調(diào)整應(yīng)該是非常及時的，在行業(yè)里面應(yīng)該也是最快的。盡管疫情和經(jīng)濟的下行造成了今年很多企業(yè)的困難。我們可以確定的是，未來應(yīng)該是向好的、已經(jīng)在開始有明確復(fù)蘇的跡象，但不確定的是這個復(fù)蘇的跡象的速度會有多快。所以說對于我們管理層來說，我們更重要的是在堅持目前的整個戰(zhàn)略方向的情況下，看清楚未來整個市場的行業(yè)的變化發(fā)展和經(jīng)濟復(fù)蘇的力度，來保持資源的投入。在這點上我們還是非常清楚的。

在零售的戰(zhàn)略方面，我們在上個季度也提到了，我們未來也不會變的是零售的四大戰(zhàn)略，包括了供應(yīng)鏈中臺的能力的提升、下沉市場開放生態(tài)和同城零售，這4個我們也不會輕易的發(fā)生變化。具體到大商超品類，因為大商超品類三季度的增速跟以前相比確實是下滑。這里面有多種原因，其中疫情的影響是比較明顯的。但同時可以非常明確的告訴大家，就是大商超業(yè)務(wù)的健康度、利潤和品類的管理能力，今年應(yīng)該上了一個新的臺階。而且我們的大商超用戶的在主站的滲透率已經(jīng)超過了 50% 。消費用戶數(shù)的增長也是遠遠的高于我們整個大盤的增長。同時我們還做了很多同城業(yè)務(wù)、下沉市場的一些創(chuàng)新或布局。

Q2: 第一個問題，近期物流受到疫情比較大的影響，管理層看來這個對消費者的情緒和用戶體驗會有多大的影響？如果看短期的GMV還有收入的增長，我們應(yīng)該怎么去理解物流的問題。

第二個問題是關(guān)于對不同的品類，如手機、家電、快消品、服飾，還有其他的品類最近的情況。

A2：

確實如您所說，整個物流今年受到的疫情的影響應(yīng)該是疫情三年以來最大的時候。就是從 9 月開始一直到現(xiàn)在的話，京東客戶地址的靜止大概已經(jīng)超過了17%，非靜止是可以送到客戶家里，這是三年以來最高的數(shù)據(jù)。當然這個17% 并不代表著訂單量的影響和銷售額的影響，但是足以看到對整個物流的履約應(yīng)該是在全國全行業(yè)內(nèi)應(yīng)該是最高的。

現(xiàn)在的疫情狀態(tài)，對我們的履約和銷售肯定定會有影響。但最新的國家郵政總局關(guān)于整個行業(yè)物流履約的體驗數(shù)據(jù)，京東最新排名是第一，我想這應(yīng)該就是我們這么多年來我們的供應(yīng)鏈能力打造，在這種非常艱難的情況下，我們能夠在行業(yè)里面繼續(xù)贏得消費者的認可的一個最重要的原因。

結(jié)合雙11的數(shù)據(jù)，我們可以看到的是因為上面提到的一些原因，訂單的取消率確實比往年略高，因為有些物流履約出現(xiàn)一些困難，或者是快遞到達時間更長。但是可以再次分享的是，因為京東的整個購物平臺消費者習慣是確定性購物，也就意味著在沖動型、興趣型購物方面帶來的訂單取消和退貨將會更高。

另外一個我們也非常在意的就是品牌商和商家。實際上京東的這種確定性的購物以及這種較好的這種購物體驗，給他們帶來的經(jīng)營成本以及盈利性，目前看起來是整個平臺里是最好的。

品類情況：整個三季度，我們增速比較好的品類是家電、生鮮、健康、運動、寵物等這些品類，還有京東小時購這種同城的業(yè)務(wù)，以及包括五星在內(nèi)的線下全渠道業(yè)務(wù)，整體表現(xiàn)是優(yōu)于整個大盤的。

增速不理想的品類，有美妝和手機這個手機這兩個品類，它們受到的挑戰(zhàn)比較大。大家也可以看到行業(yè)的數(shù)據(jù)。但是隨著新機在9月中下旬的陸續(xù)發(fā)布，手機品類近期一直延續(xù)到四季度還是有所改善。像酒類和母嬰類受到消費場景受限，以及消費人口的影響還是比較大。但因為京東整個的品類我們有 30 多個一級類目，我們今年會對一些長期虧損的類目會做一些判斷，從而將一些業(yè)務(wù)做了一些調(diào)整。我們能看到是今年各個品類的健康度和用戶體驗，包括商家的滿意度都在提升，而且整體的基本上所有的品類都在提升市占率。

Sandy：

我為短期的GMV/收入提供些更多的信息，像徐總剛才提到，由于疫情防控措施，我們短期仍面臨一些挑戰(zhàn)，同時也發(fā)布了20條疫情防控新規(guī)，這些政策對于國內(nèi)供應(yīng)鏈的恢復(fù)非常積極和具有建設(shè)性。考慮到目前的情況，確實需要一些時間才能看到消費數(shù)據(jù)的積極影響。因此，在短期內(nèi)，我們建議分析師在建模營收時更加保守，但我們對長期戰(zhàn)略和增長有信心。

具體來說，對于京東零售，我們看到，新冠肺炎疫情的報告此時影響了更多地區(qū)，物流和履約也出現(xiàn)了中斷，導(dǎo)致訂單履約成功率的下降。剛剛提到，與往年相比，訂單取消率或退貨率也有所提高。因此，在當前的宏觀環(huán)境下，消費者也變得更加保守理性，事實上，在大型促銷活動期間，需求很好但更為溫和。

不同類別的產(chǎn)品表現(xiàn)不同，但總的來說，基本的日常必需品表現(xiàn)比非必需品更強。尤其是，服裝和其他非必需品仍然相對疲軟。因此，管理團隊今年更加關(guān)注運營，采取積極主動的措施，包括對子品類進行一些結(jié)構(gòu)調(diào)整，以上都會為我們長期的表現(xiàn)和營收奠定好的基礎(chǔ)。考慮到所有這些因素，趨勢將在四季度繼續(xù)，但可能會比Q3稍微放緩。京東物流內(nèi)部收入將受到京喜業(yè)務(wù)訂單減少的影響，在四季度，外部收入的增長將超過內(nèi)部收入的增長。新業(yè)務(wù)方面，Q4收入將會是負增長，國際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也已調(diào)整，提高了運營效率。

Q3:疫情管控在逐步放松，對消費帶來的復(fù)蘇可能還是存在一些不確定性。明年如果在疫情放松的情況下，能帶來消費進一步的復(fù)蘇的話，我們在現(xiàn)有的情況下戰(zhàn)略上會做出一些怎樣微調(diào)或者準備，包括在獲客、或品類的混合方面或是促銷的方面會有哪些調(diào)整？

然后另一個問題個GMV過去兩個季度爆發(fā)力很強，如果明年整個消費復(fù)蘇，在這個前提下我們有沒有可能margin的改善和GMV的增長，會是同步且非常大的，還是說如果整個消費復(fù)蘇比較明顯的話，我們可能會把margin稍微拉回來一點，然后更加注重營收的增長。

A3：

稍微糾正一點的是，這里面包括了確定和不確定。

可以確定的是現(xiàn)在是在準備復(fù)蘇當中，也就意味著我認為現(xiàn)在是最壞的已經(jīng)基本過去，就是未來應(yīng)該都會不斷的有利好或者是不斷的正面的一些因素和信息，這是非常非常明確的。但是不確定是具體反彈的速度和力度，就在什么時候能夠反彈多高。因為坦率的說經(jīng)濟是非常復(fù)雜的，尤其京東又是一個覆蓋國內(nèi)一二三四五線的平臺，也就意味著可能在不同的人群和不同的地區(qū)上，它反彈是不一樣的。

另外就是今年的話，因為年初我們跟很多品牌商溝通的時候，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的品牌商今年更關(guān)注的是利潤，比如他們也做了預(yù)判以及年初的俄烏克戰(zhàn)爭會對部分品類的供應(yīng)鏈會受影響。所以接下來，各個品類的品牌商基于目前的情況，他們對于明年的這種態(tài)度，在利潤還是增長上面，以及全球供應(yīng)鏈的恢復(fù)狀況，其實都決定了明年在不同的時間點，我們會采用什么樣的恢復(fù)投資或者是新增投資的策略。現(xiàn)在沒法確實給出一個非常明確的信息。

另外關(guān)于今年利潤的情況，我也想做一個解釋，京東這么多年來利潤的增長，其實主要驅(qū)動是來自于兩個方面：

1）是品類結(jié)構(gòu)的變化，有的品類的占比越來越高，以及我們服務(wù)性收入的提升，這是第一個重要的變化。

2）是企業(yè)經(jīng)營中全世界所有的行業(yè)大家都會提到叫降本增效。

這兩個實際上是這么多年以來我們一直能夠去持續(xù)不斷提升利潤的一個最重要的原因。但今年我覺得利潤的最重要的變化或要提改善應(yīng)該是在降本增效里的降本。比如我們更聚焦，比如說我們在內(nèi)部的管理上面，但增效我們也像往年一樣做。但是我認為從明后年我們看的話，其實我們更多的會在增效上，因為在我的角度看來，整個集團還有太多的效率可以提升。

Sandy：我想強調(diào)的是，我們的長期目標沒有改變，如果消費者信心基本恢復(fù)，我們將增加更多投資，以推動用戶和市場份額的增長。京東始終追求可持續(xù)增長，我們將努力實現(xiàn)穩(wěn)定的利潤率和穩(wěn)步的改善。年復(fù)一年，直到我們實現(xiàn)長期目標，當然，我們會根據(jù)市場情況進行動態(tài)調(diào)整。

Q4: 第一個問題是關(guān)于同城零售。目前同城零售的勢能很強，怎么看未來長期的趨勢和發(fā)展空間？達達并入之后都做了哪些融合方面的調(diào)整，會在哪些領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展？

同時我們也關(guān)注到了徐雷總在人民日報上的文章，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。第二個問題是可否談一談京東在數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合上的舉措？

A4:

因為之前也回答過很多次關(guān)于同城零售業(yè)務(wù)，我今天想給大家?guī)讉€就更新一些我看到的和我們的思考：

1）首先我想分享的就是京東進入同城零售完全是基于用戶的需求，而不是說我們基于一個生意的增長機會。而且我們會用供應(yīng)鏈的方式去理解這個業(yè)務(wù)，我不想揣測其他的公司進入到這個領(lǐng)域里面是基于什么樣的原因，反正這是京東認為自己非常明確的，這是第一點。

2）第二是我們可能各家切入的維度是不太一樣的。比如我們更多的先從 KA 商超，連鎖大型的 KA 角度先切入。品類上，我們先從 3C和商超便利店這個品類去切入，可能有的公司會從中小商家開始切入，這個可能也和自身的優(yōu)劣勢有關(guān)，切入的角度是不太一樣的。

3）還有品牌商是我們在做同城零售時，跟其他公司相比來說我們具備的優(yōu)勢。因為品牌商在 B2C 的業(yè)務(wù)上面給我們產(chǎn)生了已經(jīng)非常大的體量的合作以及雙方的各個維度，包括在供應(yīng)鏈協(xié)同上，在產(chǎn)品銷售上，在新品上市，提高營銷效率。我們有多年的合作，所以我們在做同城零售的時候，品牌商是一個我們非常好的合作伙伴，我們跟品牌商一起去結(jié)合線下的商超便利店，形成了三方的共同的受益，所以說可能會更兼顧一些。

我們用一個品牌來舉例，比如說蘋果的 iPhone 14，大家應(yīng)該知道在 9 月下旬發(fā)布，其中在同城零售或者叫即時零售，他們有多家公司都利用蘋果的這個新機的發(fā)布來銷售做營銷。我們拿到的數(shù)據(jù)應(yīng)該是在銷售上，我們是同城零售第二名的 7-10倍，我們是從服務(wù)消費者如何快速便捷的購買蘋果手機以及跟蘋果官方來進行合作去提高效率的角度。

4）當然我們從自身跟 B2C 能力相比來說，這種新型的供應(yīng)鏈我們認為自己還是具備提升改善的空間的。例如在用戶體驗方面、在跟品牌商的多方面協(xié)同合作方面、 LBS 的綜合服務(wù)能力方面、物流怎么去優(yōu)化履約和運力方面，我們覺得還是有很多可以提升的空間。所以現(xiàn)階段，我們更多的對它是關(guān)注在用戶的體驗指標、用戶的復(fù)購指標、訂單的增長情況和全站的用戶滲透情況，更多的是從效率的和體驗指標上去看這塊的業(yè)務(wù)的。

第二個問題，關(guān)于我們跟實體經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟的融合，我們的一些舉措我可以分享：

今年我們提出了叫有責任的供應(yīng)鏈。因為我們不僅要保證自身的我們供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性跟可靠性，我們還希望能夠通過自己能力的開放和服務(wù)的開放，帶動整個供鏈產(chǎn)業(yè)鏈上下游，整個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效，包括去提高上游企業(yè)的這種高質(zhì)量的發(fā)展。

我們目前供應(yīng)鏈的服務(wù)應(yīng)該超過了 800 萬家的活躍企業(yè)客戶，其中在華的世界 500 強企業(yè)九成以上，全國應(yīng)該有將近 70% 的專精特新的中小企業(yè)應(yīng)該是選擇京東的服務(wù)。同時在特定的一些行業(yè)，比如說像制造能源領(lǐng)域，我們也提供一些專業(yè)的供應(yīng)鏈的服務(wù)。

另外就是我們供應(yīng)鏈還鏈接全國大概 300 多個城市的數(shù)百萬的中小門店，類型很多就不再做分享介紹了。這里面我們不僅幫他們解決銷售和服務(wù)的最后一公里問題，也把供應(yīng)鏈里面最初一公里的一些問題也能夠做到支持和服務(wù)。所以應(yīng)該說給這些中小的門店給他們帶來的是引流增收和降本增效。

在這里我想重點強調(diào)的就是京東本身是一個低成本合理利潤的一家運營的公司。所以我們非常清楚，在線下的這些中小企業(yè)，實際上他們的經(jīng)營難度是非常高的。所以我們在做跟這些企業(yè)合作的時候，我們永遠不會采用去分食他們利潤的方式，而是大家共同協(xié)同去降低成本在這種情況下，我們再獲得合理的利潤，這可能是我們一直在做，并且未來也堅持在做的。所以通過線下這種方式獲得超高的利潤，我們認為是不合理的。

關(guān)于我們 20 年開始啟動的鄉(xiāng)村振興的這個奔富計劃，目前來看的話我們帶動了應(yīng)該數(shù)千億的產(chǎn)值，幫助數(shù)百萬的農(nóng)戶來增收。并且我們有希望能夠提前實現(xiàn)我們當年設(shè)的三年產(chǎn)值超萬億的目標。以上說的所有的應(yīng)該說都是我們作為一家新型實體企業(yè)，我們的理解和我們正在做的事情。其實從我們自己內(nèi)部非常清楚，就是我們做的還不夠好，也是因為我們的能力還需要去提升。但是我們的目標角度來說，我們是堅定不移的。

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