近日，一則關于“快遞停運”的消息在電商和快遞圈內廣泛傳播。有網友根據個別快遞公司發給合作商家的停發站點表格，得出目前快遞全國網點“大面積停擺”的結論。國家郵政局表示，該消息不實。目前，確實有部分地區受疫情影響網點封停，但占比不大，全國郵政快遞網絡運行總體平穩。

國家郵政局有關負責人表示，自11月21日以來，全國郵政快遞日均攬收量約2.6億件，投遞量約2.7億件，日均服務超5億人次。在當前疫情環境下，確實存在部分快遞網點和從業人員作業受限情況，產業鏈上下游也受到一定影響，導致部分消費者在下單后出現短期內難以及時收到商品現象。

國家郵政局郵政快遞業保通保暢工作領導小組辦公室在11月27日召開了重點企業保通保暢工作會議，調度郵政、順豐、京東、中通、圓通、韻達、申通、極兔、丹鳥等郵政快遞企業，進一步摸清當前行業運行的實際情況，重點針對疫情防控期間如何保障郵政快遞業正常運行問題，特別是對分撥中心、網點和從業人員都作出了比較明確和具體的安排。會議要求，要堅決做好疫情防控，落實好疫情防控第九版方案和“二十條”優化措施，最大限度減少疫情對行業的影響；還要及時做好網絡調度，與上游電商平臺、商家做好溝通，從前端避免造成更多郵件快件積壓，同時對已經積壓的郵件快件積極推動動態疏解。

此前，國家郵政局已經發出通知，要求各級郵政管理部門推動地方政府，對于已經關停的郵政快遞基礎設施，滿足解封條件的要盡快有序解封，對于承擔防疫物資、民生物資和重要生產生活物資寄遞的，要按程序優先解封。目前，各級郵政管理部門也在積極推動行業保通保暢各項工作，打通郵政快遞干線和末端堵點卡點，疏解積壓郵件快件，保障行業平穩有序運行。同時，加強與地方的對接協調，強化協同聯動，維護郵政快遞基礎設施正常運行，爭取將郵政快遞企業從業人員納入白名單管理、為郵政快遞車輛辦理通行證，切實保障人民群眾寄遞服務需求。

都市快報

快遞全國網點停擺65%？橙柿求真

你收發快遞還順利嗎？今天，數則和快遞有關的消息在杭州電商圈子里廣泛傳播。微博“知名數碼博主”、從事電商行業的Kang透露，目前快遞全國網點停擺65%，數據來源是合作快遞公司發給商家的停發表。

似乎為了印證這個數據，一些電商從業人員也曬出了后臺數據和聊天記錄。最慘的一位，今天上午6000多個訂單發貨，只發出去56單。也有人表示，根據快遞公司給的停發表，后臺已經設置了8000多個停發的站點，差不多是疫情以來的新高。 

有的4成訂單沒辦法發貨

“我們主要合作的是極兔和韻達兩家快遞公司，最新發過來的停發表，極兔停了8001個站點，韻達停了4587個。”佳星（化名）在華南地區從事電商創業，主營食品。從他發來的兩張停發表來看，停發的地區遍布全國各地，多集中東北三省、北京、河北、新疆等地區。

停發的原因主要集中在網點異常、疫情防控、物流停運、公共管制這四項，占比最高的依然是疫情防控。其中一張停發表，近4588條數據，近99%的原因是疫情防控。

“這樣的停發表很早就有，經常做更新，凡是涉及上面的站點，我們后臺是無法發貨的。” 佳星表示，表上的數據在雙11前就開始不斷增長，到最近差不多來到一個峰值，“我們發往東三省、江浙滬、華南等地的件比較多，現在這種情況影響了超40%的訂單。”

今天，同樣做食品電商的小易（化名）也看到了停擺65%的數據。他現在的業務分兩塊，一塊是云倉，幫助抖音上知名的電商主播發貨，同時自己也在網上銷售預制菜品。

“截至昨晚9點，我們后臺設置了8114個限售地區，過去24小時因為物流原因下單失敗的達到了46000多單。”他說公司已經和10多家國內快遞公司合作，仍然解決不了發貨的問題。

杭州一位資深電商從業者也曬出了一張單子，今天他的一位朋友雖然只面臨1661個限售點，但有8500多筆訂單因此無法成交，導致64萬元的營收損失。

相比設置限售區域帶來的訂單減少，他們更怕在運輸過程中目的地突然被封控。“比如我們發了一箱包子，突然來了疫情，運費和商品的損失都需要我們來承擔。”小易坦言今年做電商壓力特別大，“上半年還好點，主要是上海疫情，現在影響面太大了。”

今天中午，Kang又分享了一張大哥發給他的后臺截圖，顯示異常發貨48000多單，并表示：這一輪疫情之前，最多也就2000單左右發不出，現在差不多50000單無法發貨。

雙11的退貨到現在都沒發出去

不過，也有一些電商從業者反饋，影響不是很大。在義烏從事襪子電商銷售的吳先生就表示，由于快遞不暢導致的訂單損失差不多在10%左右，“可能有些渠道會比較高，比如主做下沉市場或者區域性私域的。”但他也表示，自己合作的其中一家快遞公司，差不多關掉了全國三分之一的網點。

杭州一位從事刀具銷售的電商主透露，目前杭州發往全國各地的快遞大部分還能正常發貨，但是收貨時間可能會推遲，各地疫情防控影響，物流中轉的時間也被拉長了。

一些消費者最近也能感受到快遞不暢通帶來的不便。比如，雙11之后，很多退換貨無法正常操作。一位準媽媽表示，雙11買了條孕婦褲，結果尺碼小了，也買薄了，想換貨，換了好幾家快遞公司都寄不出去，問了商家才發現疫情影響快遞送不到。

她的另一個快遞就更哭笑不得了，買了一個發卡要換貨，快遞是寄回去了，結果過了兩天包裹又回到她手里，快遞員和她說目的地疫情被退回來了。網上一咨詢店家，店家說他們倉庫所在地沒有疫情，可能是周邊有被影響到了，這兩天正常了又催她趕緊寄回去換貨。

快遞從發出到收到，中間要經過發貨地、中轉地、倉庫、分揀中心、末端網點各個環節，任何一個環節受影響，都會導致收不了貨。本地寶數據顯示，截至2022年11月28日17時，全國共有高風險地區33708處。

最近你的快遞還正常嗎？歡迎大家留言和我們說一說。