目前國內關于數字化轉型模式說法頗多,不過有一點必須明白,數字化轉型不是IT作業,而是企業的商業模式管理模式轉型。
作為比較早實施數字化轉型的企業,通用電氣GE在轉型之中積累了許多實踐經驗。GE認為“數字化轉型深度融合了行業經驗、流程科學、分析方法及數字化技術,展現卓越決策,形成企業獨特的競爭力。”
GE特別重視數字化轉型之前的業務流程梳理,即BPM before Digital。六個西格馬在GE實施歷史很悠久了,不斷深化出DMAIC、DFSS等流程改善模式,流程管理已是GE的DNA。
GE流程管理的核心思想是從客戶需求提出到客戶需求滿足的全閉環,唯有此思路流程才能創造客戶價值,這種流程稱為端到端流程。更確切地說,在數字化之前企業流程必須調整到端到端流程。簡而言之數字化是端到端流程的自動化、可視化,所以構建端到流程非常關鍵。
回到制造業最復雜最頭痛的業務場景:供應鏈管理數字化。你必須先把供應鏈管理的計劃管理、訂單管理、采購管理、生產管理、物流管理等構建好全閉環的端到端供應鏈流程,才有實施供應鏈管理數字化的基礎。
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