[羅戈導讀]品質(zhì)為剛，服務為本。為提升客戶服務品質(zhì)和體驗，加強對倉儲裝卸和司機服務態(tài)度等客戶接觸點服務標準的執(zhí)行一致性管理，塑造全員“以客戶為中心”的文化，特開展品質(zhì)提升百日行動。
裝卸執(zhí)行規(guī)范化
司機服務標準化
問題處理快速化
全員整改全面化
行動關鍵詞
1.夾抱工/叉車工/裝卸工重新培訓、認證上崗；
2.夾抱作業(yè)規(guī)范大比武活動；
3.作業(yè)不規(guī)范“找找看”。
行動關鍵詞
1.固定車及長合車司機服務標準化培訓及考試；
2.城配司機溝通懇談會；
3.城配金牌司機評選案例。
行動關鍵詞
1.客戶心連心，溝通及拜訪；
2.問題快反閉環(huán)；
3.服務升級，增值服務；
4.快反金牌和“樹懶閃電”案例評選。
行動關鍵詞
1.最差中心及“火山”客戶精準改善；
2.共性問題立項改進；
3.機械化工具、物流技術和標桿管理方法復制推廣。
美國對中國商品加征10%關稅，對跨境電商的巨大沖擊
1074 閱讀
SCOR模型：數(shù)字化時代供應鏈管理的航海圖
850 閱讀
白犀牛副總裁王瀚基：無人配送帶來了哪些機遇與挑戰(zhàn)？
764 閱讀快遞人2025愿望清單：漲派費、少罰款、交社保......
753 閱讀京東物流北京區(qū)25年331大件DC承運商招標
670 閱讀突發(fā)！美國郵政停收中國內(nèi)地和中國香港包裹，800美元免稅取消，影響幾何？
585 閱讀“朝令夕改”！美國郵政恢復接收中國包裹
562 閱讀春節(jié)假期全國攬投快遞包裹超19億件
530 閱讀1月27日-2月2日全國物流保通保暢運行情況
524 閱讀暖心護航春節(jié)返程，順豐確保每一份滿滿當當?shù)男囊馀c牽掛新鮮抵達！
476 閱讀
微信-客服二維碼-1_7FYvfo9xbJql.png?x-oss-process=image/quality,Q_80)
粵公網(wǎng)安備 44030402005698號
