餓了么試點推廣智能頭盔，并規定短距離內預估配送時間不得低于30分鐘。

據餓了么消息，近日，在圓桌會上，藍騎士與平臺交流了配送安全問題。餓了么表示，線上將技術手段融入安全防護；線下將持續進行安全培訓，并試點智能頭盔等設備。

線上安全保障

在線上安全保障方面，不采用最短配送時效，短距離內，所有預估配送時間不得低于30分鐘；在一些地形復雜，或者交通特殊的城市，預估配送時間不得低于40分鐘，避免過度追求時速。同時，當騎士騎行速度過快、出現雨雪天氣時，事故風險概率升高，則安全系數降低。當安全系數低于一定范圍，餓了么則會在派單過程中進行安全防護。比如，當識別到騎士騎行速度過快、綜合判斷可能接單壓力過大時，調度系統會暫停為騎士新增派單。

騎士的背單量是指騎士同時接到的訂單數量。若騎士背單量過大，則可能出現心理壓力增大、搶時間配送等情況；若背單量過小，則騎士在相同的勞動時間內，獲得的收益會偏低。調度系統會提供建議背單量的上限值。在新手期間，騎士背單量最高不建議超過3單。調度系統會結合騎士服務能力、局部區域配送壓力情況、天氣狀況等因素調整建議背單量上限。

線下安全治理

線下安全治理方面，餓了么試點推廣智能頭盔。智能頭盔直接與手機連接，騎士可以通過語音指令處理訂單，在接到用戶電話時使用頭盔內置話筒進行交流，避免騎行時接打電話引起安全隱患。

據了解，智能頭盔鏡片增強了抗刮、抗霧性能。頭盔還內置感應指示燈，可根據剎車、光線過暗等情況自動閃爍，起到警示作用。外觀設計上，餓了么智能頭盔也采用了餓了么經典的藍色風格，耳朵部位的旋鈕還有餓了么的標識。

與此同時，餓了么定制了28門安全培訓課程，覆蓋騎士開始服務前、發展期和回爐培訓三個階段，內容涵蓋交通規則、消防安全、應急事故處理、保險理賠等，安全培訓學習人次超300萬。

據了解，過去一年，餓了么聯合交通管理部門在全國百城開展了超過3萬場交通安全培訓，“一盔一帶”宣導覆蓋全體藍騎士。