浙江省諸暨市大唐鎮(zhèn)是蜚聲中外的“中國襪業(yè)之鄉(xiāng)”，資料顯示，大唐鎮(zhèn)擁有工業(yè)企業(yè)4273家，其中織襪企業(yè)3289家，襪業(yè)電商2300余家。每年能產(chǎn)出250億雙襪子，產(chǎn)量占全中國的70%和全球的30%以上，是名副其實的“襪都”。

在過去幾十年，諸暨的襪子通過線下批發(fā)市場走向全國各地，廠家只需要將生產(chǎn)好的襪子拿到襪業(yè)城就有經(jīng)銷商前來進貨。而在電商時代，年輕的用戶們更習(xí)慣通過電商平臺購物。快遞業(yè)抓住機遇，以產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新推進快遞與襪業(yè)融合聯(lián)動發(fā)展，推動諸暨大唐成為擁有1100億元區(qū)域品牌價值的襪業(yè)小鎮(zhèn)。

倉配服務(wù)，打造“大唐盛景”

每天18時~20時，是大唐襪業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)代供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園中國郵政大唐倉配中心發(fā)貨高峰期。在近5000平方米的分揀中心，只能見到幾名身穿郵政制服的工作人員，巨大的智能分揀設(shè)備忙碌運轉(zhuǎn)，流水線上一件件包裹快速有序傳送，最多時每小時發(fā)貨量達4.7萬件，誤差率接近零。

2017年，諸暨市政府提出大唐要培育建設(shè)襪藝特色小鎮(zhèn)，重點發(fā)展第三方物流、電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建區(qū)域性多式聯(lián)運中心和物資集散中心。在紹興市郵政管理局的協(xié)調(diào)下，諸暨郵政分公司爭取到大唐鎮(zhèn)政府電商扶持政策支持，獲得大唐襪業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)代供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園免費倉配場地。2019年4月，諸暨郵政建成了3.6萬平方米的大唐倉配中心，提供倉配一體服務(wù)，并提供退件、更換、分揀、組合等一系列增值服務(wù)。 

2020年1月，大唐倉配中心投入使用浙江省郵政企業(yè)首條智能物流分揀線，工人只需在第一道工序掃碼，智能分揀流水線就會根據(jù)條形碼中的信息，將包裹分配到232個全國分揀格口。整條流水線內(nèi)部操作人員僅需48人，較以往減少了2/3。目前，中國郵政大唐倉配中心日均發(fā)貨25萬件，全年發(fā)貨9000萬余件，帶動產(chǎn)值超7.8億元。其中近95%是襪子包裹。今年“雙11”，倉配中心更是連續(xù)10天日均發(fā)貨40萬件。

怎么取得這么好的成績？“硬件有了，軟件趕緊跟上。我們倉配中心以項目化運作加強與電商的聯(lián)系，更好地滿足客戶需求，推動諸暨襪業(yè)更好發(fā)展。”該倉儲分部經(jīng)理朱陳淇說，為了更好地服務(wù)客戶，諸暨郵政22人的倉儲團隊開展項目化運作，確保客戶需求得到及時滿足。

卡拉美拉品牌是大唐倉配中心大客戶。自2019年卡拉美拉入駐大唐倉配中心以來，卡拉美拉只需送貨到郵政的倉庫，收貨、包裝、貼單、發(fā)貨等工作全部由郵政來操作，差錯率僅為過去的萬分之一。截至目前，諸暨郵政為卡拉美拉共節(jié)約運營成本105萬元，電商發(fā)貨時間縮短240分鐘。

“快遞服務(wù)、效率有很大提升，更有助于我們建設(shè)規(guī)模化、規(guī)范化、專業(yè)化的品牌。”卡拉美拉品牌總經(jīng)理助理何滬卓說。

深度融入，推動共享共富

“你知道哪個區(qū)域襪子購買力最強嗎？”諸暨圓通總經(jīng)理鄭衛(wèi)在和他的客戶交流。“高校多的地方。因為年輕人習(xí)慣襪子一次性，高校的學(xué)生購買力最強。”鄭衛(wèi)有些得意地搶答。

自浙江大學(xué)碩士研究生畢業(yè)后，鄭衛(wèi)接手了父母手中的公司，和傳統(tǒng)的經(jīng)營不一樣，他緊抓新零售的浪潮，為客戶提供精細化服務(wù)。

“襪業(yè)是一個周期性產(chǎn)業(yè)，隨著氣候的變化而變化。夏季時，襪子交易市場銷售情況稍微有點走低，只有夏季常規(guī)的絲襪系列銷量還可以。冬季冬襪熱銷，加絨加厚打底褲類、毛圈棉襪、加厚兔羊毛襪等很受歡迎。”鄭衛(wèi)說起襪子也頭頭是道，“東北人喜歡什么花色，南方人喜歡什么類型，我們會把快遞的流量流向數(shù)據(jù)反饋給客戶，供客戶參考，讓客戶生產(chǎn)出更適合市場的產(chǎn)品。”精準(zhǔn)的服務(wù)贏得了客戶的青睞，使得諸暨圓通的業(yè)務(wù)量每年按10% 遞增。

隨著短視頻平臺等新興銷售渠道出現(xiàn)，很多電商客戶轉(zhuǎn)移了銷售重心，諸暨申通負責(zé)人王鑫君也很快認識到這種變化給快遞業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。“有些客戶一開直播，業(yè)務(wù)量暴漲，是平時的3~4倍，這就需要我們有彈性服務(wù)能力。客戶不可能一下子備太多貨，這就需要我們提前為客戶考慮，增加倉儲，客戶那邊一下單，我們立馬打包發(fā)貨。”

“快遞就是一個鏈條，要有鏈主思維，發(fā)揮主動性，深度融入，高效地鏈接起企業(yè)和市場，快遞的路才能走得更遠。”紹興市郵政管理局局長丁亮介紹，在紹興局的大力推動引導(dǎo)下，諸暨快遞企業(yè)深度融入襪業(yè)這一產(chǎn)業(yè)，寄遞企業(yè)布局均圍繞襪業(yè)展開。2020年6月，諸暨圓通購買了城西靠近大唐方向的一片22.5畝的地塊，建設(shè)新的生產(chǎn)場地，并上線兩套自動化設(shè)備。這個像“雙層巴士”一樣的環(huán)形交叉帶每小時可以操作6萬件快件，節(jié)約1/3的人工。“只有高效才能匹配激增的襪業(yè)市場。”

諸暨圓通“雙層巴士”自動化設(shè)備

快遞企業(yè)與諸暨襪業(yè)的深入融合發(fā)展，不僅帶動了襪子產(chǎn)品的銷量提升，也帶動了諸暨原料市場、機械、織布等產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，這也成為紹興市推進“快遞進廠”中的一項成果。丁亮表示，下一步，紹興局將繼續(xù)貫徹“兩全兩雙”的思路，引導(dǎo)快遞企業(yè)與制造企業(yè)深化產(chǎn)業(yè)協(xié)作，提供專業(yè)化、精細化的一體化物流解決方案和區(qū)域性供應(yīng)鏈產(chǎn)品，打通產(chǎn)品直銷流通渠道，促進經(jīng)濟雙循環(huán)，為浙江建設(shè)共同富裕示范區(qū)貢獻行業(yè)力量。