一、企業發展概況

達達快送是達達集團旗下中國領先的本地即時配送平臺，根據2020年訂單量數據，在社會化同城配送市場份額中位居第一，活躍騎士達數十萬，年配送訂單量11億單，峰值日訂單量超千萬。

截至目前，達達快送業務覆蓋全國2700多個縣區市，已搭建起由即時配、落地配構成的全場景服務體系，服務于各行業知名企業、中小企業與個人用戶；能夠為商家提供全渠道訂單一體化履約服務。

2021年，達達快送首發“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖，基于海博系統、滄海系統和智慧物流系統等底層數智化能力，對門店倉儲、揀貨、配送三大環節進行全面升級，從末端配送服務延展出更為系統化、多元化的整體服務能力，同時展現出數智化驅動即時履約創新的無限潛力。

達達集團則是中國領先的本地即時零售和配送平臺，于2014年在上海成立，2020年6月在美國納斯達克交易所掛牌上市（納斯達克股票代碼：DADA）。

公司以“萬千好物 即時可得”為愿景，擁有達達快送和京東到家兩大核心業務，二者保持獨立開放的運營模式，同時協同相融，形成了“即時零售+即時物流”獨特的協同發展模式。

2020年財報顯示，達達集團全年營收為57億元人民幣，同比增長85%，超過市場預期。其中，達達快送平臺營收同比增長72%至34億元人民幣。2020一年里，公司雙平臺保持強勁增長勢頭， 11.11、12.12等電商大促的訂單量和銷售額均接連創下歷史新高。

截至2021年6月30日，達達集團總員工數約為2800人。

二、服務能力

達達快送已經搭建起承接多行業、全渠道、全場景即時配送需求的服務能力。

達達集團全面戰略承接京東即時零售和即時配送業務后，達達快送為京東小時購站內10萬家全品類實體零售門店、約5.3億京東活躍用戶提供高效便捷的即時履約需求，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康、3C家電、鮮花綠植、蛋糕美食、服飾運動、家居時尚、個護美妝、寵物用品等零售業態。

除此之外，達達快送為餐飲、便利、茶飲、汽配等行業連鎖商家提供即時履約解決方案，也為傳統電商物流企業（如京東物流）、數千萬個人用戶提供同城配送相關服務。此外，達達優揀能夠為零售商家提供眾包揀貨員數字化解決方案；達達智配SaaS系統能夠為自建配送商家和配送服務商提供一體化即時配送系統解決方案。

在保障全行業、全場景分鐘達、小時達上，達達快送“倉揀配”全鏈路即時履約服務表現出色。

數據顯示，2021年11.11期間，達達優揀揀貨員人數突破3萬，日均揀貨單量相較618大促增長69%，大促爆單期間揀貨履約率仍穩定超過98%；舉例來說，達達優揀服務沃爾瑪11.11當天的日揀貨訂單量對比618增長了110%；七鮮超市11.11期間日均揀貨單量對比618期間則增長了270%。

配送方面，11.11當天，達達快送即時配送單均配送時長僅為23分鐘。11.11期間，達達快送服務的連鎖商家配送單量實現同比超翻倍增長。在商超零售領域，沃爾瑪全渠道配送單量同比增長1.1倍，山姆“極速達”及京東到家的配送訂單總量同比超過2.2倍，醫藥品類的配送單量同比翻了2.3倍，單均配送時長小于20分鐘。

三、產品介紹：選取部分內容

1）達達優揀：今年“618”期間，沃爾瑪門店使用達達優揀完成的眾包揀貨數量達到930萬件，環比增長34%，達達優揀帶動沃爾瑪線上訂單履約效能提升高達雙位數。平臺數據顯示，應用達達優揀的門店相較于應用前，揀貨時長降低15%，取貨時長下降23%，每小時揀貨速度提升18%。

截至今年11.11，達達優揀服務的品牌和門店數量持續增長，已落地沃爾瑪、華潤萬家、卜蜂蓮花、永輝超市、家樂福、7fresh超市等商家門店。達達優揀的揀貨效率進一步提高，履約更加穩定，用戶滿意度也得到了顯著提升。

2）即時配：在超過7年零售行業配送經驗基礎上，達達快送能夠為商家提供標準化末端配送履約服務和全心達定制化服務，為個人提供多場景本地配送服務。滿足全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送需求。

目前，即時配送已服務于沃爾瑪、華潤萬家、山姆會員商店、真功夫、尊寶比薩、叮咚買菜、聯想來酷等各行各業連鎖品牌的商家門店。

3）無人配送開放平臺：京東物流、白犀牛的無人車已接入達達無人配送開放平臺，并服務于山姆會員商店、七鮮超市、永輝超市，能夠實現常態化、規模化應用，提供穩定履約。

4）達達智配SaaS系統：與聯盛集團達成戰略合作后，后者自配送單量同比增長100%，騎士人效翻倍，預計年均節約成本數十萬元。鑒于雙方良好合作，聯盛集團預計2022年將本地生活外賣商家全部接入達達智配系統。

目前，達達智配系統已服務于京東酒世界、七鮮超市、天蝎配送、幸福西餅、紅料理、轉轉、美好生活超市等上百家門店與配送服務商，覆蓋品類包括商超、餐飲、酒品、3C數碼、移動業務等。