7月30日,河北區(qū)域型連鎖商超巨頭北國(guó)超市旗下倉(cāng)儲(chǔ)店開(kāi)業(yè),營(yíng)業(yè)面積6500㎡,是北國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)超市第一店。
7月30日,永輝倉(cāng)儲(chǔ)超市河北石家莊首店正式開(kāi)業(yè),改造后的門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積從6199㎡擴(kuò)大至8315㎡,這是繼福建、四川、重慶、上海、北京、深圳、安徽、江蘇之后永輝倉(cāng)儲(chǔ)店版圖的再次擴(kuò)大。
北國(guó)與永輝的倉(cāng)儲(chǔ)店,同天同地同慶,是純屬偶然?還是“心有靈犀”?
現(xiàn)如今,倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店全國(guó)遍地開(kāi)花,似乎當(dāng)年的萬(wàn)客隆與麥德龍等失敗的案例,已經(jīng)不足以再“威懾”眾多新玩家。
對(duì)于這一現(xiàn)象,比起這么多半路出家的選手,新經(jīng)銷近期采訪了2015年就創(chuàng)業(yè)入局倉(cāng)儲(chǔ)店的天津“嘿嘛”聯(lián)合創(chuàng)始人劉成先生,聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)從賽道內(nèi)部一步步走出來(lái)的案例,他們對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)店這一“風(fēng)口”的看法。
從小b轉(zhuǎn)戰(zhàn)大C
嘿嘛倉(cāng)儲(chǔ)店正式成立在2015年,而在15年之前,微商風(fēng)靡一時(shí)。最早的“嘿嘛”其實(shí)也是一個(gè)微商團(tuán)隊(duì),只不過(guò)更類似于區(qū)域型微商,而不是一件代發(fā)發(fā)往全國(guó)。
微商的模式就是需要不斷發(fā)展下線,然后聚焦在社群和朋友圈的運(yùn)營(yíng)上把貨賣出去。
嘿嘛團(tuán)隊(duì)最開(kāi)始也和傳統(tǒng)微商一樣,主做和其他微商團(tuán)隊(duì)類似的產(chǎn)品,后來(lái)他們覺(jué)得微商渠道其實(shí)是一個(gè)很好的銷售渠道,完全可以回歸到比較剛需的家用民生產(chǎn)品上。
所以,嘿嘛通過(guò)統(tǒng)一的集采之后批發(fā)給下面小b,再由小b賣給c端。
比如,嘿嘛集采了一車果品,會(huì)提前在群里通知下線,具體是什么貨,什么價(jià)格。相應(yīng)的這些小b會(huì)提前在群里下單付款,然后等車到了流動(dòng)站點(diǎn)后,統(tǒng)一進(jìn)行分貨。
劉成開(kāi)玩笑的說(shuō),其實(shí)這就有點(diǎn)像是早期的社區(qū)團(tuán)購(gòu)了,只是當(dāng)時(shí)叫法不一樣。
不過(guò)這種模式與社區(qū)團(tuán)購(gòu)最大的區(qū)別就是預(yù)售制,因?yàn)椴皇且凿N定采,送貨的卡車更是有噸位懸殊,每次到貨都不能夠都保證銷售一空,這時(shí)剩下的貨就會(huì)面臨儲(chǔ)存與“下水道”處理的問(wèn)題。
為了解決這一難題,嘿嘛索性就近租了一個(gè)120平的門(mén)面房,一方面有了一個(gè)固定的分貨站點(diǎn),另一方面主要還是能夠儲(chǔ)存小b這塊分剩下的貨品。
嘿嘛早期雛形店
在儲(chǔ)存過(guò)程中,嘿嘛發(fā)現(xiàn)周邊的C端用戶對(duì)店里的商品非常感興趣,紛紛過(guò)來(lái)詢價(jià)購(gòu)買。
而這類C端群體一般都是類似于寶媽這樣整個(gè)家庭采購(gòu)的中流砥柱,嘿嘛把他們稱為大C。因?yàn)楫吘购俾锏纳唐芬话闶前聪溆?jì)算,很少會(huì)按斤兩來(lái)售賣,所以來(lái)買貨的往往都是搬一箱貨就走,而不會(huì)出現(xiàn)挑挑揀揀的情況。
嘿嘛團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在發(fā)現(xiàn)了可以吸引到C端用戶這一現(xiàn)象后,認(rèn)真的探討了一番,最終決定從小b轉(zhuǎn)戰(zhàn)大C。
而這120平的門(mén)面房,就是嘿嘛后續(xù)十幾家連鎖倉(cāng)儲(chǔ)店的最早雛形。
中國(guó)鄉(xiāng)村版的山姆
現(xiàn)如今,嘿嘛在天津已經(jīng)布局了14家倉(cāng)儲(chǔ)店。在山東、東北地區(qū)也有幾家品牌授權(quán)店,并且下一步的規(guī)劃也是立足華北逐步走向全國(guó)。
在倉(cāng)儲(chǔ)店的場(chǎng)地規(guī)劃上,嘿嘛采取500㎡賣場(chǎng)+500㎡倉(cāng)+1000㎡停車場(chǎng)的設(shè)置。其實(shí),相較于文首所提到傳統(tǒng)商超巨頭們6000-8000㎡的場(chǎng)地,嘿嘛的賣場(chǎng)面積似乎相當(dāng)“寒酸”。
對(duì)于此,嘿嘛團(tuán)隊(duì)有自己的理解,通過(guò)6年的探索,他們找到了自己在追求高坪效和高人效同時(shí),又能讓自己目標(biāo)消費(fèi)者比較舒服的一種配置狀態(tài)。
很多人說(shuō)嘿嘛和山姆店很像,主要是因?yàn)?/strong>嘿嘛店里的大部分商品都是整箱的售賣,并且店內(nèi)400多個(gè)SKU都是通過(guò)精挑細(xì)選出來(lái)的。
嘿嘛要的是確保每個(gè)品都是精品,所以嘿嘛把店里的商品劃分為三大塊,首先把果品跟標(biāo)準(zhǔn)的食品區(qū)分開(kāi),其次再把標(biāo)準(zhǔn)的食品按照0℃等溫線,0℃以上統(tǒng)稱標(biāo)品,0℃以下統(tǒng)稱凍品。
并且,公司集團(tuán)內(nèi)部專門(mén)成立了果品、凍品、標(biāo)品三大供應(yīng)鏈系統(tǒng),定期會(huì)有選品會(huì)進(jìn)行“末位淘汰”。
不過(guò),嘿嘛與山姆會(huì)員店最大的差異就是在“會(huì)員”上,嘿嘛也設(shè)有會(huì)員體系,但是并不收取會(huì)員費(fèi)用。
嘿嘛鎖定的是掌握家庭食材采購(gòu)預(yù)算的女性群體,新中產(chǎn)階級(jí),所以不管是嘿嘛自己的戰(zhàn)略方向,還是消費(fèi)者已有的心智定位,更多的認(rèn)為嘿嘛更像是中國(guó)“鄉(xiāng)村版”的山姆。
倉(cāng)儲(chǔ)店運(yùn)營(yíng),遠(yuǎn)不是改個(gè)名字這么簡(jiǎn)單
在劉成看來(lái),零售創(chuàng)新的本質(zhì)是通過(guò)對(duì)人貨場(chǎng)的資源配置重構(gòu)來(lái)提高效率。但是現(xiàn)在的倉(cāng)儲(chǔ)店和當(dāng)初的社區(qū)團(tuán)購(gòu)風(fēng)口很像,入場(chǎng)了大量的跟風(fēng)選手,而最大的誤區(qū)就是從表面上對(duì)山姆和開(kāi)市客的照貓畫(huà)虎,模仿開(kāi)大店。
經(jīng)營(yíng)好一家倉(cāng)儲(chǔ)店絕不是單純的改個(gè)名,調(diào)整一下陳列方式,擴(kuò)大一下場(chǎng)地這么簡(jiǎn)單。
開(kāi)大店往往會(huì)帶來(lái)整體成本的增加,更要面臨商品管理上的難度加大,如果是“非專業(yè)”的選手做“大而全”,甚至在整個(gè)賣場(chǎng)的管控上還不如傳統(tǒng)的商超轉(zhuǎn)型倉(cāng)儲(chǔ)店。
另外還有的玩家認(rèn)為,倉(cāng)儲(chǔ)店應(yīng)該上架大量的臨期貨來(lái)拼價(jià)格,而倉(cāng)儲(chǔ)店做的一定不是比價(jià)格的事情,追求全網(wǎng)最低價(jià)是互聯(lián)網(wǎng)的打法。
嘿嘛的模式是“批發(fā)價(jià),買好貨”,劉成一再?gòu)?qiáng)調(diào)“嘿嘛不是做最低價(jià)的產(chǎn)品,因?yàn)閱渭兊谋葍r(jià)格太簡(jiǎn)單了,價(jià)格一定成不了護(hù)城河。”
即使是山姆和開(kāi)市客也不會(huì)在所有的商品價(jià)格上都普降甘露,而當(dāng)嘿嘛喊出“批發(fā)價(jià)”的口號(hào)時(shí),也代表著嘿嘛不管是從品類維度還是價(jià)格維度上,對(duì)標(biāo)的場(chǎng)景也將不再是大超,而是跟當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)做對(duì)比。
嘿嘛旗下的十幾家門(mén)店,保持高度統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),在人效與坪效方面都達(dá)到了非常高的水平。
所以,零售的創(chuàng)新不是改個(gè)名字,或者生硬的仿個(gè)表象這么簡(jiǎn)單,最終要看的是有沒(méi)有具體提高內(nèi)部商品流轉(zhuǎn)過(guò)程中的效率。
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