導讀

都說三百六十行，行行可以出狀元，管倉庫自然也不例外，把倉庫管好了，也可以拿高薪。近期，我們分批總結了老倉儲匠人將過往的數十個工作心得（鏈接指路倉庫管理的心得秘笈來了！）今天我們再來看看老倉儲匠人數十個工作心得第三彈吧！

42.下班匯報

十幾年前我從帶領一個小組8個人的團隊開始，到后來帶領近200人的團隊，發展到有3大部門11個小組，倉庫面積也達到六萬多平。自然，倉庫面積大了，團隊大了，人數多了，就不可能關心得面面俱到。為了了解每個部門每個小組每天的工作量完成情況，出勤和加班情況，我就要求每個部門在下班前必須發一個下班前工作匯報給我，然后才能下班，慢慢的，大家也就養成了這個好習慣，這樣我就對整個團隊的工作任務和人員出勤有了全面的了解，也成了我統計數據和分析的主要信息依據。

43.上班檢查

我會要求我的團隊下班前要給我發送下班前工作匯報，然后才能下班，工作匯報不僅匯報當天工作量和工作任務完成情況，以及人員出勤外，匯報中也要告之所有電源是否關閉，門窗，水龍頭是否關閉等。同時，要求每天開門的值班人員，每天開門之后，都要做一遍檢查，主要檢查有沒有什么異常，有沒有窗戶沒有關，有沒有漏水，有沒有貨垛傾斜，有沒有哪些區域因為下班前沒有收拾，有明顯的臟亂錯需要進行整理。各方便的準備工作好，叉車有沒有油，電瓶有沒有電。

44.早會

不管是什么行業，只要是有一點管理意識的團隊，我相信每天早上都會在固定的時間開早會的。我從帶團隊開始就是有開早會習慣的，后來人員多了，平時的早會都是各個部門自己開。你會發現開早會與不開早會的小組，團隊氛圍是不一樣的。早會的口號，可以激勵一個團隊的士氣，也能看出一個團隊的士氣。早會，組長檢查人員到位，對工作進行安排和布置，告訴預計工作量，強調注意事項，意味一天的工作正式開始，開個好頭。當然，經驗告訴我們，早會還是事先準備好，講哪幾點講哪些內容，最好列在白板上，忌早會長話連篇沒有主題。

45.績效考核

我在什么地方聽過這樣一句話，說沒有績效等于無效，感覺有點道理，那自然績效考核的重要性也不需要我在這里多講。我僅說說我的心得，一是盡量把我們的各項工作所需要的理論工時算出來，通過理論工時去衡量工作效率；二是盡可能設一個團隊獎，只要所有人不低于一個最低標準，則所有人都有獎勵，這個方法很好；三如果是有獎有罰，那么一定是重獎輕罰，同時罰有個竅門，比如說工作量少的人，只要不低于平均工作量的80%可以免罰。

46.認識庫位

庫位是倉庫中存儲貨品的位置，可以是平面上的一個區域，也可以是立體上的一個特定空間或移動的標識。庫位容積各有大小，取放貨便捷度也不同，以及離入庫口和出庫口各有遠近。如果要具體弄清某一個庫位，需要知道這個庫位的序列號，庫位編號；貨架庫位要知道這個庫位所在的巷道，排，格，層，以及離主通道的距離；要知道這個庫位的尺寸（即長度高度和進深，得出這個庫位的理論容積）；要知道這個庫位的承重；要知道這個庫位的三維空間（縱橫坐標，離地高度）；要知道這個庫位是否可以拆分，可以拆分為哪幾個庫位；要知道這個庫位是否可以和其它庫位合并，合并成什么庫位；要知道這個庫位是移動的還是固定的，隸屬的區域，是存儲特定的貨品，還是不限；要知道這個庫位是人工取貨，還是人+設備取貨，用到什么設備，難易程度等；甚至還要知道這個庫位一年四季的溫度區間，光照情況，甚至積灰度等等！

47.庫位編號

任何一個倉庫都會劃分不同的區域，對每個區域進行命名，只要用于存放的區域，場地，貨架都要有個相應的編碼，從面，到線，到點，從而根據這個編碼找到相應的位置。不少的人理解就像收件地址一樣，從省，到區，到路，到門牌號，到樓層房間號。但我們在配貨的時候，并不只是要配某一個貨品，所以庫位編號的編碼規則不僅是能不能在最短的時間找到這個庫位，還會影響行走路徑，甚至是配貨的準確程度，需要特別重視。

未來，在倉庫管理的過程中，存儲貨物不僅需要庫位編號，為了方便配貨，提高找貨和識別效率，還將用到“標識號”！

48.移庫作業

倉庫管理中，移庫工作是必不可少的一項日常工作。我向來認為，倉庫管理的過程，其中很多就是搬搬弄弄的過程，這里的搬搬弄弄其實很大程度就是在整庫，或叫是移庫，將一個貨品從一個空間上的位置移到另一個空間上的位置。

雖然是搬搬弄弄的過程，但很講究。移庫工作和入庫工作一樣，不應該是放哪兒算哪，移哪算哪兒，尤其是移庫應該是有計劃有指令的移庫，不能是隨便的人為的想移就移，即不能沒有分析計算的移，是要通過以往的出入庫數據，發貨頻次，發貨量，存儲時長等多個方面來決定，哪些需要移，移到哪里的，員工是根據指令，或根據指導去移的，以確保空間合理利用，同時，要保證移庫過程中和移庫之后，貨品庫位總是準確無誤，不影響配發貨的。

49.尺寸意識

我們做倉庫管理的，身上可以隨時帶把卷尺，或者工具箱里應該有把卷尺。走到哪兒想知道個什么尺寸，就可以量一量。做好一名倉庫管理者，尤其是想成為一名優秀的倉庫管理者，如果倉庫長寬高不知道，燈有多高，吊扇有多高，過道多寬，門有多寬，柱子的尺寸，每個庫位的尺寸，每個區域的面積，庫存貨物的大致尺寸都不知道，我想應該算不上優秀。

50.用好“5S”

提到倉庫現場管理，5S對大家來說已不陌生，如果作為一個倉庫管理者，還沒聽說，或還不理解的話，應該去看看相關資料和視頻。但有一點，就是很多人知道5S是整理，整頓，清掃，清潔，素養，也能理解一些意思，但過多的把做衛生，叫成做5S。5S當中的確有經常打掃衛生的含義，但最主要的，還是在整理，整頓及素養上，因為整理是讓你不停的分析倉庫中需要哪些，不需要哪些，對需要的要定位，定量，和標識，直到形成意識，養成習慣，這就是倉庫管理者的素養！

51.包裝規格

我一直強調包裝規格的重要性，以及其在倉庫管理中的重大用途。這里的包裝規格，就是一包裝多少個，一箱裝多少件的意思。有了包裝規格，就能進行很多的換算，就能知道倉庫中的貨品整箱量和零箱量，對于像服裝這樣的不規則貨品，可以根據整箱的體積，換算出每件衣服的體積，包裝規格在揀貨和盤點計算中發揮著很大的用途，但更大的用途，是在控制庫存和發貨準確率上的應用，可以算出在哪一單需要拆開一個整包取出多少件！

52.堆碼學問

從事過物流倉儲一段時間的操作人員，應當都知道，貨物在堆碼的時候都要注意：多不壓少，大不壓小，重不壓輕，好不壓壞，標簽朝外，不可倒置，交錯碼放，內外搭接，形成單元，便于點數等等要求，堆碼得好，不僅是看穩不穩固，能不能充分利用空間，最主要的是能否方便后續作業，給后續作業帶來便利，這才是堆碼學問所在。所以不能只考慮一時的快捷，而忽略了后續的搬運，上架，存儲，分揀，理貨，配發，盤點等一系列作業是否方便。

53.捫心自問

我們需要經常的捫心自問，我的職責是什么，我是否稱職？我怎樣做才算稱職，如何才能成為一個優秀的我？我不優秀，又怎能為企業創造更多的價值，企業又怎么會給予更高的薪酬？一名員工，要自問自己的操作技能是否嫻熟，業務流程是否熟悉？一名管理者，要自問自己的素質是否過硬，所帶的團隊戰斗力是否過硬？與其它倉庫相比，庫存準確率和工作效率如何？自己能給自己打多少分？知不足方能進步！

54.倉庫區域

一個倉庫根據各個操作環節的職能和用途，需要劃分不同的區域，全面一點，需要考慮：到貨車輛等候區，停車卸貨區，托盤放置區，待質檢/驗收貨品區，質檢/驗收區，待上架貨品區，差異貨品暫放區，待處理貨品區，大貨存儲區，揀貨區，播種作業區，機動預留區，待復核貨品區，復核包裝區，待稱重區……待交接貨品區，交接區，待裝車貨品區，裝車區，設備停放區，充電區，清潔用品區，物料區，辦公區，員工休息區，員工早會集合區……等等！

55. 數學題

當兵的時候，我們經常練習做數學題，雖然是簡單的加減法，但我們更要求在準確的同時講究速度，一開始，我也不行，練多了就不一樣了……就像以前那些賣菜的，做小買賣的人時間長了口算能力特別強。我當倉庫主管的時候，平時也經常讓員工做數學題，還打印了不少題目讓一些基礎差的員工帶回家做，當時不少人不理解，現在大家基本都能明白我的良苦用心，不只是為提高揀貨，點數，盤點，需要這些口算的基本功，最關鍵的是這些基礎的加加減減練熟練之后，人的思維會更靈活一些。

56.管理七要素

我認為作為一名管理者，特別是倉庫現場管理者，一定要記住這七要素：人，機，料，法，環，能，信。尤其是我們在制定一項工作計劃的時候，這七個要素一個都不能少，你必須要考慮這項工作：我們需要哪些崗位人員（人），需要哪些設備工具（機），需要管理哪些物品物料，每天消耗哪些物料，要消耗多少（料），需要執行哪些方法和流程，有哪些注意事項（法），需要怎樣的環境多大的場地（環），需要哪些能源（能），需要哪些數據資料信息（信），只要考慮充分齊全，工作才能順利開展。

57.拖地

有時候我們很多管理者會錯誤的認為，簡單的事，或是非正常業務外的一些操作是不需要培訓的，比如說打掃衛生，拖地。我走遍全國很多的倉庫，發現會拖地的員工不多…拖地其實很講究，倉庫地面一般要采用寬一些的平拖把，會拖地，不僅能延長拖把的壽命，減少水資源的浪費，還能在最短的時間內把地拖得最干凈，拖地不是濕地，拖把微濕就行，不要有水滴下來，拖的時候不要一拖就去洗，要拖完一遍后再洗，任何經驗都是總結出來的，需要留心觀察，用心總結，從小事做起！

58.每日數據

我們經常說，匯報工作要用數據說話。作為一個倉庫管理者，每天應當要關心哪些數據呢：當天倉庫庫存期初數與期末數；當天到貨總件數與入庫總件數；當天訂單總件數與發貨總件數；當天完成工作量與未完工作量；當天入庫總體積與發貨總體積；當天大約剩余庫位與可用空間；當天物料采購到貨與領用情況；當天人員出勤情況上下班時間；當天倉庫溫濕度與用電用水量；當天設備在位與維修給養數據等等。

59.待，正，完

職業習慣，我總是希望倉庫的一切都是有條理的，我到一些倉庫現場之后，總是會發現一些在別人眼里看似不是問題的問題。比如說一堆貨物，目前處于什么狀態，能不能一目了然，是處于收貨入庫環節，還是處于出庫發貨環節，如果處于收貨入庫環節，是處于已驗收，還是待驗收，還是已完成驗收待入庫上架，能不能從放貨區域上，或貨物標識上看出：這些貨物待做什么操作（待）；正處于什么操作狀態（正）；已完成了什么操作（完）？

60.盤點單

倉庫盤點是一項日常工作，經常性的工作，盤點不僅是檢驗庫存，庫位準確，也是保證庫存和庫位準確。盤點的學問首先要從盤點單制作開始，盤點單上要不要體現貨品的庫存數，不體現往往差錯率比較高，體現又擔心員工不如實的盤點實物，所以盤點單上的庫存數最好體現一個范圍，比如說庫存數是55，盤點單上可以體現為51-60，同時盤點單上要體現盤點過程，什么是盤點過程：比如這個55是怎么來的，盤點過程就是：20×2+15，這個要在盤點單上寫出來。

61.人民幣思維

十幾年前，我為了提高配發效率，平時有時間，就把很多要配發的雜志和單頁，按一定的比例，每包100裝一些，每包50裝一些，每包10裝一些，等到要發貨的時候，要168，就拿一包100的，一包50的，一包10的，再點8 個散件就可以了。人民幣為什么有不同的面值，就是為了方便流通消費，如果都是100元，肯定不行，如果都是1元，也不行，正是因為有了100，50，20，10，5，2，1才能以最少的張數組成不同的金額數量。

62.以微知著

我到一家公司的會議室，發現會議桌上有幾盤綠蘿快要枯萎了，而這個會議室幾乎每天都有人員進出，為什么就沒有人給這幾盤綠蘿補點水呢？原因很簡單，因為進進出出的人都認為這不關我的事，多多少少可以看出這家公司的文化氛圍，或者是管理意識薄弱！走進倉庫，員工看到沒有停好的液壓車小推車，能不能去停好，看到地上的垃圾能不能隨手撿起，看到沒關的水龍頭能不能隨手關閉……這些小事都能折射出企業管理的很多方面。