去年百世以“量變質(zhì)勝”為核心，在“量”方面實現(xiàn)飛躍，在“質(zhì)”的方面提升服務(wù)質(zhì)量，取得階段性成果。今年，百世提出“質(zhì)變量勝”的跨越，各業(yè)務(wù)板塊在質(zhì)量、效率和收益均要快速提高，實現(xiàn)騰飛。

2018年是百世上市后的第一年，也是百世聚焦精細(xì)化運營的元年。

快遞市場份額：占據(jù)10.8%

2018年11月，百世第三季度財報顯示，百世集團(tuán)總收入達(dá)到71.9億元人民幣，同比大幅增長34.3%。同時，集團(tuán)盈利能力顯著改善，毛利潤同比大幅提升93.3%至3.9億元。前九個月累計業(yè)務(wù)量提升44%。

其中，百世集團(tuán)旗下百世快遞在2018年第三季度收入同比增長33.4%至43.6億元，快遞包裹量超過13.7億件，同比提升35.7%，遠(yuǎn)高于全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量25.6%的同比增速；市場份額由去年同期的10.0%提升至10.8%。

自動化設(shè)備：投入14億元

IT出身的周韶寧于最早提出技術(shù)變革物流的構(gòu)想，因此技術(shù)的基因幾乎貫穿百世的整體布局。

2018年，百世在自動化上投入了14億元，如升級快遞分撥中心的自動化系統(tǒng)，新增8條高速自動分揀線和226個自動包裹掃碼稱重一體機（DWS系統(tǒng)）。同時，在百世廣州佛山里水基地里聚集著百世大量的智慧供應(yīng)鏈科技，比如多穿立體庫、庫寶機器人、圓盤分揀機等自動化系統(tǒng)及應(yīng)用。在倉庫里的機器人可以利用自身的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和超強的學(xué)習(xí)力，對任何倉庫模式進(jìn)行高度適配。

分撥中心：優(yōu)化43個

在過去一年里，百世對43個分撥中心進(jìn)行了優(yōu)化。減少了中間的分撥過程，有利于時效的大大提升。

在會上，周韶寧稱，2019年將繼續(xù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與分撥中心優(yōu)化，撤銷分撥中心的數(shù)量，尤其是直營分撥中心，直營不高于八十余個，加盟集散不高于二十余個，盡量點對點，減少中轉(zhuǎn)。

重視服務(wù)質(zhì)量：多頭并進(jìn)

主要有以下舉措：

一、百世成立了質(zhì)量安全管理部和持續(xù)改善委員會，還推出“百小萌”智能客服，進(jìn)一步改善快遞服務(wù)體驗及節(jié)省人力成本；

二、改善及規(guī)范服務(wù)流程，添加智能系統(tǒng)，關(guān)注簽收率、降低破損率；

三、重視人才，打造“星級快遞員”制度，完善其職業(yè)技能培訓(xùn)體系。

在會上，周韶寧帶領(lǐng)一眾管理層進(jìn)行了承諾：“虛假簽收率行業(yè)最低；有效申訴率行業(yè)最低；菜鳥綜合指數(shù)行業(yè)排名進(jìn)入前三”。

的確，物流業(yè)已進(jìn)入下半程，快遞業(yè)發(fā)展也已進(jìn)入精細(xì)化發(fā)展階段，對于百世來說，聚力高質(zhì)量服務(wù)、做精細(xì)化運營管理、打造高質(zhì)量人才，重視存量市場的需求升級，在增量市場激發(fā)需求，以期為客戶帶來更高的價值體驗，才能在下半場的賽道中，跑得更快，堅持的更長久。

除了賦能末端，打造一個綜合的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)也是百世今年將聚焦的重點。

十年前，“打造智慧供應(yīng)鏈”這一構(gòu)想已被寫進(jìn)百世規(guī)劃的小本本里。如今，供應(yīng)鏈、快遞、快運、國際物流、優(yōu)貨、百世云、店加、物流金融這八大業(yè)務(wù)板塊所構(gòu)成的百世生態(tài)圈便是其最初構(gòu)想的孵化物。

從2010年起，當(dāng)其它快遞企業(yè)還在埋頭自身發(fā)展之時，百世便開始開啟“買買買”之路，蠶食上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，收購匯通快運、全際通、360海淘的跨境平臺、便利店品牌“WOWO”……

隨著經(jīng)濟進(jìn)入數(shù)字化時代，供應(yīng)鏈一定會越來越智慧。而品牌商、客戶對服務(wù)商的要求也將越來越高，此時，全渠道的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)迫在眉睫。

來源：羅戈研究

且大量研究表明，供應(yīng)鏈數(shù)字化水平的提升有望降低設(shè)計和工程成本10％-30%，縮短20％-50%的市場投放時間，供應(yīng)鏈管理成本降低80%以及減少20％-50%的庫存持有成本。

在百世的智慧供應(yīng)鏈生態(tài)體系里，集合了供應(yīng)鏈、快遞、快運、國際物流、優(yōu)貨、百世云、店加、金融等成員，分別提供了一體化全渠道供應(yīng)鏈管理、門到門包裹速遞、零擔(dān)及整車快運服務(wù)、跨境電商物流服務(wù)、實時車貨運力匹配平臺、自主研發(fā)系統(tǒng)群集、便利店供應(yīng)鏈及最后一公里、足以支持生態(tài)體系運轉(zhuǎn)的金融支持等服務(wù)類型和相關(guān)的解決方案。

這種在新環(huán)境下的新供應(yīng)鏈形態(tài)將會隨著時間的發(fā)展愈來愈具有價值。正如周韶寧對其競爭壁壘的描述：供應(yīng)鏈強者恒強。