伴隨客戶的發展與壯大,第三方物流服務的倉庫隨之越來越緊湊,與之相伴的就是移倉動作的到來。
一般來說,三方倉深耕倉庫業務了解程度較深,但對于移倉的了解往往不夠深,覺得沒有什么事情是自己搞不定,或者說,沒有什么復雜的。
這樣就會對移倉中遇到的很多的問題掉以輕心,造成更多的問題。做倉庫做的是細節,大方向誰都懂,但是移倉出現一個問題可能會導致你整天的發貨停滯。
在我們提供咨詢服務的時候,經常性的聽到客戶抱怨遇到的一些非常頭疼的問題,歸根結底是對于移倉這方面不夠重視所導致的,否則憑借其長期業務基礎能力又怎么會把移倉工作搞成這樣。
當下的第三方物流,主要服務對象是電商,而電商最注重的是客戶體驗,客戶體驗3方面,售前丶配送丶售后,配送的效率在很大程度上會影響到客戶體驗。
客戶的需要就是最應當關注的事情:三方物流在移倉過程中就要最大程度的杜絕錯漏發丶停止發貨等情況的發生。
在庫存允許的情況下,分撥一部分貨物出來,用標準型裝丶貼上標準嘜頭,減少入庫所需要的時間,以及一些不必要的麻煩來延長正常發貨時間,分撥出一部分貨,先做遷移,這部分或最好是涵蓋整倉全部的SKU,只做來貨明細和系統入庫單,包含產品條碼,品名,數量,最好可以預先做好庫位編碼。
準備硬件,做好統籌規劃;在清點貨物的同時準備好托板丶液壓車丶貨架丶打印機丶包裝臺丶掃描器丶電腦丶辦公用品等,確保新環境網絡沒有問題,電路沒有問題,系統設置沒有問題,耗材全部到位。環境預先檢查完畢,沒有任何問題,做到入倉既可以操作。
倉庫內統籌規劃,移倉之前必須要做好新倉庫圖紙,裝好貨架,在貨架上貼好庫位碼丶條形碼和品名,預放置儲物箱。
移倉前必須要對人員進行一個安排和統籌規劃,分工安排到人,要求在移倉開始時,每個人做每個人的事情,不重復做事,不無人問津。
在系統中建立新的倉庫,制作入庫單,按照模式分配,在清點后做入庫,必須要做到零差異,因為只有做到零差異,在客服審單的過程中才會知道,如果新倉缺貨的情況下,單子就調撥不過去。
移倉過程中,老倉庫繼續發貨,不要停下來,唯一的差別就是大貨區的囤貨少了,產品迅速運往新倉庫,按照預先做好的規劃,大貨上貨區,同時安排人員對貨架上的儲物箱進行補貨,補貨和大貨區整理同時進行,盡量可以做到多線程同時進行,提高效率,
第一批次移倉完畢后進行倉內整理,整理完成后,測試訂單處理,將少部分訂單下撥到新倉庫,進行測試2~3天,測試沒有問題后,新倉開始發貨,老倉停止發貨,按照同樣的方式,將老倉庫余下的貨物移運到新倉庫,這樣,這樣發貨和移倉行為兩不誤。
在移倉前一定要按照規定的庫位命名原則對庫位進行安排,否則的話到了新倉以后調整庫位必定耗人耗材,還會降低倉庫內的發貨效率,即使每天做小范圍的產品調整也無法擬補一些問題。。
專業倉庫管理做的是統籌安排,比如庫位排列,會將熱銷產品打亂,放置二次揀選的過程中出現通道堵塞,同時按照產品的特殊性進行微調,但是在調整的過程中必定會有一個磨合期和適應期,在這個過程中發貨效率會降低,這個時期對于倉庫完全不懂的某些客戶可能會覺得第三方物流做的不夠好在欺騙和忽視客戶體驗,因此一定要提前溝通好。
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