9月6日，百世集團在2020年中國國際服務貿易交易會（簡稱服貿會）成果發布環節推出東南亞“自郵寄”服務產品、“百小萌”智能客服以及國際IP形象“Skye”。

本次服貿會圍繞“國際化、專業化、市場化、科技化”方向進行，百世緊扣大會主題“全球服務 互惠共享”，發布東南亞“自郵寄”產品。該產品提供中國與泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、新加坡五國之間的跨境物流服務，滿足海運、空運、國際快遞等需求，讓跨境寄件和國內寄件一樣便捷。

“自郵寄”產品服務時效快、性價比高、信息透明，實現“一單到底”、“門到門”?？蛻敉ㄟ^“百世快遞”小程序，選擇“寄國際快遞”下單，國內2小時內收件，寄遞費用僅40元起，且實時物流信息可在“百世快遞”公眾號或百世官網全程跟蹤。還可以為用戶提供保價服務。

百世于今年7月上線了中國至東南亞寄遞服務，除了上述的C2C“自郵寄”產品服務外，還上線了B2B、B2C標準產品服務，為跨境電商客戶提供全鏈路一體化跨境物流服務，全力推動中國品牌走向國際市場，也使中國消費者采購海外優質商品更加便捷。

這一系列跨境服務的背后，是全球智慧供應鏈服務商百世集團對國際市場的前瞻性布局，以及與合作伙伴互利共贏的決心。

2019年，百世在泰國和越南起網，率先啟動運營東南亞本土快遞服務和跨境物流網絡。今年又在馬、柬、新再添本土化網絡，且將于三年內在馬來西亞、柬埔寨、新加坡三國建立共計12個轉運中心及約400個快遞站點。通過把中國的成熟物流模式復制到東南亞，百世推動了當地物流設施建設，為當地創造了就業、稅收，為當地電商、O2O、移動支付等新興產業提供了有利的發展條件。同時，中國與東南亞物流全鏈路的打通，夯實了國際供應鏈基礎，促進了中國與國際市場的商品和要素流動。

接下來，百世還會將服務覆蓋更多東南亞區域，利用資源和技術優勢，大力投入應用自動化設施和信息技術，讓更多的東南亞消費者享受不一樣的“中國速度”。

加快國際化步伐，是近年來百世重要戰略方向之一。今年百世還通過持續投入自動化應用、數字化流程管理、以及優化車線和智能路由規劃，推動智慧物流發展。本次于服貿會發布的“百小萌”AI智能客服機器人，正是智慧物流的一種場景展現。

“百小萌”今年已經迭代到了3.0版本，提供在線客服、電話智能客服，自啟用后已提升人力效率達10倍以上。該系統具有信息查詢、語義解析、異常提醒、工單受理等多項功能，能夠7*24小時全方位不間斷解答客戶問題。截至今年6月底，“百小萌”在線智能客服累計服務近4000萬次，“百小萌”電話智能客服服務超過1000萬次。