連綿不斷的疫情延續令人心煩意亂，遙遙無期的嚴防死守令人身心疲憊，悄然來臨的和病毒持久戰令人毛骨悚然，長時間不能和親人朋友相見令人心猿意馬，另一個社會帶來多少不一樣的資訊令人無所適從，而焦慮遠在天邊的孩子安危又令人心亂如麻，紛至沓來的各種謊言欺騙掩蓋封鎖更令人憂憤難平，耳旁卻又傳來多么遙遠和熟悉的聲音，“我們的明天，我們的明天比呀比蜜甜”

從目前的情況來看，我們的明天會不會“比呀比蜜甜”，很難說，先放一邊吧，作為一個物流貨代人，作為一個RPA愛好者，我們來看看這個RPA軟件機器人的明天，會不會比我們的明天甜一點，以下是來自Industryeurope.com 對于RPA的幾個預測，另外幾點RPA能為物流貨代做些什么，和我們親愛的五六人貨代人分享，見不到面，權當隔空喊話吧。

2020年RPA 趨勢預測

機器人流程自動化（RPA）行業正以前所未有的速度增長。Gartner將RPA打造為“全球企業軟件市場中增長最快的部分”，并預測RPA服務的全球市場在2020年估計將達到59.8億英鎊（70億歐元）。

總體而言，RPA成熟度的步伐將繼續加快。經濟變化，新一代工人和技術進步的速度將刺激這一趨勢。組織將通過標準化和擴展其自動化來回應，企業將收購和合并較小的RPA供應商以保持競爭力。大大小小的轉變都會將RPA行業推向新的高度，這將使“優先自動化”的思想成為企業的重要戰略。這意味著組織將需要使用人工/軟件混合型勞動力來應對業務挑戰，使用軟件機器人來使日常流程自動化，并使人員騰出更多精力進行更具創造性的戰略任務。

下面，是來自UiPath的Guy Kirkwood對2020年的七個RPA預測, 還有一些應對方案

1.  全球經濟不景氣將鼓勵采用自動化

金融市場發出的信號令人極度擔憂，長期利率的下降和公司投資的減少反映了全球緊張局勢，沖突和貿易戰造成的不穩定加劇。如果消費者的恐懼根深蒂固，需求崩潰，我們可能會面臨另一場衰退。通常，組織會裁員自保，但是自動化正在展示新方法贏得機遇。隨著企業面對在經濟衰退的挑戰，預計他們將通過自動化調整業務模型，這將使他們能夠擴大機器人規模，而不是削減員工。

2.RPA將成為自動化的YouTube

RPA將在2020年宣布作為企業自動化工具的中央平臺的地位：它將像YouTube的視頻內容一樣，成為自動化的存儲庫。RPA的中心性將與自動化代碼的開發同時進行，該代碼更有用，更具操作性，從而使其比以前具有更大的傳播范圍。反過來，這將使組織能夠跨行業和地域重用代碼。隨著RPA變得更平易近人和擴展延申，使得他成為一個更加明確的長期趨勢。

3.更多組織將合并和重新使用機器人

在2020年，組織將學習如何更好地標準化機器人，并將其應用于更多部門，最終應用于整個公司和行業。這將導致更可預測的部署和更容易的擴展-而不是在孤島中采用自動化，因為這會限制RPA的優勢。

4.進入勞動力大軍的學生將推動自動化部署

在大多數的商業歷史中，人類員工一直被迫通過重復的手工工作來連接和集成日益陳舊的技術系統。在2020年，進入勞動力大軍的學生將熟悉更好的選擇，并將迫使落后的企業轉變和現代化流程。他們會問，這些年來我們為什么要以同樣的方式做同樣的事情-許多組織都沒有足夠的答案。研究表明，鑒于學生傾向于在學校學習自動化，他們將開始自動完成部分工作。隨著這些新員工變得更加有效率和有效果，RPA現在生動的優勢將殺死剩余的猶豫，迫使組織進行變革。

5.我們將不斷地對機器的智能感到驚訝

機器智能的力量和能力正在不斷增長。我們曾經認為獨特的人類任務很快就可以通過軟件來完成。類似于摩爾定律，人工智能將保持指數級增長，并且會有很多驚喜。我們在人工智能和計算領域看到的每一項創新都在量子計算的創新之上發生。我們會定期增加量子計算中的qubit數量，這種功能的潛在用例非常廣泛。我們以前認為不可變的限制不會持續下去。

6.RPA將成為世界舞臺上討論的話題

事實證明，自動化的影響是社會性的。 2020年，聯合國和世界經濟論壇等政府和組織將在就業，工資和全球經濟的背景下討論RPA。各個國家也將對自動化對其社會產生什么樣的影響越來越感興趣。如果機器人成為未來經濟不景氣的關鍵參與者，那么在這些社會政治環境和政策討論中優先考慮RPA至關重要。

7.RPA供應商和自動化主導的服務公司之間的整合將加速

隨著更大，更成熟的組織進入RPA市場，他們將收購合并更多RPA供應商。根據Gartner Magic Quadrant for RoboticProcess Automation Software的發現，Forrester Wave和Everest PEAK Matrix，可能會面臨并購，因為它們的估值很高。RPA市場的企業進入者將收購并與較小的組織合并，以與那些領導者競爭。全球服務集成商公司和其他技術公司已經在收購自動化主導的服務公司。到2020年，這些挑戰者公司在服務和技術業務方面的合并將繼續。

如何應對這些趨勢？

雖然很難跟上RPA和AI的發展，但深入了解這些趨勢可以為組織提供領先地位，并為他們提供競爭優勢。考慮到RPA對于各種規模和行業的企業以及所有行業都具有的潛力，制定一種鼓勵優先自動化的的數字化轉型戰略對于公司的未來生存至關重要，只有創新才能做出反應，適應，生存和發展。

2020RPA可以為物流人做些什么？

運輸和物流（T＆L）公司越來越受到客戶價格的壓力，與此同時，貨運承包商要求其服務的價格更高。因此，運輸與物流公司需要專注于自動化現有流程并實施實時信息接口以增加利潤。

合作伙伴的網絡變化如此之快，以至于傳統的電子數據交換（EDI）集成無法跟上變化的步伐，或者實施起來過于昂貴。同時，行業中有一種趨勢，即大公司要求其客戶必須遵守其EDI標準才能與他們開展業務。這給中小型運輸和物流公司帶來了額外壓力，并創建了許多手動B2B流程。

更糟糕的是，許多合作伙伴完全不提供傳統的EDI接口，而是要求與他們的所有交互都必須在其B2B網站門戶上進行。

由于上述原因，運輸與物流公司在內部系統，Excel文檔和外部合作伙伴門戶之間面臨著越來越多的手動“復制粘貼”過程。

RPA公司為客戶提供實時服務以進行跟蹤，訂購，訂艙，錄入，制表，報關，審核，在不同Legacy系統之間來回穿梭，轉運各種數據，文件和報告，作為本地化安裝和部署，不需要在網絡和服務器做出任何修改，這就提供了相當大的機會幫助物流貨運貨代企業提高他們呢的效率，減低人工，減少錯誤并能改善員工以及客戶的體驗。

具體來說，RPA在物流，貨運和貨代領域至少在以下方面可以做出貢獻

• 發貨計劃和跟蹤。

• 發票處理和信用收款

• 捕獲，研究和關閉負載

• 自動化訂單處理和付款

• 自動化電子郵件通信

• 自動化采購和庫存流程

• 通過將系統與客戶門戶集成來加快開票

• 通過自動訂單/庫存跟蹤增強客戶響應能力

• 海關報關文件處理

• 船公司獲取數據形成報告

• 各種系統WMS，TMS，OMS，ERP，或者CRM中單據錄入或者數據搬運

• 倉庫進出單據錄入處理，司機換單流程

國內玩家？

令人高興的是，國內已經出現了領先player——上海趨研科技幾乎是國內（也許包括國外）極少的（或者唯一的？）RPA數據文件自動化方案（軟件機器人）提供商，開發的RPA軟件機器人—小道智能或者DocuAI，趨研的優勢是團隊大部分來自供應鏈物流貨代行業，熟悉貨代倉儲貨運港口堆場報關分銷流程和文件，所以是國內極少的專業針對物流供應鏈領域的RPA數據文件流程自動化方案提供商之一。趨研已經開始數家全球頂級物流，貨代和船運公司和全球頂級的電訊設備企業開始合作，開發了穩定的方案，已經運行了一年之久。

（完）

作者簡介：曾志宏（Wechat-1638881963），自由撰稿人，北科大畢業，新加坡國立大學MBA，服務于GE，Rolls-Royce，JCI，Whirlpool等公司供應鏈部門，致力于供應鏈，物流貨代行業流程自動化，軟件機器人RPA，以及數字供應鏈，智慧物流等的推廣和傳播。