目前廣大醫(yī)務(wù)人員奮勇戰(zhàn)斗在抗擊疫情的第一線，他們的奉獻(xiàn)精神值得我們?nèi)w國民敬佩。當(dāng)然，大家也看到了在抗疫工作中顯現(xiàn)出來的很多問題，我在此不做探討。我在很早就關(guān)注研究醫(yī)療系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理，這里我分享一下十多年前我收集梳理的一個相關(guān)案例，涉及到英國國民健康系統(tǒng)NHS的供應(yīng)鏈管理。

英國的國家醫(yī)保體系叫國民健康系統(tǒng)，簡稱NHS。英國是世界上最早實施醫(yī)保體系的國家之一，NHS下面有專門的供應(yīng)鏈管理公司，為整個醫(yī)療體系提供高效敏捷的供應(yīng)鏈管理，使國家、病人、醫(yī)療參與者等各方均受益。

NHS宗旨造福于人民，所以與時俱進，不斷實施各類供應(yīng)鏈的改善項目，更好地服務(wù)于國家和病人。自20世紀(jì)中葉實施全民醫(yī)保制度以來，國民健康系統(tǒng)(NHS)在聯(lián)合王國實施將要半個世紀(jì)了。它的巨大作用已得到時間的證明，但是缺陷也不少，比如病人入院等待時間過長。21世紀(jì)來了，NHS是否需要變革，畢竟討厭的病人--可愛的納稅人的錢可要好好用在他們身上！

NHS實施供應(yīng)鏈管理的改善活動啟動了……

項目目的/潛在好處

• 改進病人等待時間

• 減少供應(yīng)鏈成本

• 增加供應(yīng)鏈效率和準(zhǔn)確性

• 增加供應(yīng)鏈可視性

• 減少存貨投資

• 改善供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系

• 管理供應(yīng)鏈業(yè)績

發(fā)現(xiàn)的問題

• 尋源到付款流程

--訂單處理不是標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈流程成本/動因知識貧乏等

• 預(yù)測到交付流程

--沒有正確的存貨分類和庫存政策、供應(yīng)鏈上庫存水準(zhǔn)有顯著偏差等

• 業(yè)績衡量

--沒有科學(xué)的業(yè)績衡量流程、主要業(yè)績數(shù)據(jù)由供應(yīng)商提供并且格式不一樣等

• 供應(yīng)鏈信息流自動化

--不同水準(zhǔn)的流程自動化存在各個地方、利用電子商務(wù)進行存貨補貨范圍有限等

改善行動

• 尋源到付款核心流程發(fā)展和成本及成本動因識別

• 優(yōu)化使用電子商務(wù)在整體的尋源到付款流程

• 發(fā)展存貨分類和政策來管理存貨水準(zhǔn)和補貨頻率

• 存貨庫存點評估和物料管理系統(tǒng)有效性

• 評估物流運輸和儲存以改進效率

• 建立廢棄物和藥品退回監(jiān)控流程減少非增值活動

• 建立標(biāo)準(zhǔn)化的KPI體系

• 發(fā)展以結(jié)果為導(dǎo)向的新藥品系統(tǒng)

收益/第一階段3年

• 改善病人等待時間，因為正確的產(chǎn)品在正確的時候以正確的質(zhì)量補貨

--平均訂單履行時間從19天到5天

• 在整個供應(yīng)鏈衡量和管理業(yè)績

--KPI和服務(wù)原則在整個英國實施，改進了供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量

• 在財務(wù)和藥廠間的發(fā)票流程有效管理

--獲得了付款折扣，因為清晰的發(fā)票流程

• 通過改進的決策和存貨消減而獲得采購節(jié)省

--在中部地區(qū)藥品供應(yīng)鏈存貨消減35萬英鎊

• 實施更有效的交付安排

--在南部城市庫存消減6%

后記：本文作者為專注實效落地的供應(yīng)鏈管理實踐人士。《里程碑數(shù)字化供應(yīng)鏈》公眾號均為原創(chuàng)文章，歡迎關(guān)注或留言。如轉(zhuǎn)載請備注公眾號名稱、鏈接等，原創(chuàng)不易感謝支持。文章僅代表作者個人觀點。