1月30日下午，國家衛(wèi)健委舉行新聞發(fā)布會，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波就疫情防控期間快遞能力是否能夠滿足大規(guī)模需求，如何保障快遞高效暢通等問題時表示，為了抗擊疫情，國家郵政局組織郵政企業(yè)、快遞企業(yè)，統(tǒng)籌全網資源，迅速開通了國際和國內的航線，暢通陸路運輸，全力保障對武漢等重點地區(qū)應急救援物資和人民群眾日常基本生活物資的運輸和寄遞。

侯延波介紹，疫情防控期間，國家郵政局組織中國郵政、順豐、京東等企業(yè)發(fā)揮各自的優(yōu)勢，有效保障了春節(jié)期間各地群眾的基本需求，13家企業(yè)開通了救援物資的綠色通道。伴隨著春節(jié)假期即將臨近結束，為了有效地抗擊疫情，科學有序地做好節(jié)后恢復生產的工作，國家郵政局也發(fā)出通知，對相關的工作進行了安排部署，要求各級郵政管理部門按照地方黨委政府的要求，提前部署安排節(jié)后的恢復生產工作。各企業(yè)要結合實際，制定復產復工的預案，備足疫情防控的裝備和物品，制定異常情況的應對方案。特別強調，武漢等重點地區(qū)的節(jié)后恢復生產工作要服從地方黨委政府的統(tǒng)一安排，切實做到科學、安全、穩(wěn)妥、有序。據統(tǒng)計，1月24日至29日，全國郵政業(yè)攬收包裹8125萬件，同比增長76.6%，投遞包裹7817萬件，同比增長110.34%。

侯延波表示，針對武漢地區(qū)的寄遞服務，國家郵政局進行了重點安排，組織企業(yè)合理調配運輸的資源，優(yōu)先保障疫情防控應急物資和市民生活必需品的寄遞服務，同時加強源頭管控，在確保穩(wěn)定的基礎上適當調整武漢方向的郵件和快件的收寄，來緩解武漢地區(qū)運輸、分揀和投遞的壓力，優(yōu)化調整路由和網絡組織，盡量避免郵件快件在武漢周轉。同時強化衛(wèi)生的管理，按照衛(wèi)健部門的要求，對郵件快件和運輸車輛進行二次消毒和通風。對于進出武漢的郵件和快件采取定點收寄、定點投遞的模式，由快遞員與用戶進行電話聯(lián)系，優(yōu)先選擇投遞到智能快件箱，以減少人員間的接觸。截至目前，武漢市寄遞服務基本平穩(wěn)，1月23日至29日，武漢市攬收包裹83.7萬件，投遞包裹102.7萬件。

疫情防控期間，快遞小哥，特別是武漢地區(qū)的快遞小哥正在加班加點為大家服務，工作的壓力和強度都很大。為此侯延波呼吁廣大消費者，在疫情防控期間，除了基本的必需的生活用品，盡可能減少進出武漢的快遞需求，讓更多的寄遞資源能夠服務于疫情防控的需要，同時設置智能快件箱的小區(qū)，或有條件的小區(qū)，能為快遞小哥打開方便之門，以提高投遞的效率，讓快遞小哥能夠有時間更多的休息，也請大家對疫情防控期間寄遞服務受到的影響給予理解。

關于武漢來的快件能否接收的問題，侯延波表示，病毒通過快件傳播的風險極低。而且國家郵政局也已經要求郵政和快遞企業(yè)嚴格落實對郵件快件、運輸車輛、生產作業(yè)場所的消毒通風的措施，嚴格落實安全查驗制度，嚴禁收寄野生動物。因此廣大用戶不用擔心，正常的快件不用拒收。