為什么供應鏈戰略與公司競爭戰略配稱如此重要？

在回答這個問題之前，我們要先了解戰略管理大師波特對于建立競爭戰略的幾點關鍵思考。

1.是什么決定了企業競爭力的強弱？

回答這個問題必須引入波特的“價值鏈”概念。

波特認為，“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”

因此，價值鏈實際上就是價值創造的模式，通俗地講就是商業模式。

瑪格麗塔·瓊在解讀波特時提到了價值鏈思維的意義：

        “價值鏈思維的第一個意義就是，你不再將每一項活動視為成本，而是開始將其視為能夠增加制成品或服務的價值含量的步驟。長此以往，這種視角就能徹底改變組織看待自身業務的方式。

        

        價值鏈思維的第二個重大意義就是，在這種思維的影響下，你的目光不僅僅局限于自己的組織和自己的活動，它促使你看得更廣、更遠，使你認識到你和其他競爭者都只是更大的價值體系的一部分。”

價值鏈就是創造公司價值的一系列活動的集合，而企業的競爭力強弱正是由價值鏈的強弱決定。

2.那么又是什么決定了價值鏈的強弱？

波特認為，價值鏈的強弱是由獨特的價值定位和這一系列創造公司價值的運營活動的配稱程度決定。

價值定位，我們經常聽到，蘋果定位高端時尚，小米則看到了低端市場的機會，選擇定位低端。都獲得了成功。

那么配稱程度又是什么？

配稱程度就是這一系列活動是否環環相扣成為系統，而不是各單項活動的簡單集合。可以想象，如果這些關鍵活動是在互相消耗彼此的力量，那么企業的價值則會大打折扣。

波特這樣描述各活動之間三種層級的配稱：

Level 1：保持各運營活動和各職能部門與總體戰略之間的簡單一致性。一致性使各項活動的競爭優勢不斷累積，這樣累積起來的優勢不會輕易被削弱，也不會自動消失。同時，一致性還使戰略更容易被客戶、員工和股東所理解，使公司上下團結一致，同心同德，順利完成戰略的實施。

Level 2：各項活動之間的互相加強。比如，銷售點、強勢電視廣告以及頻繁更換包裝這些活動的全面、協調展開，比單獨開展其中任何一項活動更能刺激消費者的購買欲望。

Level 3：投入最優化。各項活動之間的協調和信息交流是投入最優化中最基本的類型。它可以避免冗余，盡量減少投入力量的浪費。但是，還有更高層次的最優化。例如，在對產品設計進行選擇時可以考慮那些省去售后服務，或者讓客戶自行服務的方案；同樣，與供應商或經銷商渠道之間的協調可以減少公司內部的某些運營活動，如終端用戶的培訓。

在以上三種類型的配稱中，整體作戰比任何一項單獨活動都來得更重要，也更加有效。競爭優勢來自各項獲得形成的整體系統。各項活動之間的配稱可以大幅削減成本或者增加差異性。此外，單項活動的競爭價值——或者相關技能、能力或者資源——不可能與系統或戰略割裂開來。

因此，將有競爭力的企業的成功歸因于個別的優勢、核心競爭力或者關鍵資源都是極其錯誤的。事實上，這些優勢相互交織、相互滲透，貫穿于各個職能部門。

因此，我們更應該以滲透于各項運營活動中的主題為視角進行思考，例如以低成本、客戶服務，或者某一價值所提供的理念為出發點，因為它們始終貫穿于各項相互交織的運營活動中。

下面我們來看下宜家的價值鏈活動系統圖（摘自波特哈佛商業評論經典文章《什么是戰略？》）

圖中的“客戶自行運輸”，“運輸和組裝的便捷性”，“易拆卸包裝”，“顧客自己組裝”，“大多數商品備有庫存”，“全年備有庫存”，“100%向長期供應商外包”，“現場存貨充足”等都是是屬于宜家供應鏈戰略的重點。

圍繞這些供應鏈戰略重點，又可以進一步衍生出一系列運營活動。

下圖是Dell公司的關鍵營運活動的層層拆解（摘自Roberto Perez-Franco的書籍《Rethink your supply chain strategy》，可進入微店購買全書）。

整個過程看似很輕易的就從公司競爭戰略發展到了供應鏈戰略。但現實并非如此簡單。

1997年，Marshall L.Fisher在哈佛商業評論中發表供應鏈戰略的經典文章《What is the right supply chain for your product?》，首次提出供應鏈戰略要如何匹配公司競爭戰略。

Fisher觀察到很多公司并沒有注意到供應鏈整體戰略對產品的影響。其實，直到現在的中國，很多企業也并不曾聽說過供應鏈，就更不要提供應鏈戰略了。

Fisher給出了著名的配稱矩陣。從產品特性的維度和供應鏈特性的維度劃分成了2X2的矩陣。Fisher文中舉了詳盡的現實案例來闡述錯誤的配稱給企業帶來了什么影響。

試想一下，鋼鐵屬于功能性產品，供應鏈追求的應當是成本，而不是速度。相反，ZARA的產品是快時尚，屬于創新產品，那么供應鏈追求的應當是速度。如果配稱出現錯誤，或者內部認知不一致，供應鏈各部門各自制定目標，那么能將成本或速度做得多好呢？

可見，供應鏈戰略的重點實際上就是對公司競爭戰略目標的拆解，并且與其他競爭戰略營運活動環環相扣，公司的價值鏈才會最大化。 如果不能理解公司的戰略，也就無從談起供應鏈戰略的制定了。       

下一篇，我將給出翻譯一篇案例，各位可以從中感受，供應鏈戰略的不配稱是如何阻礙公司競爭戰略的。

另，下圖是ZARA的供應鏈戰略配稱公司競爭戰略的拆解圖，有興趣研究的可以去微店購買清晰版。

PS：我是德川家康，這里是我的個人微信公眾號“供應鏈成長隨筆”（ID：Work-Methodology），歡迎關注和轉發。