自從正在熱播的快遞行業劇《在遠方》的45集播出之后,針對姚遠(劉燁飾演)揚言給快遞員發金條一事,飾演劉愛蓮的梅婷在微博中與電視劇的主要參考對象——德邦快遞的官方微博進行了一番調侃。
該事件的發生也將網友的注意力重新調回劇集中,快遞人姚遠在其名下的遠方快遞被商業競爭對手收購后,重振旗鼓創辦了新遠方快遞。并在設立新公司業務方向時,聽取了國外的專業咨詢團隊的意見,專攻大件快遞業務。
有一點需要注意的是,在中國目前所有的頭部快遞企業中,僅有德邦快遞主攻大件快遞業務。不難看出,雖然劇方表明創作基于對所有快遞公司的采訪,但在隨著劇情的背景時間更接近于當下時間,劇方為了保證劇目其商戰情節的嚴謹性,更為認同德邦快遞目前的業務側重方向。
自2018年7月,德邦快遞“大件快遞,大有可為”的戰略發布會舉行后,德邦快遞便將大件快遞作為業務核心,承諾3至60kg的快遞,100%免費送貨上樓,還能為客戶提供家電送裝一體化等服務。
同時,無論是現實生活中還是《在遠方》劇情中,無一不展現了快遞業與電商間的競爭共存關系。快遞企業若要夯實行業地位,并更快速地發展,務必要更為貼近市場需求。
德邦快遞一直秉承“以客戶為中心”的核心價值觀,致力于為用戶提供高效、快捷的貨運解決方案。德邦快遞從長期的市場調研與客戶反饋收集中,得知快遞行業普遍存在以下問題:“大件歧視”、部分電器在電商銷售渠道中沒有送裝支持,以及快遞員在配送中不樂意上樓等等。隨著德邦快遞專攻大件業務,市場需求難以被滿足的困局最終一定會被打破。
快遞員是只有20多年歷史的新藍領,除去機動車駕駛與基礎業務操作以外不需要太多專業技能。從《在遠方》劇中還可以看出,快遞員主要是由流動人口構成的,也因此造成了快遞員工作的流動性大,個人難以樹立身份認同。“上至60kg”快遞普遍變重了,“100%免費上樓”服務標準更高了,如何讓快遞員更加認同自己的工作?更加認同自己的公司?
《在遠方》劇中的姚遠也給出了和德邦快遞幾乎如出一轍的答案:建立鼓勵政策和獎勵機制,重賞業務出彩的員工,年獎按照業績量發金條。這一項福利在德邦快遞的達成條件是:連續十二個月獲取公司的“五星快遞員”稱號。而劇中提到的金條在德邦快遞的福利中也更有分量,是價值10萬元人民幣的“金磚”。
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