國內有龐大的倉儲物流從業人員隊伍（根據中國物流與采購聯合會的調查，2016年底我國物流從業人員5012萬，是人員增速最快的行業），很多人只是想深入了解倉庫從無序到有序，從源頭開始應該如何管理、如何優化，需要解決什么問題，各個環節的注意事項是什么。不需要多么全面，理論多么高深，只求實用，最好是拿過來就能用，并且馬上見效。

沒找到這樣的書，所以，我準備自己寫一本。此篇為倉儲管理筆記的第六篇。

附：

倉儲管理筆記第一篇：倉儲管理筆記：卸車、訂貨規范、安全制度......

倉儲管理筆記第二篇：倉儲管理筆記：庫存差錯、毀損賠償、自用管理、組織架構......

倉儲管理筆記第三篇：倉儲管理筆記：崗位職責、發貨差錯、業務流程......

倉儲管理筆記第四篇：績效考核、揀貨方式、效益背反.......

倉儲管理筆記第五篇：七種浪費、6S管理......

應急預案

一、總則

（一）編制目的

為規范倉庫事故（事件）應急管理和應急響應程序，確保倉庫突發事故（事件）的處置協調、有序、高效，最大程度地減輕經濟損失和相應影響，維護公司健康持續穩定發展，特制定倉庫事故（事件）應急預案（以下簡稱預案）。

（二）適用范圍

本預案適用于倉庫發生的各類事故（事件）。

二、組織機構及職責

（一）組織機構

成立倉庫應急領導小組：　

組　長：王二

副組長：主管Ａ、員工Ｃ

成　員：倉庫員工

（二）倉庫應急領導小組職責

1.每月兩次對倉庫進行安全檢查（依據《倉庫安全例行檢查清單》），尤其是遇到特殊情況，如暴雨、周邊火災等情況，要進行重點盤查，并對倉庫應急預案做出相應調整。　　

2.匯總安全檢查情況，對可能存在的安全隱患及時上報，以便安排整改。　　

3.負責倉庫事故（事件）的應急處置工作。　　

4.負責倉庫事故（事件）調查、上報和查處工作；協助有關部門對倉庫突發事故（事件）的調查、取證。　　

5.負責應急處置物資的配備和維護。　　

6.組織倉庫員工進行自救，對倉庫工作人員進行突發事故（事件）應急處置知識的培訓和演練。　　

7.督促、推動、確保《倉庫安全管理規定》的有效實施。　　

三、有關應急預案

（一）火災應急預案

1.發現火情后，第一目擊人應立即向倉庫應急領導小組報告，視情況撥打119，并采取有效措施滅火。　　

2.倉庫應急領導小組迅速組織人員利用倉庫現有滅火器材撲救，轉移存放的物資，同時切斷可燃物燃燒路線，阻止火勢蔓延。　　

3.如火勢較大，倉庫應急領導小組應組織疏散人員和車輛，撤離至安全區域，加強現場警戒，杜絕閑雜人員進入，并協同相關部門對附近情況進行盤查，以防止蔓延，同時派專人引導消防車輛快速到達現場。　　

4.倉庫應急領導小組向公司總裁報告。　　

5.火情解除后，倉庫應急領導小組要迅速清理現場，對庫存物資進行盤點，核實損失，配合財務部做好財產理賠工作。　　

（二）洪澇災害應急預案

1.發現水情，第一目擊人應立即切斷總電源，并迅速向倉庫應急領導小組組長報告。　　

2.倉庫應急領導小組應及時做出相應計劃，對于存放的貨物快速做出調整，迅速轉移。　　

3.情況緊急，危及人員生命安全時，應急領導小組應組織人員迅速撤離至安全地帶，并第一時間通知公司總裁，以便做出新的調整計劃。　　

4.災情結束，倉庫應急領導小組組織人員清理現場，核實損失情況，在災情結束后1天內上報公司總裁。

（三）地震災害應急預案

1.按照地方政府地震災害速報管理辦法的規定，若發生3.0級以上地震，倉庫負責人要將倉庫員工迅速撤離至附近安全地點，避免人員傷亡。　　

2.對于3.0級以下的地震，倉庫值班人員要在地震發生后5分鐘內將初步了解的災情報告倉庫應急領導小組，做到“有災報災、無災報安”。　　

3.如發生破壞性地震，倉庫及庫區其它建筑物有倒塌、陷裂、爆炸等危險時，倉庫值班人員要立即向倉庫應急領導小組報告，并及時開展先期救援處置。　　

（四）倉庫被盜應急預案

1.發生盜竊事件，倉庫管理員應保護好現場，并立即向倉庫應急領導小組報告。

2.倉庫應急領導小組立即組織人員對倉庫物品進行清查，向公司總裁報告，并積極配合有關部門做好調查取證工作。

3.發現竊賊正在行竊，倉庫值班人員應立即報警，并采取相應措施保證人身安全。在條件允許的情況下，應盡可能記住盜竊嫌疑人的像貌、體態特征及逃逸方向和使用交通工具的車種、車型、顏色、牌號等。

（五）停電、斷網應急預案

1.斷網時，訂單處理員先重啟路由器。若故障仍存在，電話通知電信部門檢修。聯系調休或在外面上班的同事，將揀貨單拷貝制作Excel文檔，通過手機或各種方式傳遞到倉庫。向門店發布通知，指明當日訂單截止時間。

2.斷電時，電話咨詢電力部門具體情況。帶打印機到附近居住的同事家中打印揀貨單。二樓下貨使用電叉車，裝卸組協助。

3.倉庫應急領導小組按需準備手電筒或其他照明設施，保證各區順利發貨。

4.拔下大功率電器插銷。

(六）危險品泄漏、爆炸應急預案

1.發現危險泄漏或產品爆炸后，倉庫保管人員應在保證自身安全的情況下，立即進行先期應急處置，防止事故進一步擴大，并立即向倉庫應急領導小組報告。

2.倉庫應急領導小組組織人員進行處置，疏散倉庫附近人員，并采取措施防止危險品擴散。同時上報公司總裁，按要求做出應急調整。

3.處置結束后，聘請權威部門進行檢測并出具報告，徹底消除安全隱患。

(七）雷擊災害應急預案

1.倉庫發生雷擊災害，倉庫值班人員應立即向倉庫應急領導小組報告，迅速檢查現場情況，確認是否發生人員傷亡。

2.接報后，倉庫應急領導小組在保證人員安全的情況下，迅速采取相應措施，保證倉庫不受影響。

3.由雷擊引發倉庫火災事故（事件），參照倉庫火災應急預案進行處置。

（八）人員傷亡事故應急預案

1.在任何情況下，只要發生人員傷亡事故（含中暑），第一目擊人視傷害情況撥打120求救，同時通報倉庫應急領導小組。

2.倉庫應急領導小組安排全力急救，以保證員工生命安全為第一要務，同時報告公司總裁。

3.處置結束后，確認事故原因，徹底消除安全隱患。

4.協助相關部門進行調查、取證及理賠事務。

（九）貨架倒塌事件應急預案

1.發貨貨架倒塌、倉庫鋼結構變形等安全事件后，第一目擊人應立即通報倉庫應急領導小組。

2.倉庫應急領導小組立即組織人員，首先確認無人員傷亡（若有，參照人員傷亡事故應急預案處置）。

3.在保證人員安全的情況下，修繕損壞貨架、倉庫設施，整理貨物，盡快恢復正常運營。

4.24小時內統計清楚損失情況，通報公司總裁。

四、應急處置

倉庫發生事故（事件）后，第一目擊者應首先采取緊急措施開展先期處置，并及時向倉庫應急領導小組報告。倉庫應急領導小組迅速組織人員開展救援活動，同時做好應急處置現場記錄。重大事故（事件）在事發后10分鐘內向公司總裁報告。

五、善后處置

倉庫事故（事件）應急處置結束后，倉庫應急領導小組應迅速清理現場，核實損失情況，協助有關部門進行調查、取證和理賠工作，提出整改建議，并按公司指令組織整改，迅速恢復正常工作秩序。

六、宣傳、培訓和演習

每年至少組織一次法律法規和應急知識的學習，提高應急處置能力；每年至少組織一次應急救援技能培訓，熟悉預案操作程序和處置方法；每年至少組織一次預案演練，檢驗預案培訓效果，提高員工的應急處置能力。

七、附則

倉庫應急領導小組根據預案實施與演練情況，及時對預案進行修訂，保證其有效性、可操作性。

本預案由物流部制定并負責解釋，即日起執行。

倉庫選址

倉庫到貨太多，爆倉了。貨堆得馬路兩邊都是。既影響了交通，也不利于存貨安全，需要盡快尋找后備倉庫。

王二看別人都很忙，就自己閑人一個，借了輛電驢子（原指摩托車，現在一般指電動車），在周邊滿大街亂竄，到處踅摸倉庫。王二擬定的新倉庫選擇標準如下。

圖片來源于互聯網

1.不能離現用的倉庫太遠，交通要便利，19米的車可以進入。門前要有停車場，最好是獨院或工業園里，裝卸不能影響過往行人及車輛。

2.遠離居民小區，但荒郊野外的也不行。

3.倉庫面積合適，結構合理，單層（最好是廠房）。立柱不能太多，以免影響貨物搬運。層高九米以上，若有需要可以加層（使用閣樓式貨架）。地基較高，不容易發生洪澇災害。

4.倉庫南北通透，建筑材料合格，房頂無漏雨且使用防火材料，地面無凹陷或凸起，最好做過防塵處理。倉庫有多個大門，出入庫可分開。有單獨隔間或辦公室，能夠安排訂單打印及員工休息。不需要有卸貨平臺，因為王二老擔心開叉車的兄弟從上面掉下來。

5.水、電、網絡配套齊全，接入城市排水管網。不能離危險源太近，比如高壓線、熱源、化工廠或大的煙筒。

6.配套有員工宿舍及食堂。附近有廁所，但不能是旱廁（需要自己清理的那種）。

7.證件齊全，不屬于非法建筑。消防設施完備，符合國家相關規定。

8.價格合理，能夠提供發票。

9.距離貨運或物流市場較近，方便收發貨。

花了一周時間，吃了256789mg的灰，才圈定了范圍，找了四個可選的位置，并設計了倉庫評估表。

倉庫評估表

按所列項目，給倉庫A、B、C、D分別評分，各乘以權重作為單項得分。然后縱向相加，得出四個倉庫各自的總分數。其中得分最高的作為首選方案，報公司老大哥決策。

直通管理

所謂直通，一般指客戶（門店）直接向供應商下達訂單，然后供應商發貨到客戶（門店），貨物不經過倉庫（配送中心）中轉。優點很多：可以節省幾乎50%的運費；能夠減少倉庫的管理成本，包括裝卸、上架、揀貨、發運等。當然，提供直通發貨的供應商，一般會有采購量限制，可能是數量，也可能是金額。所在在采購批量大的時候，是比較適用的一種方式。

水西汽配業務發展不錯，很多整件商品因為需求量大，準備采用直通訂單的方式處理。對倉庫而言可是一個好消息，但執行結果卻讓王二暴跳如雷。

水西汽配所用的ERP系統，是公司與一家4流軟件公司合作開發的。軟件部負責人據稱小時候腦袋被門擠過，并且裝了一腦袋的面和水，智商有點不太夠。和軟件公司老板、首席架構師、產品經理，費了八牛三虎之力，用了42天的時間，設計開發了直通訂單功能，一上線，天下大亂了。

這伙人設計的直通訂單流程是這樣的：門店提交申請——采購部門審核確認后，發到供應商——供應商發貨——門店收貨——按實際收貨數量制作直通訂單——采購部審核——倉庫入庫——倉庫出庫——門店入庫。倒也不是全無優點，起碼流程比較完整。另外，現在的國際、國內汽配供應商，倉庫管理水平常常與他們的外在形象不符，發貨單與實物經常不一致。比如，國際上知名的供應商厚世，就出現在發到倉庫的整托盤貨里面，最中間一箱是破爛的情況，說起來都是淚啊，暫且不表。

因為流程環節比較長，信息傳遞不通暢，任一環節出現問題，就容易導致倉庫的庫存不準確，庫管們怨聲載道，準備造反。于是，王二開始了上訪的艱難里程。經過不斷地解釋、說明、投訴、抗議，老大哥終于發話了，改。

挨踢規劃小組萬分不情愿，號稱改了會影響流程完整性，但領導的話不敢不聽。8個人又經過3個月的加班加點，重新設計了業務流程：門店提交直通訂單——采購部門審核確認后，發到供應商——供應商發貨——倉庫入庫（自動完成）——倉庫出庫（自動完成）——門店入庫。收貨過程中若出現數量或型號差異，線下溝通解決，然后調整門店庫存數量。算是終于把倉庫免責了。

王二心憤難平，差點抑郁了，不得不哀嘆：與豬合作，只能忍受惡心。

越庫作業

越庫操作是指不同供應商的各種貨物到達倉庫后，對貨物加以分揀、組配，直接送至貨車裝載區，省去其間上架入貨位、存儲等物流程序，立刻把貨物轉運至供給鏈的下一節點。

越庫作業流程一般為：先由分銷商將采購訂單發往供應商，同時向供應商說明各店所需商品的具體型號和數量。供應商將訂單中各店的商品集中到一個貨箱，并用代表商品號和店號的條形碼貼在外包裝上，再將貨物運至分銷商處。分銷商掃描所有貨品外包裝上的條形碼進行驗貨，確保所有訂購貨物收齊，然后立即把貨箱按照不同地點進行分裝后將貨物運出。

可以依據信息獲取情況，將越庫作業分為前配送與后配送兩種。

1.前配送。供應商將產品按不同目的地進行分類，并貼上條形碼。工作人員收貨時，直接掃碼確認目的地，然后將同一目的地的商品集貨，裝入出貨車輛，而不需要臨時堆碼。這種情況下，供應商必須知道每種貨物需要多少及送到哪個客戶手中，以便貼上相應的標簽。因此要求在各環節中有完善的信息共享。　　

2.后配送。從供商商處訂購貨物后，運至越庫中心進行分揀整合，在接收貨物時貼上標簽確定目的地，然后集貨發出。

能否實施越庫作業主要考慮以下幾個方面的因素：

1.市場需求。貨物需求批量較大，且倉庫能夠安排任意時刻到達的任意數量的貨物時，越庫作業才可實施。需求量太低，頻繁運送小批量貨物會增加運輸費用；空間不夠，沒有較大的貨場分貨，也不便實施。

2.供應鏈各環節間的協調程度。越庫作業需要分銷商、供應商及客戶間廣泛的協調與合作，比如由哪一方負責貼條形碼，由哪一方負責開發信息系統軟件等，這些問題需要供應鏈各成員提前協調好。

3.供應鏈間的信息流通。越庫作業要求供應鏈各成員間必須建立強大的信息系統來實現資源共享，需要整個供應鏈使用通用條形碼和標準化包裝，以簡化產品流動過程中的處理程序。

4.第三方物流支持。越庫作業對運輸環節有相當高的要求：設備先進、效率高、及時性好、管理嚴格。由于時間要求高，所以運輸過程中決不能出現任何差錯，需要第三方物流公司要有先進的技術和可靠的運輸手段，以及充足的運輸設備，可以按照預定計劃嚴密實施。

除此之外，對產品的質量也有較高要求。越庫作業中，產品到達倉庫后只進行簡單的分裝與組配，不可能對產品的質量進行仔細檢查，這就要求供應商一定要嚴把質量關，不能出問題。

針對水西汽配的現狀，王二覺得對不同供應商同時到貨的商品，實施越庫作業有些困難。但對于同一供應商到貨，需要向門店集中配貨的商品是可行的，決定在這一方面先實施越庫作業。主要操作要求是：跟蹤貨運公司到貨時間，提前向銷售部門索要配貨清單（因為商品未到貨無法入庫，所以無法制作配貨訂單），可以是表格形式。到貨卸車時，直接按門店分好堆，集貨后當天發出。這樣對于批量大商品，無疑會減少空間占用和管理費用。

但是，越庫作業卻違反了先進先出的規則，這是比較讓人頭疼的一件事。