大概十多天前，張三巡查時在包材倉庫的一個角落里發(fā)現(xiàn)一堆亂七八糟的物料，沒有分類，也沒有標(biāo)識，各種混雜在一起。

張三詢問是怎么回事，包材倉庫主管說，這是生產(chǎn)線挑出的不良品，本來要退回給供應(yīng)商的，但供應(yīng)商表示，只要把退貨的數(shù)量給他們就可以（他們認(rèn)這個數(shù)），實(shí)物就讓張三他們倉庫自己處理。

包材倉庫主管表示不知道怎么處理，于是，就找個角落先放著。

張三很生氣，問包材倉庫主管：“你不會處理還不知道請示嗎？”

因這些物料沒有使用價值（或處理成本大于使用價值），張三就安排包材倉庫主管寫份報廢申請，交張三自己簽字后再交財務(wù)和總監(jiān)簽字執(zhí)行報廢。同時，張三特別交待包材倉庫主管，這些物料需要盡快處理掉。

但昨天造成張三挨批的，還是包材倉庫角落的這些物料。

昨天，老總帶一客人到倉庫參觀，張三陪同著介紹。發(fā)貨區(qū)、成品揀貨區(qū)、成品倉庫、半成品倉庫、原料倉庫包括紙箱倉庫、五金備件倉庫都挺好，但在包材倉庫時，發(fā)現(xiàn)了角落里這堆亂七八糟的物料。

客人走后，老總問張三這是怎么回事。

張三也挺氣憤的，同時有點(diǎn)委屈，表示自己都安排好了，已經(jīng)交待包材倉庫主管去做這個事。

聽到張三這么說，老總更是大為光火，把張三狠狠的批一頓。

• 安排后不跟進(jìn)，等于沒安排。

職場上，工作中，我們做管理，做一個部門或一個項目的負(fù)責(zé)人，一些事，僅僅有安排是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

安排后需要跟進(jìn)執(zhí)行的過程，評估執(zhí)行的結(jié)果。

別扯什么“我只要結(jié)果”，你還達(dá)不到說這句話的層級，更達(dá)不到說這句話境界。其實(shí)，對于我們大多數(shù)管理者來說，我們更需要跟進(jìn)和關(guān)注的是過程。

在《人民的名義》中，關(guān)于光明區(qū)信訪的小窗口，李達(dá)康書記親臨現(xiàn)場，安排孫連城進(jìn)行整改。但可惜的是，他安排后沒有跟進(jìn)結(jié)果，才有后來的沙瑞金的依樣畫葫蘆。

本文上面的案例中，正是因為張三安排后沒有跟進(jìn)，才有后來挨批的結(jié)果。如果張三跟進(jìn)了，他就知道包材倉庫主管的報廢申請報告交他簽字后遇到的困難（比如包材倉庫主管不知如何向財務(wù)解釋，比如包材倉庫主管半個月都見不到總監(jiān)一次等等）。所以，從這方面說，張三就活該挨批。

如果安排后不跟進(jìn)，我們就無法知道下屬有沒有去做，無法知道下屬會不會做，無法知道這件事的進(jìn)展和做的程度，如果安排后不跟進(jìn)，我們就只能是在被動的等待一個賭博式的結(jié)果。

安排后不跟進(jìn)，等于沒安排！在我們職場管理中，千萬別說，“我安排好了”。

當(dāng)然，確實(shí)有一些能力很強(qiáng)的下屬，安排什么他都能快速領(lǐng)悟并超預(yù)期做好，而且他們能按步驟即時向你匯報。但是，但是，如同別人家的孩子一樣，這樣的下屬鳳毛麟角，可遇不可求，其概率直追中五百萬大獎的概率。

• 安排下屬做一件事的五步流程。

那么，在職場管理中，我們安排下屬做一件事，安排下屬完成一個任務(wù)應(yīng)該如何去做呢？我列出一個安排任務(wù)的五步流程，供大家參考。（這里，假設(shè)這個下屬是唯一的，也就是說，你只能安排他去完成這件事，不存在選擇更合適的人的問題。因為，在職場上，有很多東西，往往，沒得選擇。）

1、交待清楚這件事或這項任務(wù)。如何交待清楚這件事呢？主要是以下三點(diǎn)：這是一件什么事即完整的描述清楚這件事、做這件事的目的即講解清楚為什么要做這件事（不涉及機(jī)密的話）、完成時間即明確這件事需要什么時候完成。

2、下屬確認(rèn)。這是關(guān)鍵的一步，很多時候，下屬努力完成的任務(wù)，但完全不是我們想要的結(jié)果，其主要原因就是下屬不理解或理解錯了。“下屬確認(rèn)”這個動作的方法特別簡單，讓下屬以他的理解用他自己的話復(fù)述一遍，注意，是“以他的理解用他自己的話”。

3、討論并確定方法。任務(wù)是方向，如何完成任務(wù)是方法。方向不容討論，但方法需要討論。交待清楚任務(wù)并得到下屬準(zhǔn)確確認(rèn)后，我們需要與下屬一起討論確定做好這件事，完成這個任務(wù)的方法。這一步，如果方法主要由你提出，那同樣需要一個下屬確認(rèn)的動作。

4、過程跟蹤與過程匯報。按這件事的預(yù)期進(jìn)度，設(shè)立過程控制節(jié)點(diǎn)，要求下屬按照進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分階段匯報，同時，自己進(jìn)行備忘或提醒設(shè)置，按時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行過程查詢與跟蹤。這一步，有一個必須要做的動作：如果發(fā)現(xiàn)異常，及時分析原因并進(jìn)行糾偏。

5、結(jié)果確認(rèn)與總結(jié)。一件事，一項任務(wù)，必須有一個關(guān)閉的步驟，才代表這件事這個任務(wù)真正完成。任務(wù)關(guān)閉最好的方法是確認(rèn)+總結(jié)。確認(rèn)是明確這件事最終完成的結(jié)果，這個結(jié)果是不是按時完成的，有沒有達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)，付出了多少成本等等。總結(jié)，就是對這件事整個過程進(jìn)行復(fù)盤、分析及評估得失、得出經(jīng)驗教訓(xùn)，以指導(dǎo)后續(xù)的工作。

• 結(jié)語。

安排一件事，安排一項任務(wù)，安排后不跟進(jìn)，等于沒安排。

安排后有跟進(jìn)，是一種方法，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任。

安排后跟進(jìn)的五步流程：交待清楚這件事或這項任務(wù)、下屬確認(rèn)、討論并確定方法、過程跟蹤與過程匯報、結(jié)果確認(rèn)與總結(jié)。