12月24日，國家郵政局召開2025 年春運期間郵政快遞業寄遞服務保障工作視頻會議，分析2025年春運期間行業面臨的主要形勢，部署做好寄遞服務保障各項工作，要求全系統全行業認真落實黨中央、國務院決策部署，統一思想，凝聚共識，突出行業特點，分類分段推進，確保春運期間行業平穩有序運行，為2025 年工作開好局、起好步打下堅實的基礎。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并講話。

會議指出，全系統全行業務必立足行業定位，結合行業穩定運行面臨的形勢，提高政治站位，壓實主體責任，以務實的態度、嚴謹的作風，認真履行職責，層層傳導壓力，主動擔當作為，深入落實相關工作部署，全力做好春運各階段寄遞服務保障工作，為經濟社會發展作出行業應有的貢獻。

會議強調，要準確把握今年春運期間郵政快遞業運行特點，結合實際情況細化方案，確保各項工作高質量完成。一是合理保障春運期間寄遞服務能力。企業要科學調配人力物力，提升節前年貨寄遞綜合服務效能；提前向社會公布春節假期服務時間和地 域范圍，保障群眾基本寄遞需求；快速有序組織節后生產高位運行。二是著力加強行業運行監測和指揮調度。各級郵政管理部門要靠前指揮，做到現場調查問題、解決問題、處理問題，全力協調處置。三是重點做好行業安全穩定工作。聚焦重點部位和重要環節，全面開展安全生產集中整治；督促企業強化寄遞渠道安全管理，嚴抓寄遞安全 “三項制度”落實；加強惡劣天氣監測預警，及時應對處置突發事件。要提高政治站位，增強底線思維、極限思維，汲取近期各類事故事件教訓，深入排查化解各類矛盾糾紛和風險隱患，確保行業大局穩定。四是保障快遞員群體合法權益。各企業要依法保障一線員工法定權益，合理安排節日休息休假，做好節日員工關心關愛，保護快遞員身體健康和生命安全。五是強化保障措施。要保持運行監測和指揮調度工作在節日期間正常運轉，加強春節假期值班值守，嚴格執行 24 小時專人值班和領導干部在崗帶班制度，完善申訴響應機制，保障熱線受理及時響應。

國家郵政局機關各司室、直屬各單位、 中國快遞協會、中國郵政集團有限公司負責同志在主會場參會。各省(區、市)郵政管理局、安全中心、快遞協會負責人及快遞企業總部負責人在分會場參會。