一.倉(cāng)庫(kù)管理主要考核內(nèi)容：

1)庫(kù)存準(zhǔn)確率；

賬物一致，賬上有多少種實(shí)物就是多少種，賬面數(shù)量是多少，實(shí)物就是多少，做到不多不少！只有在庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，才不會(huì)影響銷售，影響發(fā)貨，才不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)采購(gòu)，造成庫(kù)存積壓浪費(fèi)。

2)庫(kù)位準(zhǔn)確率；

倉(cāng)庫(kù)中的所有貨品都有庫(kù)位記錄，且說(shuō)在什么位置，就是在什么位置。

3)空間利用率；

除了必要的通道外，基本沒(méi)有浪費(fèi)的空間。

4)收貨上架效率；

來(lái)貨基本不存在等待的現(xiàn)象，能及時(shí)上架入庫(kù)。

5)配發(fā)貨及時(shí)率;

整個(gè)過(guò)程中，不存在找不到貨，沒(méi)有過(guò)多的無(wú)效行走作業(yè)，人員沒(méi)有過(guò)多的思考判斷和等待。

6)配發(fā)貨準(zhǔn)確率;

說(shuō)發(fā)哪個(gè)批次就發(fā)哪個(gè)批次，說(shuō)發(fā)多少，就發(fā)多少。

7)人員流失率；

要能培養(yǎng)人，通過(guò)合理的績(jī)效激勵(lì)留住人，留住骨干精英。

8)有效工作時(shí)間比;

不是看上班的時(shí)間，而是看實(shí)際用于工作的時(shí)間，產(chǎn)生勞動(dòng)成果的時(shí)間。

9)安全事故發(fā)生次數(shù)。

安全永遠(yuǎn)是第一位，倉(cāng)庫(kù)管理要力求0事故。

二.績(jī)效考核方法

1)要用好理論工時(shí)

我們做績(jī)效考核，首先要明白什么是理論工時(shí)與理論分值。我們的每一項(xiàng)工作都可以算出理論上需要多少時(shí)間完成，假設(shè)一項(xiàng)工作理論上需要1個(gè)工人1個(gè)小時(shí)來(lái)完成，那么這項(xiàng)工作的理論工時(shí)就是60分鐘，可以設(shè)定這項(xiàng)工作的值為60分。那么誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)工作，就可以獲得60分。這項(xiàng)工作如果2個(gè)人來(lái)完成，每人將獲得30分，如果是3個(gè)人來(lái)完成，每人將獲得20分。至于，操作人員是花1小時(shí)，2小時(shí)，還是半小時(shí)完成的，所獲得的分值不會(huì)改變。也就是說(shuō)我考核一個(gè)人，不是看他的工作時(shí)長(zhǎng)，而是看完成了多少分值的工作。

計(jì)算理論工時(shí)的思路與方法，可以來(lái)看下面這個(gè)案例：2012年左右，我管理一個(gè)越庫(kù)的部門，負(fù)責(zé)將供應(yīng)商的到貨根據(jù)各個(gè)地區(qū)的訂量進(jìn)行分揀裝箱發(fā)貨。由于每批到貨箱數(shù)不同，每批所分配的地區(qū)數(shù)不同，每批貨物單箱重量不同，每批裝箱件數(shù)不同，每批需要的整箱數(shù)和零頭數(shù)不同，則每批貨物越庫(kù)操作的時(shí)間也就不同。但是，我們?cè)诓僮鞯倪^(guò)程中步驟基本上是一樣的，而影響每個(gè)步驟的時(shí)間長(zhǎng)短，肯定和每批貨物的箱數(shù)、重量、體積、分配地區(qū)是有關(guān)的。所以，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)算，形成一套公式，后續(xù)只要輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，就可以推算出理論工時(shí)。

2)盡量不用“罰”這個(gè)字

為什么好的績(jī)效沒(méi)有“罰”字？之前倉(cāng)庫(kù)員工的工資大體為：基本工資+加班費(fèi)+全勤獎(jiǎng)+表現(xiàn)獎(jiǎng)，何為表現(xiàn)獎(jiǎng)，就是上級(jí)根據(jù)你這個(gè)月的表現(xiàn)打分得到的獎(jiǎng)金。2010年左右的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)員工的表現(xiàn)獎(jiǎng)是100元，表現(xiàn)較好的員工主管會(huì)打90分以上，不太好的員工也基本在70分以上。比如說(shuō)打95分，這個(gè)月這名員工就可以拿到95元表現(xiàn)獎(jiǎng)。差一點(diǎn)的員工主管打75分，會(huì)拿到75元。因?yàn)閱T工表現(xiàn)獎(jiǎng)滿額是100元，拿到75元的員工可能還會(huì)找主管，為什么扣他25元，主管說(shuō)不定還要解釋半天。而表現(xiàn)好的員工，也只是多了20元。慢慢地，表現(xiàn)獎(jiǎng)的效果就會(huì)越來(lái)越小，調(diào)動(dòng)不起員工的積極性。于是我向公司重新申請(qǐng)了一版績(jī)效，要求提高獎(jiǎng)金金額，并將表現(xiàn)獎(jiǎng)重新劃分為：團(tuán)隊(duì)、效率、準(zhǔn)確率、表現(xiàn)4個(gè)部分。但是不能用簡(jiǎn)單的打分形式，而是用加分形式來(lái)決定每個(gè)人每月的獎(jiǎng)金。

每一個(gè)員工每月一開(kāi)始的績(jī)效分都為零，第一部分加分是團(tuán)隊(duì)分：一個(gè)月下來(lái)，所在的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有重大差錯(cuò)和重大問(wèn)題，正常上班的員工都可以獲得相同的團(tuán)隊(duì)加分；每個(gè)人根據(jù)自己的完成的工作量，獲得相應(yīng)工作量的加分，不干活沒(méi)有加分，活干得越多，加分越多，這就是第二部分效率加分；第三部分是準(zhǔn)確率加分，如果這個(gè)月沒(méi)有小錯(cuò)加多少分，沒(méi)有大錯(cuò)加多少分，反之就沒(méi)有對(duì)應(yīng)的加分；第四部分就是表現(xiàn)分，如果服從安排加多少分，如果工作積極主動(dòng)加多少分等等，表現(xiàn)越好加分越多，反之就沒(méi)有加分。同時(shí)，非直接上級(jí)，及其他部門的主管也可以給某個(gè)員工加分，目的是為了即便不是在本部門工作，到其他部門協(xié)助工作，也要服從其他部門主管的安排。最后，一個(gè)月下來(lái)，每個(gè)人得到的加分就各不相同，自然是部門成績(jī)?cè)胶茫ぷ餍试礁撸瑴?zhǔn)確率越高，表現(xiàn)越好的人員得分越多。而獎(jiǎng)金的發(fā)放，不是直接用分?jǐn)?shù)乘以金額，而是所有人的得分相加作為分母，個(gè)人的得分作為分子，來(lái)分配部門獎(jiǎng)金。部門獎(jiǎng)金總額=原先的個(gè)人獎(jiǎng)金額*人數(shù)，比如說(shuō)以前員工表現(xiàn)獎(jiǎng)是100元，部門有30個(gè)人，那么就有3000元的獎(jiǎng)金。但用新的方法來(lái)發(fā)放，表現(xiàn)好的人可以拿到200多。這個(gè)績(jī)效方案得到了老板的同意，同時(shí)將標(biāo)準(zhǔn)從100元調(diào)整到300元。

團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)的重要性：我們?cè)谧隹?jī)效的時(shí)候，一定要設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，這樣可以培養(yǎng)大家團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，達(dá)到整體水平提高的效果。這里我講一個(gè)的案例：

我在綾致的時(shí)候先管理ONLY倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)闃I(yè)績(jī)不錯(cuò)，公司又安排我接管JJ倉(cāng)庫(kù)。接管的時(shí)候，問(wèn)題較多，庫(kù)存差異較大，于是我將倉(cāng)庫(kù)分區(qū)責(zé)任到人進(jìn)行管理。為了讓每個(gè)責(zé)任人能負(fù)起責(zé)任，就建立了盤點(diǎn)獎(jiǎng)，也就是說(shuō)季度盤點(diǎn)差異小于一定數(shù)量，這個(gè)區(qū)域的責(zé)任人就有300元獎(jiǎng)金。而為了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部每個(gè)人都能相互配合，就增加了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，如果內(nèi)部每個(gè)區(qū)域盤點(diǎn)都過(guò)關(guān)，每個(gè)人除了自己的區(qū)域盤點(diǎn)獎(jiǎng)之外，還可以有內(nèi)部團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)300元。因?yàn)樵诠ぷ魍荆鄠€(gè)品牌之間難免不會(huì)有員工相互調(diào)動(dòng)，比如說(shuō)ONLY倉(cāng)庫(kù)忙的時(shí)候，JJ倉(cāng)庫(kù)員工會(huì)去協(xié)助。JJ倉(cāng)庫(kù)忙的時(shí)候，ONLY倉(cāng)庫(kù)員工會(huì)去協(xié)助。后來(lái)又為了防止ONLY倉(cāng)庫(kù)員工與JJ倉(cāng)庫(kù)員工之間不配合，又新增了一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，也就是說(shuō)如果ONLY倉(cāng)庫(kù)每個(gè)區(qū)域盤點(diǎn)過(guò)關(guān)，JJ倉(cāng)庫(kù)每個(gè)區(qū)域盤點(diǎn)也過(guò)關(guān)，即所有品牌所有區(qū)域盤點(diǎn)都過(guò)關(guān)，每個(gè)人除了可以獲得自己區(qū)域的盤點(diǎn)獎(jiǎng)和所在倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)之外，還可以拿到一個(gè)整體盤點(diǎn)獎(jiǎng)500元。這樣一來(lái)，大家之間的團(tuán)結(jié)意識(shí)明顯比之前好很多，能夠相互照看，相互幫助，相互監(jiān)督。最終又結(jié)合了異常動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)法（只盤點(diǎn)復(fù)核環(huán)節(jié)有異常的貨品），低水位盤點(diǎn)法，貨品整零分開(kāi)管理法，大中小庫(kù)位管理法，高價(jià)貨品集中管理等一系列措施。最終我們的盤點(diǎn)成績(jī)達(dá)到歷史以來(lái)前所未有的成績(jī)，比任何一個(gè)倉(cāng)庫(kù)都要高出許多，差異率僅有10萬(wàn)分之一。

要想提高員工的積極性，我們就需要在員工做出業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)做出業(yè)績(jī)時(shí)給到一定的認(rèn)可，說(shuō)白了就是需要獎(jiǎng)金，而且獎(jiǎng)金沒(méi)有人會(huì)嫌多。那么獎(jiǎng)金從何而來(lái)，這里我們就有一個(gè)“獎(jiǎng)金池”的概念，也只有當(dāng)獎(jiǎng)金池里面有足夠的獎(jiǎng)金，我們管理者心中才更有底氣。那么獎(jiǎng)金池的獎(jiǎng)金，從何而來(lái)呢？首先，我們有一定金額的保底。然后，我們?cè)俑习逭劊?dāng)我們的盤點(diǎn)準(zhǔn)確率達(dá)到多少，或一直保持什么好成績(jī)時(shí)，能不能再給一些；當(dāng)我們的人均效率，從多少提升多少時(shí)，能不能再給一些；當(dāng)我們公司的效益，訂單比以往更多時(shí)，能不能再給一些；當(dāng)我們的差錯(cuò)率，客戶投訴率越來(lái)越少時(shí)，低于多少時(shí)，或一直連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)有時(shí)，能不能再給一些。這樣積少成多，獎(jiǎng)金池的獎(jiǎng)金就會(huì)越來(lái)越多。獎(jiǎng)金池的獎(jiǎng)金越來(lái)越多，員工到手的就越多。到手的越多，干活就越有干勁。越有干勁，取得的成績(jī)就會(huì)越好。從而形成一種良性循環(huán)，達(dá)到企業(yè)與員工共贏！

無(wú)論企業(yè)還是倉(cāng)庫(kù)管理，要想讓員工有干勁，我們就需要明確，創(chuàng)造什么樣的業(yè)績(jī)管理人員有分紅，什么樣的業(yè)績(jī)員工有分紅，以及怎么分。如果我們干好不孬一樣，那么就會(huì)有人渾水摸魚，影響的是企業(yè)發(fā)展，也會(huì)影響員工的前途！

沒(méi)有績(jī)效等于無(wú)效，一定要重視績(jī)效考核，而績(jī)效考核的關(guān)鍵就是要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，但數(shù)據(jù)是來(lái)自于我們平時(shí)的各種記錄。

倉(cāng)庫(kù)各崗位工資設(shè)計(jì)的思路：

1.倉(cāng)管員的工資=基本工資+加班費(fèi)+自己庫(kù)區(qū)的管理獎(jiǎng)（根據(jù)庫(kù)區(qū)的管理水平而定）+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)+收發(fā)貨盤點(diǎn)工作量獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+崗位津貼（業(yè)務(wù)技能熟悉度）+表現(xiàn)獎(jiǎng)+特出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+安全獎(jiǎng)+其他補(bǔ)貼。

2.文員的工資=基本工資+加班費(fèi)+所屬倉(cāng)庫(kù)綜合管理結(jié)果獎(jiǎng)+系統(tǒng)臺(tái)賬操作量工資（主要以訂單行數(shù)為準(zhǔn)） +賬面準(zhǔn)確率獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+崗位津貼（業(yè)務(wù)技能熟悉度）+表現(xiàn)獎(jiǎng)+特出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+其他補(bǔ)貼。

3.關(guān)于管理者的工資=基本工資+（加班費(fèi)？）+工作量統(tǒng)計(jì)及時(shí)匯報(bào)獎(jiǎng)+工作量獎(jiǎng)+庫(kù)位準(zhǔn)確率獎(jiǎng)+庫(kù)存準(zhǔn)確率獎(jiǎng) +人員穩(wěn)定性獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+崗位津貼（業(yè)務(wù)技能熟悉度）+表現(xiàn)獎(jiǎng)+特出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+安全獎(jiǎng)+無(wú)客戶投訴獎(jiǎng)+其他補(bǔ)貼。

工作量統(tǒng)計(jì)及時(shí)匯報(bào)獎(jiǎng)=工作量統(tǒng)計(jì)清晰程度*次數(shù)*單價(jià)

工作量獎(jiǎng)=工作準(zhǔn)確程度*工作量*單價(jià)

庫(kù)存準(zhǔn)確率獎(jiǎng)=準(zhǔn)確程度*貨品種數(shù)*單價(jià)

表現(xiàn)獎(jiǎng)=（直接上級(jí)評(píng)分+間接上接評(píng)分）*獎(jiǎng)金基數(shù)

特出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)=公司評(píng)估價(jià)值*設(shè)定比率

安全獎(jiǎng)=無(wú)安全責(zé)任事故固定發(fā)放

無(wú)客戶投訴獎(jiǎng)=無(wú)客戶重大投訴或小投訴不超過(guò)次數(shù)發(fā)放一定的金額

其他補(bǔ)貼=夏季高溫補(bǔ)貼/冬季低溫補(bǔ)貼+工作高峰期補(bǔ)貼+特殊作業(yè)環(huán)境補(bǔ)貼

以上公式供大家參考，所有人員基本工資不需要設(shè)太高，主要靠工作結(jié)果來(lái)提升工資金額！

一般普通的倉(cāng)管員，工資會(huì)在5000-7000左右

一名優(yōu)秀的倉(cāng)管員，工資應(yīng)在8000-12000+左右

一般普通的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理，工資會(huì)在1.0-1.5W左右

一名優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理，工資應(yīng)在2.0-3.0W+左右

什么樣的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理才算優(yōu)秀呢？

一名優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理，不僅要懂得如何管理倉(cāng)庫(kù)，會(huì)畫圖做表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，會(huì)通過(guò)各種方法培養(yǎng)提升自己下屬的技能，能不斷優(yōu)化各項(xiàng)操作流程，在不影響工作效率的基礎(chǔ)上以最小的空間存儲(chǔ)更多的貨品，以最少的人力物力投入完成更多的工作量，還要能根據(jù)公司給到的權(quán)限，合理的制定績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配方案！

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