隨著企業規模的不斷擴大,倉庫管理變得越來越重要。身為倉庫經理的你,需要掌握各種知識和技能,以便更好地管理倉庫。具體是什么能力呢?我們將從不同的方向來分析。
一個合格的倉庫經理應該怎樣做才算最好,需要哪些能力?需要具備什么思維?——五種思維
1、創新思維
倉儲工作完成上級交待的任務是遠遠不夠的。要根據市場情況、計劃的改變及時做出應對。我們需要在原來的成本分析、ABC庫存分析法、持續補貨、快速反應等理論基礎上進行創新,提出新的解決方案。
同時,倉庫經理應該了解多個行業的知識,比如人力資源管理、市場營銷、運營管理、采購管理等,綜合運用到倉庫管理工作中,開放式地思考問題,才能具備靈活處理問題的能力。
2、空杯思維
要成為一名合格的倉庫經理,必須在基層鍛煉過,把握一些關鍵的細節,熟悉具體業務,才能徹底明白應該如何執行與管理。否則,就不能做出恰當的指示和工作安排。
3、客戶思維
倉庫就是為客戶暫時保管貨物的,這是一條基本準則。工作中應一切為客戶著想,不斷提高作業效率、配送速度及靈活性。
4、成本思維
倉庫的開支要精打細算,得學會“算賬”。倉庫經理要不斷地收集運營數據進行統計分析,監控費用情況。不統計、無管理嘛,要從成本數據中找出可以節約的項目,不斷改善。
另外,倉庫經理還需要有建模思想,比如借助數字模型進行分倉地址選擇、規劃配送路線,以便在保障配送效率的基礎上,盡可能降低成本。
5、供應鏈思維
供應鏈某一環節的最優,并不是整體的最優。所以,倉庫經理考慮問題應站在供應鏈的角度上進行,這樣做出的決策才能發揮作用。舉個例子,如何做到信息全流程可視化管理。
1、學習能力
物流行業不斷變化,永遠都有學不完的東西。隨著職位的上升,面臨的責任與壓力會更大,所需要的知識面就會要求更寬。學習,沒有止境。
2、協調能力
由于涉及到跨部門的工作,倉庫經理必須具備出色的協調與溝通能力。
在很多時候,倉庫經理都不得不跟麻煩打交道。諸如成本超過預算、倉儲空間不夠、客戶投訴發貨不及時等。同時,也需要處理與下屬的關系,將問題防患于未然。
3、抗壓能力
物流經理必須神經大條,面對責難時表現出良好的心理素質。作為倉庫經理,經常要面臨身份的轉變,諸如接受批評與批評別人,懇求別人與被人懇求。心理素質就顯得至關重要了。
4、現場管理能力
倉庫工作的基本要求就是有條不紊,忙而不亂。倉庫經理要通過各種手段,保證員工按照工作計劃不快不慢地開展物流活動,預先、及時地發現異常,并將異常消除,使作業回歸正常狀態。不斷對現場進行研究和實踐,將已經標準化的工作進一步簡化,新的工作進一步標準化,進行持續的改善。
一般說來,倉庫經理在日常工作中需要掌握技巧:
倉儲管理基本技能。打鐵還需自身硬,倉庫經理對倉庫的各項工作不能外行,要熟悉所有的工作流程,掌握每個崗位的作業標準和操作要求。只有這樣,在現場出現各種狀況時,才能及時、有效地解決問題。
團隊管理技能。把團隊管好,其好處遠大于靠個人能力所創造的價值。工作中每個人都需要以身作則,要求別人做到的自已首先做到,要求別人不做的自已堅決不做,用自己的行為影響整個團隊。
培訓員工的能力。員工是企業最重要的資產,沒有他們的自發與動力是不行的,要不斷地培訓下屬員工,提升他們的崗位技能,通過提高員工能力達成績效指標,使團隊成員的工作技能都能達到或超過主管自己當初的崗位技能。
解決問題的能力。現場管理沒有最好,只有更好!必須時刻保有持續改善的理念,逐步提升現場的管理水平。經理們首先要學會發現問題,然后才是分析問題、進行改善。
身為管理層,不是運用自己的頭腦去管理很多雙手,而是激勵全體員工,用他們的大腦來推動工作進展。經理不一定是全才,不要期望著自己能解決所有的問題,而應該是幫助自己的助手及員工建立起良好的關系,創造一個能夠表現他們自己的環境,從而合作解決問題。
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