10月15日，圓通速遞在上海總部召開2024年旺季保障工作會議，貫徹落實“堅持一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值”的要求，部署安排全網旺季期間各項重點工作，強調要重體驗、提時效、增市場、保安全，做到“淡季不淡、旺季不亂”，一如既往地為客戶提供安全、快速、便捷、可靠、科技的快遞服務。

圓通速遞董事長喻渭蛟表示，全網要持續深化落地“一號工程”（分公司數字化標準化績效化），加強全網基礎設施能力建設，拓展終端、發展商貿；要圍繞市場、客戶、網絡，做好產品和服務的定位與創新，在產品和服務的分層分級上體現數字化、精準化、差異化；要秉持“公正、公平、透明、合理”的原則，進一步完善網絡管理機制，強培訓、嚴考核，總部、省區、中心、管委會在做好自身工作的同時，主動服務、賦能分公司，為分公司提質降本增效，共同服務好客戶。

圓通速遞總裁潘水苗表示，隨著電商行業及平臺趨勢的發展變化及快遞服務能力的提升，圓通應對旺季保障工作一定要與時俱進、守正創新，將旺季作為圓通提升客戶體驗、贏得更多市場客戶的關鍵期，保質量、重體驗、抓增量、強謀劃，實現差異化競爭，為明年的工作奠定基礎，要充分利用數字化、智能化工具，通過提前預備、動態調整的方式，提升旺季期間的用車率、用人量，為旺季增量做好準備，保障服務。

會上，網管、營運、質控、客服、人資、安全等相關負責人分別對旺季保障工作作了部署安排，確保關鍵環節和重點工作各項責任落實到位。