2019年11月18日，星期一，天氣晴朗。

“經理，我認為采購部需要再招兩名采購員。”一大早，小明便急匆匆地來到皮經理的辦公室，開門見山地說。

“要人可以，原因呢？”皮經理講話不急不緩。

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MRO采購的難處

“隨著公司業務擴張，MRO這邊人手確實忙不過來。我粗略估算了一下目前MRO采購的工作時間占比：40%是用來和使用部門對接需求，25%用來尋源，25%用來跟蹤訂單，10%用來做供應商管理。”

小明深知目前人工成本較高，向公司申請加人不容易，所以前期做了大量的調研工作。看著那幾個MRO采購員下班后仍然要堅守崗位加班幾個小時，小明很想幫助他們減輕負擔。

“你仔細想想，你說的這些流程，哪些時間是可以被精簡的？”皮經理問。

“這個問題我反復思考過，并且通過內部流程的優化節約了一些時間，例如：規范了請購流程，需求部門由原來的隨時需要隨時買，變成非緊急一周一買；之前也聯合供應商搞了‘牛奶車協議’，減少了MRO采購員往返五金市場的時間。其他的時間真的是擠不出來了。”小明愁得徒增了幾道抬頭紋，這與他的年齡有些格格不入了。

“MRO確實是一個比較頭疼的問題，金額占比20%，但是耗費的人力物力卻有80%，這與生產性物料的‘二八法則’倒是完全相反。”皮經理也深知MRO采購的難處。

“可不是嘛，而且最令人頭大的是需求部門人員水平不一，請購單寫得五花八門，同樣的物料小馬寫成A，小劉寫成B，或者小馬今天寫成A，明天又寫成B。有的專業性強的人會寫得清清楚楚，包括型號和品牌。但是絕大多數描述得很模糊，沒有型號沒有品牌；負責任的會提供給我們實物，不負責任的就什么都沒有。”小明撓頭道。

“當問題想不通的時候，就要想著打破固有思維，跳出圈兒再想一想。”皮經理引導著。

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借鑒新思維和新方法

“跳圈？”

“你會網購嗎？”皮經理問。

“當然了，現在很多東西都是網購的，連老太太都會。”小明心想皮經理怎么又扯到電商上去了。

“那你在網上選購時，是不是很明確自己的需求？”皮經理接著問。

“也不是，剛開始也是模糊搜索，后來根據店家的推薦圖片會越來越清楚自己的需求。”小明不知道皮經理寓意何在。

“是的，比如我搜索一個臺燈，網頁就會出現很多臺燈的圖片供我選擇，然后隨著瀏覽各種商家的介紹，我會發現：原來黃色光源更適合放在床邊，40W已足夠滿足我的使用需求，白色與家中裝修風格更搭配。于是我拍下了某品牌的某個型號。你看，我從一個需求模糊的人到最終選型成功，是不是全部自己完成？”皮經理舉例說明。

“是的，皮總。關于如何幫助需求部門精準選型，我也做了功課。前陣子，我收集了各種選型手冊，從五金工具到勞保用品甚至清潔用具，都發放給需求部門了，而且還邀請廠家工程師也做了相應的培訓。剛開始效果是有的，我們那時還沉浸在成果的欣喜中，后來沒多久又打回了原形。

聽需求部門反饋的原因是：

第一，選型手冊比較抽象，需要有一定的專業基礎才能讀懂；

第二，選型手冊由多家供應商提供，型號各不相同，同一種功能的物料需要翻多家手冊；

第三，零配件種類太多，有很多不在選型手冊里。所以采購員還是要花費大量的時間和需求方對接。”小明又撓起了頭。

“說得不錯，這個方法適用于生產性物料。但是MRO的SKU數量太多，這個方法就顯得捉襟見肘了。和你搜集大量選型手冊的邏輯異曲同工，電商也是把各種信息、各種數據進行整合，通過圖片更直白地推給消費者，最終連老太太也能選到心儀的產品。

借鑒B2C的互聯網思維和模式，現在工業品也有了線上模式，你網上搜索‘工業品超市’看看有什么啟發。一周后再告訴我到底要不要加人。”皮經理微笑道。