物流解決方案

職位描述

1、協(xié)同團隊內(nèi)、打造淘天送貨上門物流解決方案，消費者提供體驗更好的物流服務。

2、基于實際業(yè)務需要，設計新的解決方案或者對現(xiàn)有方案進行優(yōu)化迭代，并推進方案上線運營，滿足規(guī)模化推廣的要求。

3、能夠根據(jù)不同時期內(nèi)，市場環(huán)境、消費者需求環(huán)境、產(chǎn)技資源環(huán)境等的不同情況，靈活選擇不同的解決方案，包括但不限于商業(yè)策略、運營改善、系統(tǒng)建設等。

4、調(diào)研物流服務商和消費者實際情況與訴求，洞察新的機會的同時，確保方案的合理性和可行性。

職位要求

1、3-5年工作經(jīng)驗，有電商平臺、物流平臺或相近工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、綜合素質能力突出，對商業(yè)、科技、業(yè)務經(jīng)營和運營都有一定的理解，有上門或其他物流解決方案設計經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、邏輯思維、語言表達和溝通能力出色。

4、對數(shù)據(jù)敏感，數(shù)據(jù)分析能力強，善于通過數(shù)據(jù)分析的方法得出業(yè)務結論、確定后續(xù)的工作方向。

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物流解決方案（偏遠地區(qū)）

職位描述

1、協(xié)同團隊內(nèi)，打造淘天偏遠物流解決方案，消費者提供體驗更好的物流服務。

2、基于實際業(yè)務需要，設計新的解決方案或者對現(xiàn)有方案進行優(yōu)化迭代，并推進方案上線運營，滿足規(guī)?；茝V的要求。

3、能夠根據(jù)不同時期內(nèi)，市場環(huán)境、消費者需求環(huán)境、產(chǎn)技資源環(huán)境等的不同情況，靈活選擇不同的解決方案，包括但不限于商業(yè)策略、運營改善、系統(tǒng)建設等。

4、調(diào)研物流服務商和消費者實際情況與訴求，洞察新的機會的同時，確保方案的合理性和可行性。

職位要求

1、有電商平臺、物流平臺或相近工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、綜合素質能力突出，對商業(yè)、科技、業(yè)務經(jīng)營和運營都有一定的理解，產(chǎn)品經(jīng)理相關崗位經(jīng)驗優(yōu)先。

3、邏輯思維、語言表達和溝通能力出色

4、對數(shù)據(jù)敏感，數(shù)據(jù)分析能力強，善于通過數(shù)據(jù)分析的方法得出業(yè)務結論、確定后續(xù)的工作方向。

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產(chǎn)品運營

職位描述

1、負責淘系平臺物流業(yè)務運營，以提升平臺物流體驗為出發(fā)點，挖掘消費者和商家痛點，梳理產(chǎn)品需求，并推動內(nèi)外部資源予以實現(xiàn)

2、制定體系化的運營策略，協(xié)同內(nèi)外部資源，設計ERP/WMS/TMS等多類物流相關的生態(tài)服務商的合作認證標準，聯(lián)合生態(tài)服務商的力量提升商家的物流履約能力，進而提升消費者物流體驗，達成階段性的運營目標

3、持續(xù)監(jiān)控分析運營數(shù)據(jù)、用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗

4、建立同用戶、行業(yè)、服務團隊、供應鏈團隊、服務商生態(tài)等內(nèi)部和外部的多方團隊的緊密合作，推動產(chǎn)品解決方案的持續(xù)升級

職位要求

1、3年以上物流產(chǎn)品運營經(jīng)驗

2、熟悉電商、物流、快遞行業(yè)，具備互聯(lián)網(wǎng)思維，對數(shù)據(jù)敏感并具備較好的邏輯分析能力

3、有出色的溝通能力及項目管理能力，有較強的責任心和良好的抗壓能力

4、有電商平臺或者頭部物流公司產(chǎn)品運營經(jīng)驗優(yōu)先

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物流體驗產(chǎn)品運營

職位描述

1、提升平臺物流體驗為出發(fā)點，負責淘天物流業(yè)務的用戶體驗產(chǎn)品運營

2、對消費者購物的全流程體驗負責，從購前、購中、購后的流程中挖掘消費者痛點，梳理產(chǎn)品需求，推動內(nèi)外部資源予以實現(xiàn)，并制定運營策略，達成階段性的運營目標

3、持續(xù)監(jiān)控分析運營數(shù)據(jù)、用戶反饋，建立同用戶、交易、服務、規(guī)則等多方團隊的緊密合作，推動產(chǎn)品解決方案的持續(xù)升級，提升用戶體驗

職位要求

1、2年以上工作經(jīng)驗，有物流經(jīng)驗優(yōu)先

2、熟悉電商、物流、快遞行業(yè)，具備互聯(lián)網(wǎng)思維，對數(shù)據(jù)敏感并具備較好的邏輯分析能力

3、有較強的責任心和良好的抗壓能力，有出色的溝通能力和資源協(xié)調(diào)能力，結果導向

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逆向物流解決方案

職位描述

1、協(xié)同團隊內(nèi)，打造淘天逆向物流解決方案，消費者提供體驗更好的物流服務，如退貨上門取件、到服務點自寄等。

2、基于實際業(yè)務需要，設計新的解決方案或者對現(xiàn)有方案進行優(yōu)化迭代，并推進方案上線運營，滿足規(guī)?；茝V的要求。

3、能夠根據(jù)不同時期內(nèi)，市場環(huán)境、消費者需求環(huán)境、產(chǎn)技資源環(huán)境等的不同情況，靈活選擇不同的解決方案，包括但不限于商業(yè)策略、運營改善、系統(tǒng)建設等。

4、調(diào)研物流服務商和消費者實際情況與訴求，洞察新的機會的同時，確保方案的合理性和可行性。

職位要求

1、有電商平臺、物流平臺或相近工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、綜合素質能力突出，對商業(yè)、科技、業(yè)務經(jīng)營和運營都有一定的理解，產(chǎn)品經(jīng)理相關崗位經(jīng)驗優(yōu)先。

3、邏輯思維、語言表達和溝通能力出色

4、對數(shù)據(jù)敏感，數(shù)據(jù)分析能力強

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發(fā)貨物流體驗

職位描述

結合前端物流等業(yè)務特性承接對應的服務需求，提供整套的服務體驗承接方案；

主動洞察消費者發(fā)起服務訴求后的體驗問題，設計合理有效的服務渠道和鏈路以及全渠道全視角下的服務解決方案并協(xié)同相關團隊推動方案的配置落地上線和持續(xù)的運營優(yōu)化。

1、理解物流業(yè)務的履約邏輯，物流行業(yè)的標準、規(guī)則及行業(yè)特性；

2、通過數(shù)據(jù)分析，用戶原聲研判，既有服務方案盤點分析等方式，洞察消費者在服務求助全流程中體驗提升的機會點，確保定位出核心影響消費者體驗的問題；

3、基于消費者問題，設計包含規(guī)則標準、解決能力、完結標準的標準解決方案；并能通過對服務鏈路的設計和運營，讓消費者的問題能夠有合理的解決路徑和能力；能夠為業(yè)務前端提供一整套的服務體驗解決方案并確保服務需求部署下落；

4、將方案轉化為具體的產(chǎn)品研發(fā)需求并寫作產(chǎn)研團隊實現(xiàn)功能上線，并協(xié)同方案運營團隊推動方案的配置落地上線和持續(xù)的運營優(yōu)化。

職位要求

1、具備3年以上知名物流公司客服或體驗相關部門或者知名電商物流公司工作經(jīng)驗；

2、了解物流市場客戶體驗痛點與解決方案，具有豐富的優(yōu)化用戶體驗工作經(jīng)驗和用戶體驗心智落地經(jīng)驗；

3、具備較強的溝通能力，跨團隊協(xié)調(diào)能力和推動能力；具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。

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物流體驗產(chǎn)品經(jīng)理

職位描述

負責電商場景的物流履約方向

1.分析電商平臺用戶的需求，從購前到購中、購后，為消費者全流程的物流體驗負責

2.對交易履約及物流行業(yè)有理解，關注行業(yè)趨勢、分析競品動態(tài)、深入挖掘用戶場景，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并制定產(chǎn)品核心競爭策略，以促進用戶粘性

3.收集用戶反饋與用戶行為及需求，完成產(chǎn)品的用戶需求定義，輸出產(chǎn)品玩法策略建議，撰寫詳細的產(chǎn)品需求文檔和原型設計文檔，把控產(chǎn)品推進進度，協(xié)調(diào)突發(fā)問題與產(chǎn)品開發(fā)質量管理工作

4.從消費者體驗出發(fā)，堅持用戶導向，深入思考業(yè)務，能夠通過產(chǎn)品洞察發(fā)現(xiàn)業(yè)務中的根源性問題，設計產(chǎn)品優(yōu)化和改善方案。

職位要求

1.本科以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗，有交易或物流產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先；

2.對數(shù)據(jù)敏感，有較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力，有較強的用戶體驗設計能力；

3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)和推動力、項目管理能力，結果導向；

4.有較強的責任心及團隊合作意識，具有較強的抗壓能力，具備良好的溝通能力、資源協(xié)調(diào)能力。

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物流服務產(chǎn)品經(jīng)理

職位描述

參與閑魚核心產(chǎn)品鏈路的產(chǎn)品設計，重點圍繞閑魚物流與服務等產(chǎn)品域進行完整規(guī)劃和方案設計

1.結合數(shù)據(jù)分析和用戶行為洞察，深度理解用戶需求，設計符合閑魚特色的產(chǎn)品路徑和能力；

2.結合閑魚各業(yè)務特征，沉淀和抽象產(chǎn)品能力支持業(yè)務差異化需求；

3.基于對用戶需求的深度理解，探索新的服務模式；

4.負責產(chǎn)品設計和落地，協(xié)調(diào)相關的研發(fā)、測試、運營等部門推動項目實現(xiàn)；

職位要求

1. 本科及以上學歷，3年以上C端用戶產(chǎn)品工作經(jīng)驗，有電商和社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；

2. 敏銳的用戶和數(shù)據(jù)洞察分析能力，能真實挖掘用戶需求并進行產(chǎn)品設計；

3. 優(yōu)秀的執(zhí)行力，善于溝通，能協(xié)同多方將復雜項目推動落地；

4. 樂觀積極，熱愛生活，保持思考。

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供應鏈解決方案

職位描述

1、負責垂直行業(yè)及商家供應鏈指標數(shù)據(jù)化運營，包括且不限于對所負責行業(yè)&商家供應鏈運營現(xiàn)狀和問題的診斷，并提供相應的解決方案，以及持續(xù)性跟蹤指標的優(yōu)化；

2、聚焦消費者服務，通過供應鏈模式優(yōu)化履約體驗；

3、與商家深度供應鏈協(xié)同，包括預測、計劃、補貨、入庫、履行等各個環(huán)節(jié)，同時也與倉配組織、行業(yè)、營銷、產(chǎn)品、技術等多個橫向部門協(xié)同，一同創(chuàng)造供應鏈價值；

4、為供應鏈效率和成本負責，包括且不局限于周轉、缺貨、成本、時效等，優(yōu)化供應鏈基本面，實施有效的交付管理；

5、供應鏈管理及運營流程的持續(xù)優(yōu)化和沉淀，供應鏈協(xié)同平臺產(chǎn)品系統(tǒng)整合優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析、報價及成本體系的系統(tǒng)化運營，推動平臺供應鏈的客戶經(jīng)營效率提升。

職位要求

1、本科及以上學歷，3年以上供應鏈運營工作經(jīng)驗；

2、有消費電子或家裝行業(yè)相關的電商平臺或者大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、有較強的有項目統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)及資源協(xié)同能力；

4、邏輯性強，具有敏銳的洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，以結果為導向；

5、具備創(chuàng)新和團隊精神，善于溝通，樂觀積極，獨立擔當；系統(tǒng)性思考，且敢于打破常規(guī)。

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