2023年是雙十一第15年，大促時間越來越早開啟，時間越來越長，入局平臺越來越多，快遞單量也再創新高。國家郵政局監測數據顯示，11月1日至11月4日，全網累計攬收量20.27億件，同比增長16.1%，環比增長31.0%。今年，電商平臺促銷品類進一步豐富，智能家電、廚房家電、洗鞋機、烘干機、洗地機等大件產品增勢亮眼。其中，天貓平臺雙11 正式開售后，家裝家居行業的806個品牌首小時成交超去年全天；截至11月11日晚23:59，京東家電家具產業帶商家數量同比增長141%。大促期間，包裹數量成倍增長，但快遞不上門等問題依然存在，大件快遞領導者德邦快遞堅持60公斤內免費送上樓，送裝一站式服務等，多舉措打造高品質服務。

預售極速達開啟“加速度”，首單簽收僅用時七分鐘

當前，越來越多的電商平臺開展“預售”策略，雙十一的時間線也得以拉長。今年10月20日，拼多多搶先開啟預售，10月底第一波“尾款人”陸續開啟支付。為了保障消費者的收貨體驗，德邦快遞今年繼續和平臺以及商家通力合作，推行“預售極速達”業務。消費者支付定金后，商品即被運輸到離收貨地最近的營業網點。當消費者尾款支付完成、德邦快遞收到送貨指令后，就會以最快的速度將快遞送至消費者手中。10月31日晚20:00，來自浙江省杭州市錢塘區的呂先生在電商平臺付完尾款，20:07分就收到了德邦快遞員送來的快遞，整個過程僅用了7分鐘的時間。

“預售極速達”服務之外，德邦快遞也為其他商戶提供優質快遞服務，確保消費者及時收貨。10月份開始，德邦快遞即開展一系列籌備工作，全力提升運力儲備、車輛調配，采用“空鐵聯運”策略，做好車源保障、物料儲備、人員安排，全流程監控預警，全力配合平臺和商家的發貨需求，保證大促期間快遞時效不打折。

60 公斤內免費送貨上樓，貼心服務提升體驗

目前，部分快遞公司存在著送貨放驛站、送件不上樓等問題，為消費者帶來很大困擾。大促期間包裹數量加倍，“快遞不上門”更被商家和消費者所詬病。德邦快遞始終堅持“60公斤內免費送上樓”，送前電聯，送貨到家。對于賞味期有較高要求的生鮮件，則在2小時內優先派送。此外，德邦快遞還提供一系列增值服務，提升消費者的收件體驗。對于家具、晾衣架、跑步機等需要安裝作業的大件物品，德邦快遞同時提供“送裝一站式”服務，讓消費者坐在家中享受“到貨即安裝”的配送體驗。

雙十一期間，#快遞小哥遲到可能是遇上了沙塵暴#登上微博熱搜，“快遞小哥穿越無人區在沙漠送快遞”的視頻在網上引發熱議，讓大眾了解到新疆若羌的德邦快遞員的不懈努力。他們每天往返60公里將一件件快遞親手送到客戶手上，也將若羌的特產一車車送往全國各地。雙十一正是若羌紅棗上市時節，德邦快遞依托于直營優勢，將紅棗運往全國各地，并全力提升時效。新疆京內僅需1-2天，新疆外出貨一般最多5天即可送達，比之前縮短了10天左右，解決了當地農戶的發貨難題。

通過不斷打通農村物流“最后一公里”，德邦快遞幫助越來越多的農產品走出大山銷往全國及全球，截至2023上半年，德邦快遞擁有末端網點 8986 個，鄉鎮覆蓋率93.82%，參與農產品市場166個。

科技加持提升分揀效率，環保包裝助力綠色快遞

當前，國內快遞行業正加速向智慧化、科技化、綠色化發展，尤其大促期間，對創新科技的應用也將為快遞的各環節賦能，全面提速。在收件、轉運、運輸、派件等環節，德邦快遞打造全鏈路保障，通過大數據雙活環境方案，重構實時數據核心應用場景，引入算法邏輯提供實時精準貨量預測服務，為雙十一貨量高峰期提供數據支撐。

作為快遞業務的核心，分揀環節的重要性不言而喻，為了提升工作效率，德邦快遞在行業內首創大小件融合多層立體自動化分揀系統，在分揀體型較大的大件商品時，也能達到與分揀小件貨物一樣的效率。此外，AI智能防暴力分揀系統還能對工作過程進行監控，規范分揀操作，保障全作業流程的質量，有效改善包裹破損情況。

與此同時，德邦快遞也積極響應國家號召，為打造更綠色的雙十一而不斷努力。在包裝環節，德邦快遞從源頭管控，優先選擇低耗、易用、可回收、廢棄時對環境影響小的產品，如循環袋、循環包裝箱、智能循環箱、無膠帶紙箱等。寄遞環節，德邦快遞推進循環纖袋、循環圍板箱、小型聚丙烯中空箱、智能循環箱、無膠帶紙箱等綠色包裝材料的使用，進一步加強包裝瘦身和包裝循環的行動力度，減少物流過程中的二次包裝，身體力行地傳遞綠色環保理念，推動行業綠色轉型。

2023年雙十一雖然落下了帷幕，但今年的快遞旺季才剛剛開始。即日起到 2024 年春節期間，后續快遞業務量還有進一步爆發的空間。德邦快遞將一如既往，堅持高標準高服務，為商家和消費者帶來優質快遞體驗。