作者介紹：

畢業(yè)于香港理工大學。深耕供應鏈和物流解決方案多年，目前做跨境電商。供應鏈是六便士，文學是月亮。歡迎關(guān)注微信公眾號【 來自星星的tina 】

管理者要看事，也要看人。用人成就事，用事塑造人。很多管理學都在說管人，只是現(xiàn)在都流行扁平管理，管人和管事都重要。

三個字總結(jié)管理工作：守、攻、仁。“守”和“攻”說事，“仁”說人和團隊。

守

守住業(yè)務基本盤。常言道，打江山難，守江山更難。

對于業(yè)務拓展部門，守住現(xiàn)有客戶，維持客戶關(guān)系，業(yè)績不能倒退。例如銷售要保住現(xiàn)有的客戶不流失。

對于業(yè)務支持部門，支持業(yè)務有持續(xù)、健康的發(fā)展。例如：供應鏈部門負責庫存健康；物流部門保證合理的物流成本、大促平滑；客服部門保障售后和客戶體驗；PR/法務等確保業(yè)務的合規(guī)性，避免輿情風險等。

攻

攻，推動業(yè)務快速發(fā)展。生存不易，不進則退，只有防守沒有進攻會被淘汰。

銷售，開拓更多的新客戶；采購，打造更多的爆品；產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)掘更多的新品。

支持部門。供應鏈和物流除了要持續(xù)地推進降本增效，也要思考如何在傳統(tǒng)的行業(yè)中（例如17世紀威尼斯商人時代就開始的航運業(yè)）更加有創(chuàng)新力和數(shù)字化能力，在不確定性中尋求穩(wěn)定性，在穩(wěn)定性中增加靈活性，通過極致供應鏈能力聯(lián)合銷售和采購開拓新品，增加爆品的競爭力。B2B業(yè)務升級客戶服務能力，B2C業(yè)務打造精準的消費者體驗。

仁

仁首先是仁慈，善意。管理大師彼得·德魯克說，管理的本質(zhì)是激發(fā)和釋放別人的善意和潛能。仁是愛人、待人友善。作為管理者，心要慈手要快。

只是大多數(shù)人可能忽略了“仁”的另一個含義：果核或果殼里的東西。而果仁，又是種子。

作為果核，最外層是柔軟的外表（果實），中間是堅硬的外殼。柔中帶剛，以柔克剛。

作為種子，要生根發(fā)芽，就需要有創(chuàng)造力、有激情才能破土而出。長出來后需要沉淀和韌性、克服種種艱難的環(huán)境，才能長得大，長得快。

管理者打造有擔當、能運營落地、有專業(yè)技術(shù)能力并能在數(shù)字化社會中快速響應，有韌性的團隊。管理者也要盡力去成就具備這些品質(zhì)的團隊成員，讓他們有有發(fā)展、有所得。