全球領先的信息技術研究和顧問公司 Gartner 每年都會發布一份其認為未來一年及之后最重要的頂級戰略技術趨勢的清單【1】。2022 年 10 月發布了企業機構在 2023 年需要探索的 10 大重要戰略科技趨勢。Gartner 預計 2023 年的趨勢將通過使組織能夠解決四個關鍵優先事項來影響未來三年的企業戰略：

? 優化彈性、運營和信任

? 擴展垂直解決方案、產品交付或無處不在的連接

? 開創性的客戶參與、加速響應或機會

? 追求可持續的技術解決方案

Gartner 杰出副總裁分析師大衛·格羅姆里奇指出：許多商界領袖預計，到目前為止，他們將直接關注疫情后的增長。相反，大多數人現在都在關注經濟衰退的威脅，管理持續通貨膨脹的影響，以及應對供應鏈、能源采購和數字技能方面的危機。雖然未來不確定，但企業仍必須確定并致力于戰略成果和計劃。企業的目標或是節約成本，或是提高利潤率，或是擴大轉向重塑的商業模式，或是這些目標的組合。無論是什么，技術是關鍵，但企業必須知道技術趨勢何時何地可能產生影響。為了提供幫助，Gartner 提供了一份關鍵技術趨勢的年度清單，無論業務需要如何，業務領導者和技術專家都應在未來36 個月內利用這些趨勢。這些當務之急構成了 2023 年十大戰略性技術趨勢，包括優化、擴展和開拓三個主題和可持續技術一條主線（或四個主題）【2】。

全文首先介紹和解讀每個技術趨勢，然后介紹關于它們的前景和企業如何利用其制定未來發展規劃。

在第（一）部分，我們對《主題一：優化》進行了介紹，本篇我們將對第二部分——《主題二：擴展》（即章節1.2）進行介紹，主要內容包括：

趨勢4--行業云平臺（Industry Cloud Platforms）

趨勢5--平臺工程（Platform Engineering）

趨勢6--無線價值實現（Wireless Value Realization）

- （第二部分）正文 -

1.2 主題二：擴展（Scale）

本節主題包括擴展垂直解決方案、產品交付或無處不在的連接，以加快垂直產品的提供，加快產品交付速度，并實現泛在的連接。

1.2.1 行業云平臺

1.2.1.1 產生背景，概念和重要性

行業云平臺通常稱為垂直云平臺，是專門的云計算形式，可定制以滿足特定經濟部門的特定要求。這些平臺提供專門針對特定行業的合規性功能、工具和服務。因此，該行業的企業在云端存儲、處理和分析數據要簡單得多。行業云平臺旨在滿足通用解決方案無法滿足的垂直行業細分市場的特定需求。

行業云平臺將軟件、平臺和基礎設施作為服務（IaaS）與定制的行業特定功能相結合，可以更容易地適應行業中不斷出現的中斷。企業可以使用行業云平臺的打包業務能力（PBC）作為構建塊，來構建獨特的、與眾不同的數字計劃。這提供了靈活性、創新性和縮短上市時間，同時避免了鎖定。

Gartner 副總裁分析師 Gregor Petri指出：“實際上，行業云平臺將云平臺轉變為業務平臺，使現有的技術創新工具也可以作為業務創新工具，”。“他們這樣做——不是預定義的、一次性的、垂直的 SaaS 解決方案——而是模塊化的、可組合的平臺，由一系列行業特定的打包業務功能支持。”

在 Gartner 最近對北美和歐洲企業進行的一項調查中，接近 40% 的受訪者已經開始采用行業云平臺，另有 15% 處于試點階段。此外，另有約 15% 的受訪者正在考慮到 2026 年部署。總體而言，大多數熟悉行業云平臺概念的受訪者認為自己是特定行業云平臺的采用者或潛在考慮者。

行業云平臺種類繁多，每一種都是為滿足特定行業的特定需求和必需品而量身定制的。以下是一些最普遍的類型：

1. 醫療保健云平臺：這些平臺旨在滿足醫療保健組織的特定需求，例如患者數據管理、電子健康記錄以及遵守 HIPAA 等法規。這些平臺旨在滿足的一些特定需求的例子包括：Athenahealth、Cerner 和 Epic 是此類公司的幾個例子。

2. 金融云平臺：這些平臺旨在滿足金融公司的需求，例如會計、遵守 SOX 等規則以及財務數據管理。這些平臺滿足的一些需求示例包括：BlackLine、Workday Financial Management 和 Intacct 是此類軟件的一些示例。

3. 制造云平臺：這些平臺旨在滿足制造組織的特殊需求，例如供應鏈管理、生產計劃以及遵守 ISO 等法律。這些平臺提供的一些功能示例包括：示例包括 Dassault Systèmes、SAP 和 Oracle。

4. 零售云平臺：這些平臺旨在滿足零售公司的需求，例如庫存管理、客戶關系管理以及符合 PCI DSS 等標準。這些平臺提供的一些功能示例包括：Salesforce、Oracle Retail 和 SAP 是類似軟件的幾個示例。

5. 能源云平臺：這些平臺旨在滿足能源部門的特殊需求，例如需求預測、可再生能源管理以及遵守 NERC 等法律。能源行業的一些特定需求示例包括：GE Predix、Siemens Teamcenter 和 OSIsoft PI 是類似軟件的幾個示例。

6. 法律云平臺：這些平臺旨在滿足法律業務的需求，例如文檔管理、案例管理以及遵守 GDPR 等規則。這些類型的需求示例包括文檔管理和案例管理。示例包括 Clio、Legal Files 和 Elite Enterprise。

7. 供應鏈云平臺：這些平臺旨在滿足供應鏈組織的特殊需求，例如供應鏈計劃，編排，物流管理等。部分案例包括Stord（https://www.stord.com/cloud-supply-chain）的Cloud Supply Chain 融合了供應鏈需要的所有數字和物理工具，讓客戶可以借助云的便捷性、速度和靈活性來編排、擴展和優化您的供應鏈。Blue Yonder 的 Luminate 智能供應鏈云平臺，使全球品牌能夠利用其數據的全部力量在其供應鏈中大規模集成、處理和采取行動。Luminate 平臺提供單一的端到端業務視圖，以主動規劃并為您的客戶提供世界一流的體驗。SAP S/4HANA Cloud，借助它，客戶可輕松過渡到云并獲得新的業務價值，提供更高的服務水平并提高供應鏈的彈性。通過這個基于云的平臺增強客戶的業務潛力，為客戶提供創新的新解決方案和價值。

這些是多種行業云平臺的一些示例，但是，還有更多特定于行業的云平臺可以滿足各種業務的需求，每個業務都有自己獨特的要求并且必須遵守法規。

1.2.1.2 行業云平臺一般架構

圖11描繪了可組合垂直擴展的行業云平臺一般架構，它將傳統的企業云類別轉變為可組合的行業云平臺。該架構包括三個層次：

底層 -- 包括三個云基礎技術

行業云平臺創新層 -- 包括各種可組合的幫助提高價值的服務和應用

頂層 -- 可組合的行業多云平臺

圖11：可組合垂直擴展的行業云平臺一般架構（來源：Gartner【2】）

1.2.1.3 商業價值

行業云通過將傳統上單獨購買的云服務整合到預集成但可定制（可組合）的行業相關解決方案中，為企業創造價值（通過行業云平臺創新層）。因此，它們可以提高組織敏捷性、加快創新并加快實現價值的時間。

• 行業云平臺如何推動規模擴展：行業云平臺實現了從通用解決方案到適合用戶行業具體情況的平臺的轉變。

• 快速實現價值的3項創新：

數據結構——提供數據連接器和行業相關數據模型，幫助從操作系統中解放孤立的應用程序數據。

PBC庫——可用于創建新的數字體驗和組合應用程序的打包業務功能（PBCs）。

組合工具——用于在廣泛的利益相關者中構建定制的數字體驗。

• 支持的業務戰略示例：

1. 增加收入

2. 加速數字化

• 業務價值案例【2】：智慧城市大腦

杭州是中國人口最多的城市之一，與中國科技公司阿里巴巴合作，建立了一個管理擁堵和簡化日常城市運營的平臺。其“智慧城市大腦”結合了數字化基礎設施、中央數據平臺和海量應用程序。實施后，該市大幅削減了擁堵排名，從中國第五擁堵城市降至前50名。

1.2.1.4 關鍵行動

Gartner在【2】中預測到2027年，超過50%的企業將使用行業云平臺加速其業務計劃。并建議企業和組織采取以下的關鍵行動來實現行業云平臺這個戰略機會。

以行業云平臺為目標，以新功能補充現有產品組合（如外骨骼），從而增加顯著價值，而不是以更先進的技術全面替代基本上已經存在的功能。

通過讓業務技術專家和融合團隊參與，為行業云之旅提供企業范圍的理解和支持。如果這樣的團隊還不存在，就成立他們。

制定規則，以確定何時通過改進現有流程將行業云平臺功能部署為優化和現代化的生產平臺，以及何時主動重組這些功能以實現更具差異化的轉型和創新舉措。

1.2.2 平臺工程

1.2.2.1 產生背景，概念和重要性

數字時代，平臺遍地開花，如電子商務平臺：亞馬遜平臺，中國的天貓掏寶，京東，又如各種供應鏈及物流平臺（見【5】），還有工業互聯網平臺，如西門子，華為的智造平臺等等。平臺是什么？【2】給出一個解釋：平臺提供了一組由主題專家選擇并打包的工具、功能和流程，方便最終用戶使用。其目標是提供無摩擦的自助服務體驗，提供正確的功能，使用戶能夠以盡可能少的開銷完成有價值的工作，從而提高最終用戶的生產力并減輕他們的認知負擔。

隨著數字化不斷發展和環境的不確定性增加，平臺變得越來越復雜，構建平臺和開發平臺功能，以及擴展平臺價值面臨著如下挑戰：

1. 復雜的平臺架構

2. 混合基礎設施

3. 缺乏平臺技能的人才

平臺工程因應對以上的挑戰而生。根據【10】，平臺工程是一種新興的技術趨勢，可以加快應用程序的交付和它們產生業務價值的速度（Scale Delivery）。平臺工程通過提供具有自動化基礎架構操作的自助服務功能來改善開發人員的體驗和生產力。平臺工程之所以流行，是因為它有望優化開發人員體驗并加速產品團隊交付客戶價值。

Gartner 副總裁 Paul Delory指出【10】：“平臺工程的出現是為了應對現代軟件架構日益復雜的問題。今天，非專業的最終用戶經常被要求操作復雜的神秘服務組合”。“為了幫助最終用戶，并減少他們所做的有價值工作的摩擦，有遠見的公司已經開始構建位于最終用戶和他們所依賴的支持服務之間的操作平臺。”

圖12告訴我們為什么現在平臺工程成為趨勢的三個原因：

圖12：為什么現在平臺工程成為趨勢？（來源：Gartner【6】）

1.2.2.2 平臺工程參考架構

圖13描繪了一個平臺工程平臺的示例及其主要組件的概念概述，本文視其為平臺工程參考架構。該架構的核心是一個平臺工程的平臺，它包括三大主要的組件：

圖13：平臺工程參考架構（來源：Gartner【2】）

該工程平臺由平臺工程團隊管理，其用戶是開發團隊，它向下支持復雜基礎設施的自動化。平臺工程是一種新興趨勢，旨在實現企業軟件交付的現代化，尤其是數字化轉型。該工程平臺由專門的產品團隊創建和維護，旨在通過提供通用、可重用的工具和功能以及與復雜基礎設施的接口來支持軟件開發人員和其他人的需求。

工程平臺的具體功能完全取決于其最終用戶的需求。該平臺是由專門的專家團隊構建并提供給可能是開發人員、數據科學家或最終用戶的客戶的產品。平臺團隊需要了解其用戶群的需求，確定工作的優先級，然后構建對目標受眾有用的平臺。

1.2.2.3 商業價值

為了幫助開發者、數據科學家和最終用戶，并減少他們所做的有價值工作的摩擦，具有前瞻性的公司已經開始構建介于用戶和他們所依賴的支持服務之間的操作平臺。

• 平臺工程如何擴展交付：平臺工程優化了開發者體驗，加快了數字化交付。

• 支持的業務戰略示例：

建立穩固的平臺基礎

加速數字化

吸引和留住人才

1.2.2.4 關鍵行動

Gartner在【2】中預測到2026年，80%的軟件工程組織將建立平臺團隊，作為應用程序交付的可重用服務、組件和工具的內部供應商。并建議企業和組織采取以下的關鍵行動來實現平臺工程這個戰略機會。

從內部開發者門戶（IDP）開始。將您早期的平臺建設工作重點放在國內流離失所者身上，因為他們是平臺中最成熟、最了解的物種。您的體驗將來可以擴展到其他平臺。

將安全性嵌入到平臺中。平臺必須在用戶工作流中嵌入安全性。安全團隊需要“向左移動”，盡早將安全控制嵌入到生產工作流中。平臺工程師應將全面、自動化的安全性和合規性檢查作為其測試套件的一部分。

不要期望購買交鑰匙平臺。盡管一些供應商可能會提出其他要求，但任何商用工具都不可能提供您所需的全部平臺。根據您的需要定制平臺需要大量的時間和精力。

1.2.3 無線價值實現

1.2.3.1 產生背景，概念和重要性

無線革命始于 1990 年代，隨著數字無線網絡的出現導致了一場社會革命，以及從有線技術到無線技術的范式轉變，包括商業無線技術的擴展，例如手機、移動電話、尋呼機、無線計算機網絡、蜂窩網絡、無線互聯網以及具有無線連接的筆記本電腦和掌上電腦。無線技術的進步推動了無線革命射頻(RF) 和微波工程，以及從模擬到數字 RF 技術的過渡，這使得語音流量隨著文本消息、圖像和流媒體。

本文作者早年在研究無線計算【12】時曾指出：自2007年蘋果推出智能手機開啟了平民無線生活和企業級無線計算新的時代。從此，無線技術發展迅速，并日益為人類的進步創造價值。圖13描述了近年來無線技術的十大發展趨勢。

Gartner將如何從下一代無線技術獲取更大價值作為一項新的戰略技術發展趨勢，并取名為無線價值實現【2】。無線技術可用于連接客戶、合作伙伴和供應商，以及改善組織內部的溝通和合作。無線技術也可用于增加內部溝通和協作。此外，還可以使用它們來遠程監視和控制設備和設備，以及從各種來源收集數據并對這些數據進行分析，等等。Gartner 使用術語“無線價值實現”來描述下一代無線技術將很快提供新的和改進的服務并降低資本成本的方式范圍【14】。

圖14：十大無線技術趨勢（來源：Gartner【13】）

企業和組織可以通過多種策略實現無線技術的價值，包括但不限于確定關鍵用例并制定實施無線解決方案以支持它們的計劃；利用現有的無線基礎設施來擴展能力；探索新的無線技術以獲得競爭優勢。總體而言，無線價值的實現是數字化轉型的重要組成部分。它可以幫助企業更加敏捷、高效并響應各自客戶的需求。

正如Gartner 副總裁分析師 Tim Zimmerman 所指出【14】：“已有 180 億個邊緣/物聯網設備正在尋求連接到企業基礎設施；無線價值實現就是要抓住機會并將其擴展到新服務和創新。” 

1.2.3.2 不同的無線設備和技術的價值創造

圖15描述了無線價值實現到處擴展的圖景 -- 不同的無線設備利用不同的無線技術創造了超越通信的價值。該圖景將無線技術分層無線終端沒備和無線基礎技術兩個層次，然后描繪了每個層次的結構及相互關系。無線設備層包括人及物兩個聚焦和三大類：

圖15：無線價值實現到處擴展（來源：Gartner【2】）

1.2.3.3 無線價值實現的類型

1. 節省成本：由于無線技術，可能不再需要有線基礎設施，例如電纜和電線，這反過來又有助于削減開支。這也可能導致使用的能量減少。

2. 提高效率： 無線技術有可能通過以更方便的方式促進數據傳輸和設備之間的信息傳遞來提高生產力，從而消除手動工作的需要。

3. 提高生產力： 無線技術有可能通過提高辦公室的靈活性和移動性來提高工作場所的生產力，并減少因有線基礎設施問題導致的停機時間。

4. 增強客戶體驗：除了提供更快、更可靠的連接之外，無線技術還可以通過提供新的和創造性的服務產品來改善消費者體驗。

5. 更好的數據管理：無線技術有可能以多種方式增強數據管理，包括提供對數據的遠程訪問以及提供對數據的實時監控和分析。

6. 提高安全性：無線技術有可能以多種不同方式提高安全性，包括提供加密和安全通信機制，以及減少對有線基礎設施的物理干擾的危險。

7. 改進的可擴展性：無線技術具有提高可擴展性的潛力，因為它們使添加更多用戶和設備變得簡單，而無需構建額外的物理基礎設施。

8. 增強創新：無線技術具有促進創新的潛力，因為它們可以開發創新的新應用程序和服務，并且還提供了一個可以測試和嘗試創新的平臺。

9. 更好的分析：無線技術不僅可以提供實時數據分析，還可以更深入地了解客戶的品味和行為。

10. 提高競爭力：無線技術有可能通過為增長和創新方面的可能性打開新的大門來提高公司的競爭力。

11. 增加客戶參與度：無線技術有可能通過提供與客戶溝通的新的和獨特的方式來提高客戶參與度。這些新的創新方法的一些例子是基于位置的服務和移動應用程序。

12. 提高自動化程度：無線技術有可能通過允許遠程監控和控制設備以及智能家居和智能城市的建設來提高自動化程度。

13. 加強協作：無線技術有可能通過允許跨設備的實時通信和數據交換來促進合作，此外還可以提高遠距離團隊協同工作的效率。

14. 提高環境可持續性：無線技術有可能通過降低對物理基礎設施的需求和能源使用量來提高組織的環境可持續性。

1.2.3.4 無線的未來和商業價值

無線價值實現是一種新興趨勢，它擴展了利用無線功能不斷進步的用例——從帶寬和范圍到功耗等領域。無線技術正朝著兩個關鍵方向發展:

• 無線的基礎通信能力不斷提高，如5G，未來的6G，這意味著它們可以完成比過去更廣泛的任務。

• 無線技術正在超越簡單的連接性，增加可作為以下領域數字創新基礎的功能：

1. 位置跟蹤：大多數主流無線技術都能夠感知連接端點的位置。

2. 雷達感應：許多無線網絡系統可以部署類似于雷達的服務，其中位置由與網絡通信的端點確定。

3. 增值服務：包括 Wi-Fi 和蜂窩在內的技術正在獲得一系列增值服務，例如車對車通信、廣播、多播和媒體特定功能，從而實現新的無線用例。

4. 無處不在性正在提高：尤其是在蜂窩式部署和新興的低地球軌道（LEO）衛星星座的推動下，將互聯網和物聯網連接帶到不相連的地區。

5. 超低功耗無線系統：使用無線能量收集意味著現在可以使用藍牙和 NFC 等協議實現無電池操作。這將啟用新型標記和跟蹤。

這些創新領域意味著無線正在從一種通信技術轉變為更廣泛的數字創新平臺。技術主管必須為未來更多的無線使用、協議和功能來支持數字業務做好規劃。同時，多種無線技術的集成將提供更具成本效益、更可靠和可擴展的技術基礎，從而減少資本支出。無線價值實現的業務價值

• 無線價值實現推動規模擴展：它促進了未來更多的無線使用、更多的無線協議和更廣泛的無線功能被用于支持數字業務。

• 支持的業務戰略示例：

1. 創建安全的基礎以跟蹤位置

2. 最大化數據價值

3. 加快數字化轉型

1.2.3.5 關鍵行動

Gartner在【2】中預測到2025年，50%的企業無線端點將使用網絡服務來提供通信以外的其他功能，而這一比例低于15%。并建議企業和組織采取以下的關鍵行動來抓住無線價值實現這個戰略機會。

• 設計智能基礎設施戰略，首先選擇正確的技術和供應商，以了解能夠適應、保護和管理未來五個或更多不同無線系統的解決方案。

• 就無線技術的新的潛在使用案例（如位置和傳感）向商業同行進行教育。與他們合作，確定創新機會，以推動新的數字產品和服務。

• 推動連接和安全元素的標準化，作為互操作組件，為無線設備和應用程序創建堅實、安全、有彈性的核心基礎。

-（第二部分）完 -

歡迎關注后續（第三部分）——《主題三：開拓 》