指標定義

妥投及時率，也叫送達及時率，英文是D-Scan達成率。是指包裹從接到訂單時間開始計算，到派送到達最后一條軌跡時間結束，這個時間段就是派送時長，統計所有訂單派送時長和產品定義的SLA達標的百分比。

業務說明

從平臺視角來看這個指標，這個指標代表消費者收到包裹的時間，對于消費者在平臺上購物的心智影響非常重要。平臺通常會根據消費者的地理位置和倉庫的距離提供一個預計的送達時間（如2天），實際是否在約定的時間內送到消費者非常重要，直接影響他下次購買時對于平臺的信心。

從海外倉服務商的角度來看這指標，在目前國內多數的服務商在海外的派送段都是交給當地的派送供應商，相當于把派送這個事情轉包給了本地物流服務商，所以掌控力度非常低。對于本地物流派送供應商是不會區分哪些訂單是海外倉來的，哪些訂單是本地倉來的，在同一級別的產品他的服務標準基本上是一致的，進而這個時間的長短就由服務商的產品級別決定。

結合這個指標對平臺很重要，派送服務商的服務時效強依賴產品的服務等級，就要求海外倉服務商一定要選擇合適的產品來提供給平臺賣家。當然海外倉服務商也可以縮短出庫時間，來影響派送時長。

計算公式

妥投及時率=目標妥投日期包括訂單中派送時長不超過產品定義的SLA訂單數量/目標妥投日期訂單總量

說明：在統計的過程中，通常以目標妥投日期為計算區間。如一個訂單2022-09-01接收訂單，賣家選擇的產品定義的SLA時長是3天，出庫時間1天，2，3，4這三天派送。分母就是目標妥投時間是9月4日這天的所有出庫訂單，分子是以上訂單在9月4日24點前到達的所有訂單。這個統計邏輯不同于前面提到的幾個關鍵指標。

行業標準

對于妥投率這個指標平臺通常不會有嚴格的要求，在行業里通常根據不同級別的派送產品，對于SLA的時長也不一樣，所以綜合來看就要達到95%以上。這里有的海外倉服務可能在產品的SLA定義做一些小動作，把服務的時長調整的稍長一點會讓這個指標看起來達標。所以賣家朋友在選擇服務商時，可以橫向對比一下，同一個服務兩個供應商是否標記了同樣的時效，再來對比指標達成率會更有效。

賣貨不易，盡早選擇品質好的海外倉服務商，切勿貪圖價格便宜，因小失大。