智慧快遞會給行業(yè)發(fā)展帶來哪些變革？綠色產(chǎn)品在快遞業(yè)應(yīng)用情況如何？“兩進一出”工程取得哪些成效？近期將有哪些快遞新產(chǎn)品新服務(wù)問世……8月31日~9月5日，2022年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”），以線上線下相結(jié)合的方式在國家會議中心和首鋼園區(qū)舉辦。由中國快遞協(xié)會組織的中國郵政速遞物流、順豐、中通、圓通、韻達、申通、菜鳥以及美團配送8家會員企業(yè)聯(lián)手打造的“快遞服務(wù)”展區(qū)，在首鋼園區(qū)5號館內(nèi)精彩亮相。

今年是快遞行業(yè)第十次參與服貿(mào)會，以“數(shù)字化、科技化、智能化提升快遞服務(wù)水平”為核心，通過展示快遞智能新設(shè)備、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新理念以及多項成果發(fā)布，展現(xiàn)快遞行業(yè)新業(yè)態(tài)、特色服務(wù)新產(chǎn)品、綠色發(fā)展新風(fēng)貌。

智慧快遞備受期待

隨著數(shù)字經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，物流快遞行業(yè)作為供應(yīng)鏈體系的核心連接點，在不斷加劇的市場競爭中尋求轉(zhuǎn)型升級，正向著數(shù)字化、智能化、互聯(lián)化的智慧快遞模式轉(zhuǎn)變。本屆服貿(mào)會上，中國郵政速遞物流、順豐等參展企業(yè)均展現(xiàn)出科技化、智能化的發(fā)展新趨勢。

中國郵政速遞物流圍繞“數(shù)智寄遞”取得的成果，展出了郵政無人機及以“會說話”的明信片設(shè)備為代表的數(shù)字化郵品等。

中通展示了末端無人配送設(shè)備體驗場景下的先進成果。這款油電混合快遞無人機，可滿足“最后一公里”配送、農(nóng)村、電商、醫(yī)療應(yīng)急、緊急救援等多種應(yīng)用場景需求。

圓通自主研發(fā)的“客戶管家”是專為協(xié)議客戶推出的數(shù)字化管理工具。它針對長期困擾行業(yè)的痛點，來滿足客戶即時性、全鏈路、多場景業(yè)務(wù)需求，并可根據(jù)用戶需求推出新功能。

韻達的“大掌柜”系統(tǒng)為快遞網(wǎng)點提供快遞全生命周期的全面監(jiān)控；“韻鏢俠”APP可以讓快遞員在相同的時間內(nèi)配送、攬收更多的快遞，部分派費還可實現(xiàn)一鍵提現(xiàn)。

申通則致力于提升快遞客服質(zhì)量環(huán)節(jié)。其打造的“申小蜜”快遞網(wǎng)點智能客服系統(tǒng)，以數(shù)智化智能系統(tǒng)來應(yīng)對海量商家的服務(wù)需求，可為商家和消費者提供更高效的服務(wù)。

京東物流展示了自主研發(fā)的第五代智能快遞車，最大可載重200公斤，可續(xù)航100公里，集成了高精地圖生產(chǎn)、融合感知、行為預(yù)測、仿真、智能網(wǎng)聯(lián)等10大核心技術(shù)，可以實現(xiàn)L4級別自動駕駛，提供物流“最后一公里”的基礎(chǔ)運力服務(wù)。作為首家將自動駕駛應(yīng)用到物流配送實際場景中的企業(yè)，京東物流目前已在北京、天津、常熟等全國超25個城市常態(tài)化運營400余輛智能快遞車。

美團配送“打包”展示了9項創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。其中，騎手的“智能安全頭盔”，通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器檢測技術(shù)、智能語音交互技術(shù)等，可輔助騎手工作并實現(xiàn)主動的安全防護；“智能配送站”通過與室內(nèi)配送機器人自動化接駁，能夠完成外賣在室內(nèi)的全流程無人配送。另外，還有智能電動車、配送餐箱等裝備。

高質(zhì)量發(fā)展實力吸睛

郵政快遞業(yè)在邁向高質(zhì)量發(fā)展過程中，主動發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，積極服務(wù)重大活動，助推經(jīng)濟社會發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的美好用郵需求。

作為杭州2022年亞運會官方物流服務(wù)贊助商，圓通為亞運會量身打造了物流運作及控制信息系統(tǒng)——亞運物流數(shù)字管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由訂單管理、運輸管理、倉信管理和主配送計劃4個子系統(tǒng)構(gòu)成，目前已通過杭州亞組委驗收。在2022年服貿(mào)會上，觀眾可以近距離搶先“體驗”亞運物流數(shù)字管理系統(tǒng)的智能化。

“綠色”，是2022年服貿(mào)會的一抹突出亮色。在“快遞服務(wù)”展區(qū)，這抹亮色尤其引人注目。

中國郵政速遞物流作為快遞物流行業(yè)的“國家隊”，圍繞綠色包裝等方面取得的成果，展示了加快推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色化轉(zhuǎn)型升級的科技設(shè)備和綠色化郵品。

在順豐展區(qū)，小型無人機、新型可循環(huán)包裝箱等產(chǎn)品實力吸睛。順豐通過綠色運輸、綠色轉(zhuǎn)運、綠色包裝等途徑，實現(xiàn)覆蓋快遞全生命周期的溫室氣體減排計劃，積極打造綠色快遞和可持續(xù)物流。順豐在行業(yè)率先推出快遞終端循環(huán)箱，以循環(huán)包裝替代一次性紙箱進行探索和實踐，推動行業(yè)整體包裝產(chǎn)品體系的變革。截至目前，順豐推出升級版碳中和循環(huán)包裝“豐多寶π-BOX”已滿1年。預(yù)計到今年年底，順豐將投放豐多寶120萬余個，覆蓋全國主要經(jīng)濟圈超過170個城市，累計循環(huán)使用1100萬余次。在替代一次性紙箱的同時，實現(xiàn)快遞行業(yè)綠色環(huán)保的社會價值以及消費者更安全防損的寄遞需求。

菜鳥展示了一系列快遞智能設(shè)備。同時展出的還有與商家伙伴共建的綠色物流供應(yīng)鏈，它形成了從倉儲到物流，從取件再到回收的綠色低碳全鏈路，助力每個包裹都取得減碳效果。

今年上半年，在國內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢之下，處處都有快遞從業(yè)人員參與疫情防控和保通保暢的身影。郵政快遞業(yè)積極發(fā)揮保供保通保暢的重要作用，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動沖鋒在前。截至今年4月，順豐醫(yī)藥團隊在國內(nèi)運輸新冠疫苗累計突破5億劑，完成了國內(nèi)1/6疫苗的配置運輸。在展區(qū)，快遞人的戰(zhàn)“疫”故事將通過視頻、展板等形式重點呈現(xiàn)給觀眾。

此外，快遞新產(chǎn)品、新服務(wù)也將亮相2022年服貿(mào)會。9月3日下午，中國郵政速遞物流、中通和菜鳥3家企業(yè)的多個新產(chǎn)品、新服務(wù)和重大簽約項目將在成果發(fā)布現(xiàn)場亮相。參展企業(yè)除了在成果發(fā)布環(huán)節(jié)亮相外，還積極參與組委會組織的服務(wù)示范案例遴選活動的申報。