蘇寧易購物流表示,已為618服務提檔做好充足的準備,將在全國保持一貫送貨上門服務的基礎上,依托倉配一體化優勢,整合供應鏈服務能力,為商戶打造出能夠更好適應前端零售業態的供應鏈解決方案,為商戶和消費者提供高質量的物流服務。
為迎接618年中大促,蘇寧易購物流從4月底開始,應用大數據算法對商戶的訂單預測、庫存需求等多項數據進行實時監控,提前部署相關運營保障工作,實現人員、資源的精準化投放。并通過合理的全國分倉布品,以及庫存監管、智能客服等精益化管理,保障商品周轉速度、出入庫效率、發貨精準度均大幅提升。
今年618期間,蘇寧易購推出 “套購一站送裝”服務,助力消費者一鍵購齊全屋家電家居產品,作為“安心裝”服務計劃的重要升級專項,蘇寧易購物流成立專屬“套購送裝團隊”,為消費者提供專業性、定制化的物流服務。618期間,蘇寧易購物流“安心裝”服務將覆蓋國內300多個城市,最快24小時內完成送裝。
針對末端服務能力,蘇寧易購物流早在4月就已在全國開展專項培訓,每周持續線上課程培訓,5月開始,全國所有大區以及數百個城市配送中心的服務工程師進行多輪次的實操培訓,通過形式豐富的培訓課堂,為消費者提供全屋測量、家居修復等更加多元化專業服務。
此外,部分地區疫情反復,蘇寧易購物流嚴格遵守防疫措施,積極配合政府防控要求,保障商品及服務全流程安全。并通過大數據分析提前完成商品前置部署,繼續為消費者提供“無接觸配送”等多元化服務,讓消費者放心收貨。同樣,在面對疫情等不確定因素下,蘇寧易購物流為商戶提供靈活的倉儲運營方案,當特定區域受到影響后,第一時間提供緊急方案,商戶可選擇訂單轉移附近倉庫或多地分倉,靈活調配,保障安全高效。
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