剛清點完一天的快件,馮玉濱收到了來自“小多多”花了一天畫的畫。畫上有一位穿著紅色衣服的快遞員,還寫著“京東叔叔辛苦了”。這是京東快遞北京通州武夷花園營業部快遞員馮玉濱堅守崗位的第13天。疫情當前,社區里居民和快遞小哥溫暖地“雙向奔赴”。
“下意識的反應,我得對貨物和社區居民負責”
馮玉濱是一名中共黨員,也是一名退伍軍人,2018年5月加入京東物流。他負責加華印象小區的京東快件配送兩年有余,小區里有12棟樓,1200多戶居民,他“基本能認全小區里的業主”。
近日,通州區加華印象小區出現兩例確診,社區實施管控。接到通知后居民們開始大批量囤貨,一時間單量暴增。往常每天派件量在200件左右,28日到貨量直接飆升到了7、800件,當天下午馮玉濱意識到由于居民的情緒不穩定,取貨速度較慢,貨量積壓比較嚴重。站點壓力大,庫房場地有限,現場的貨物得需要人看管。面對多重情況,他當即決定晚上不回家,“第一反應就是我得留在這里,想都沒想”。凌晨12點多馮玉濱愛人有些不放心,送來了一床被子,他就在快遞車里睡了一晚上。
第二天白天站點的同事們又拉來700多件快件后,馮玉濱預計一個星期內單量都會處于高位水平,索性憑借對社區的熟悉度找到了北門柵欄邊上的一塊空地,直接開始“擺攤”。“社區南面有其他的快遞員兄弟,我把前面的‘陣地’交給他們,我自己在這邊守著。”擺好攤位,馮玉濱第一時間在朋友圈里發了通知,樂觀的他在朋友圈里寫到“一路向北,咱們路口見”,還在圖片里細心為大家做好了標記。
管控的前幾天馮玉濱每天清點貨物到夜里才休息,第二天一早就會起床為居民取快遞作準備,“不管大家取貨快與慢,大家買的都是需要的東西。如果因為我耽誤了他們拿不到快遞,他們心里肯定會害怕,”馮玉濱的心里社區居民的需求永遠被放在第一位。
不僅是京東的貨物,業主們從其他平臺下單的蔬菜、消毒用品等生活物資,以及急用藥物也會暫存到馮玉濱的“臨時攤位”,馮玉濱拿到之后會進行二次消毒。“大家后來買東西,都會直接跟配送員說‘放在京東那就可以了’”。正說著,有位外賣員走到攤位旁邊問“有個外賣可以放這么?”,馮玉濱自然地接了句“可以”。
第一晚堅守崗位過后,這一堅守就是一個多星期。整個五一假期期間,馮玉濱一直堅守在崗位上。提到在車里休息的這段經歷,馮玉濱沒說苦也沒說累,反而笑著說著“不用擔心,最近天氣挺好,睡的不錯,我對小區有感情”。
“居民內卷起來了,他們讓我感到很溫暖”
兩年多的相處下來,社區居民都習慣親切地稱呼他為“京東小馮”,馮玉濱也把自己的微信名字直接改成了“京東小馮”。“28號晚上有社區居民拍到我在樓下過夜,第二天早上魏大爺就來給我送了早餐,有包子、蒸餃、炒刀削,都是自己做的。我只覺得做了我的本職工作,沒想到會收到大家這么多的幫助。”提到社區居民給他的關懷,馮玉濱滔滔不絕地說起來。“收到的外賣小票上寫著‘小馮你辛苦了,快吃吧’。還有一天剛睡醒,就看到車旁邊已經有兩份早餐了。前幾天社區張先生也過來問我吃什么,跟我說‘先吃我做的,晚上再吃別的’。大家都在排班給我做飯,大家給我太多了。”
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馮玉濱表示社區居民送來的東西涵蓋了衣、食、住、行各個方面,“被子、睡袋、帳篷,應有盡有”。后面幾天因為大家的幫助,他的住宿條件也得到了很大的提高。居委會工作人員也主動送來消毒用品,還提出要幫馮玉濱搭建一個6米*4米的大帳篷,“被我婉拒了,這陣仗搞的太大了,我就想做好自己的事,有塊展布能幫包裹擋擋雨,大家的包裹別濕了就行”。
這一個多星期以來,社區居民看得到馮玉濱的付出,馮玉濱感受得到社區的善意。“他們從來沒有催過我,大家都很體諒我”。封控第三、四天,馮玉濱感覺居民的情緒逐漸穩定下來,“下來遛彎的多了,他們還怕我無聊,還會在攤位旁邊陪我說說話”。
談起社區的情況,馮玉濱了如指掌。哪一家是老人自己住著,經常是“孩子買,他在家收”;哪一家有幾個孩子,哪一家有新生兒,這些馮玉濱都清清楚楚。“現在我和95%以上的居民都熟悉了”,他有點小驕傲地說。封控之前,幫著居民扔扔垃圾都是馮玉濱口中的“正常操作”,有些時候還會幫著看會兒孩子,不忙的時候還會幫忙搬東西。最近還沒結束封控,就已經有好幾位居民專門來和馮玉濱約好了解封之后一起吃飯,大家之間的關系更近了。
結束這場堅守之后,馮玉濱回到了家里,“愛人好像是買了牛肉吧,回家了之后的情況我就記不太清了”,他不好意思地笑了笑。“大家相信京東,作為京東的快遞員我們就得有這份責任心。我覺得我只是干好了我自己的本職工作,京東人就是這樣的,居民們付出的要遠比我多很多。”言語之中,馮玉濱充滿了對公司的敬意和對社區的愛意。
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