在快遞末端，相比“快遞小哥”的家喻戶曉，“快遞小姐姐”非常罕見(jiàn)。女快遞員，尤其是高學(xué)歷的年輕女快遞員，通常處于“隱身”狀態(tài)。

95后女孩、大學(xué)學(xué)歷，當(dāng)這兩個(gè)關(guān)鍵詞被組合在一起，人們通常不會(huì)與快遞員聯(lián)系在一起，而東北女孩張丹則是打破大眾慣常認(rèn)知的人。

01、不懼世俗，走上快遞路

2017年，在大學(xué)就讀財(cái)務(wù)專業(yè)的張丹畢業(yè)了，找一份什么樣的工作，成為當(dāng)時(shí)最要緊的問(wèn)題。

和不少同專業(yè)的其他同學(xué)一樣，找一家公司做出納、會(huì)計(jì)，整體埋頭于表格、文檔之中，這是最容易的選擇。雖然收入未必很高，但勝在穩(wěn)定、輕松。

張丹猶豫了，她性格外向，喜歡和人打交道，不太喜歡條條框框束縛，怎么看這條路都不太合適自己。

于是她轉(zhuǎn)身走上了另一條路，一條不常見(jiàn)路——跳進(jìn)快遞行業(yè)，成為一名女快遞員。

感興趣，是她做快遞員的首要驅(qū)動(dòng)力，在干快遞之前，張丹對(duì)于這個(gè)職業(yè)的全部認(rèn)知都來(lái)自于大學(xué)時(shí)期收快遞的經(jīng)歷。

在學(xué)校里，快遞員是最受大家歡迎的人，因?yàn)樗麄兘o大家?guī)?lái)了心心念念的包裹，“那時(shí)候覺(jué)得快遞員是一份能給大家?guī)?lái)期待的工作。”

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，女生要做快遞員最大的門檻可能在于面子。但是對(duì)于張丹，這道坎反而是最容易跨越的。

“誰(shuí)說(shuō)女大學(xué)生就不能當(dāng)快遞員？“張丹偏偏不信邪，”做快遞員是憑本事掙錢，我覺(jué)得挺好的”，這一決定也沒(méi)有受到家人阻攔，“父母的態(tài)度就是，我做什么他們都支持。”

2017年8月份，張丹加入申通快遞吉林省松原公司，正式成為一名快遞員。

02、做好服務(wù)，發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)

做好一名快遞員，比想象中要困難得多，取件、送件僅僅是工作的開(kāi)始，后續(xù)還有打包、分揀、聯(lián)系客戶等一大堆流程，“開(kāi)始不太懂，覺(jué)得還挺難的”。

看到她忙得手忙腳亂，同事們熱心地幫忙。在網(wǎng)點(diǎn)，張丹年齡最小、學(xué)歷最高，其他同事都是30歲以上的男性，大家非常照顧她，把各種流程、技巧傳授給她。

送快遞是一項(xiàng)體力活，如何讓自己在眾多男同事中出彩？干了一段時(shí)間后，張丹開(kāi)始思考這個(gè)問(wèn)題。

她發(fā)現(xiàn)雖然在體力上比不上男同事，但作為一名女性也有其他人不具備優(yōu)勢(shì)，就是更細(xì)心、溝通力強(qiáng)，更容易獲得用戶的信任。

在她負(fù)責(zé)的片區(qū)，有不少淘寶和快手商家，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售一些東北特產(chǎn)，比如苞米、凍梨等。看到上門的快遞員是一個(gè)年輕女孩，剛開(kāi)始對(duì)方都很驚訝，但往往態(tài)度也更好、溝通起來(lái)更和氣。

另外作為一名大學(xué)生，張丹視野更廣闊，對(duì)于新鮮事物的學(xué)習(xí)、理解能力更強(qiáng)，所以客戶們也更愿意和她長(zhǎng)期合作。

當(dāng)然，客戶們對(duì)于張丹評(píng)價(jià)好，最關(guān)鍵的原因是她確確實(shí)實(shí)能解決對(duì)方的困難。

有一次，張丹接到一個(gè)客戶電話，說(shuō)有一票快遞沒(méi)有收到，“里面裝的是準(zhǔn)考證，第二天就要考試了”，對(duì)方急得直哭，張丹安撫客戶不要著急，“今天一定幫你解決”。

經(jīng)過(guò)尋找，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)快遞之所以沒(méi)有派送，是因?yàn)槊鎲蔚刂烦霈F(xiàn)問(wèn)題。快遞是找到了，但是發(fā)往對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的班車早已經(jīng)出發(fā)了，于是她來(lái)回坐車近百公里親自把快遞送到用戶家里。

送準(zhǔn)考證、送藥品，類似這些特殊情況張丹經(jīng)歷過(guò)不止一次，“正常情況，快遞員都是按照派送路線送，但如果是急件，我就會(huì)優(yōu)先送上門。”她說(shuō)，“誰(shuí)家都有著急的時(shí)候。”

03、收獲成長(zhǎng)，堅(jiān)持自我

在申通五年，張丹收獲了辛勞，也收獲了成長(zhǎng)。

每年電商大促期間，是張丹壓力最大的時(shí)刻，特別是在雙十一的時(shí)候，快遞排山倒海的涌來(lái)，她就拼命派送，“每天累的睡不著覺(jué)。”

與此同時(shí)，她的業(yè)務(wù)能力也不斷精進(jìn)，2019年在公司舉辦的快遞員技能競(jìng)賽中她獲得一等獎(jiǎng)，去年又獲得了公司頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)小能手的榮譽(yù)稱號(hào)。

不錯(cuò)的收入、友好的同事、有節(jié)奏的工作，讓她對(duì)這份工作始終保持著熱愛(ài)。她也很希望能看到更多的年輕、高學(xué)歷女性進(jìn)入了快遞行業(yè)，當(dāng)上快遞員。

至于未來(lái)，她認(rèn)為自己還會(huì)繼續(xù)從事這份工作，“如果說(shuō)還有什么更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，那就是開(kāi)一家驛站”，這樣她就可以干更多的事情了。