一、寶灣物流簡介

寶灣物流控股有限公司(以下簡稱寶灣物流)，是深圳市新南山控股(集團)股份有限公司(股票代碼：002314.SZ)與中國南山開發(集團)股份有限公司共同投資成立的高端物流設施投資平臺。公司成立于2011年7月，注冊資本25億元人民幣。

寶灣物流于2003年打造首座現代化物流中心——上海寶灣國際物流中心，進入公共物流服務領域，創立“寶灣物流”品牌。目前，寶灣物流已在北京、天津、廊坊、上海、南京、昆山、無錫、南通、鎮江、江陰、常州、嘉興、紹興、寧波、余姚、湖州、合肥、青島、漳州、淮安、武漢、鄂州、長沙、鄭州、成都、重慶、西安、咸陽、昆明、廣州、深圳、佛山等30多個經濟熱點城市擁有并管理著60多個高端化、現代化的物流園區。累計開發物流園區面積超過12000畝，已運營高端物流倉儲設施達到340萬平方米，在建及規劃中的倉儲設施面積達300萬平方米，形成了一個覆蓋主要物流樞紐的高效物流網絡，在園區網絡布局及園區運營管理等方面處于行業領先地位。

作為自有核心倉儲資產的物流服務商、行業領先的國際物流園區開發商和運營商，寶灣物流致力于打造綜合化、專業化、標準化的服務體系，不斷豐富和創新業務模式，充分滿足第三方物流、商貿零售、電子商務和生產制造企業對倉儲設施在運作效率、安全和環境等多方面的要求，并以購、合資、定制等多種方式積極開展倉儲物流項目開發與營運。寶灣物流為京東、順豐、中遠、德國DHL、澳大利亞TOLL、瑞士德迅、美國智傲物流、香港利豐、法國SDV等全球知名企業服務，“寶灣物流”已發展成為享譽全國的著名物流品牌。

二、寶灣智慧園區管理系統建設背景

近年來，隨著經濟的快速發展，國內物流行業正在迎來一場快速、爆發式的裂變，而引領這場變革的，不僅僅是資本和模式，更是物聯網、云計算、人工智能、5G等新興技術在物流業務場景中的滲透和應用。隨著互聯網技術的不斷成熟，物聯傳感技術、AI技術、5G技術等在物流園區的普及應用，實現園區管理的智能化勢在必行。

傳統物流園區在人員、設施設備管理等方面上存在很多弊端，給園區管理工作帶來很多不便，如園區管理者無法實時掌握外包人員實際工作情況、無法保證實時監測園區設施設備、園區火警報警信息無法第一時間傳遞給管理人員等，無法統一監督管理全國各地物流園區。這些情況不僅帶來管理上的問題，嚴重的話還會引發火災等安全隱患和事故，給整個物流園區帶來難以估量的損失。同時，因寶灣物流園區規模龐大，存在人工效率低下、成本難以有效控制、客戶報事報修響應不及時、無法快速響應客戶需求及突發事件等問題。

寶灣物流通過自主研發智慧園區管理平臺，綜合運用物聯網、云計算、大數據、AI、智能自動識別技術，將園區內的設施設備通過傳感器、通訊接口進行連接，形成覆蓋整個園區的物聯網平臺。系統預設各園區報警閾值及管理模型，對各物流園區的消防水系統、安防周界系統、供配電系統、設施設備(含特種設備)等進行自動研判;通過采集園區日常運行數據，運用人工智能分析、自動識別并自動預警和派單處理，及時發現問題并由系統提供最佳解決方案，實現園區管理智能化;能自動采集公司運營團隊、物業外包團隊日常運營數據，通過多維度數據分析對比，及時發現運營風險，提高運營效率，控制運營成本。

三、寶灣智慧園區管理系統介紹

(一)物聯設施監控平臺

寶灣智慧園區管理系統通過將設置在園區設備上的傳感器及通訊接口，將園區設備連接起來，形成一個覆蓋整個園區的智慧物聯網絡，實現對園區全方位監控。園區管理者能隨時隨地查看園區物聯設備數據，及時發現并消除安全隱患，保障園區安全，提升園區服務品質。

1.消防系統服務。寶灣物流積極相應國家號召，推行消防物聯網建設。通過物聯網信息傳感與通訊等技術，將傳統消防系統中的設備設施信息鏈接起來，構建高度敏感的消防基礎環境，并可對接當地消防部門監控系統，通過實時、動態、互動、融合的消防信息采集、傳遞和處理，全面提高園區消防監督與管理水平，增強園區滅火救援指揮、調度、決策和處置能力。消防系統服務中心模塊下，園區相關人員可通過平臺端、App端或微信端，實時查看園區報火警信息、水箱及消防水池液位信息、噴淋和消火栓官網壓力值、集水坑液位、噴淋泵和消火栓泵狀態信息等。同時，安裝電氣火災監控系統，實時監測三相線纜溫度及剩余電流等信息。當發生火警報警信號或起泵信號時，系統會第一時間聯動通知園區經理、物業及維保人員、監控室值班等關鍵人員，增強信息傳遞的及時性，保證園區安全。

2.能源管理服務。針對園區配電房、發電機房進行智能環境監控，以及園區智能水電表遠程操作。運用物聯化手段可實時監測配電房溫濕度、出線柜電壓電流功率、發電機啟停狀態等，同時給園區安裝智能水電表，可實時遠程抄表、一鍵開關閥操作，省去物業人員去現場操作的時間，提高效率和準確性。

3.環境安全風險監控。實行對重點部位的遠程視頻監控和園區安防周界系統監控，全面提升安全管理水平。對重要區域進行不定時無人機巡查，利用高科技手段，快速了解園區異常情況，提高效率。實時查看安防周界報警信息，安防周界系統自動報警，準確定位報警位置并在監控中心彈出顯示。對重點部位實行可視化管理方式，做到出入園可視、月臺可視、操作可視。針對個性化需求客戶，提供SaaS數據服務方案，通過云端服務平臺提供給客戶車輛車牌、出入園時間、智能水電表能耗分析等，實現數字化轉型。

4.設施設備服務。支持設施設備主數據管理，通過在系統中創建標準化的維修方案和日常維保計劃，系統自動關聯維保標準，指導園區工作人員有序完成設施設備維護工作，并即時更新維保狀態，提高服務質量。建立虛擬物料倉庫，實現管理園區物料出入庫、庫存、物料盤點、收費等一站式功能。

5.客戶服務。支持客戶移動端、平臺端報事報修，水電數據自動讀取，客戶投訴，車輛及人員出入管理，次序維護及清潔環境衛生管理等。相關消防物聯數據、供配電數據、電子巡更系統、火災報警系統等可開放給客戶，讓客戶監督園區消防物聯數據，發現園區隱患，提升用戶體驗，增強用戶粘性。

(二)智慧化園區管理方式

基于上述完整的物聯網絡，系統各子模塊將數據匯集到數據服務平臺，由平臺進行數據分析、處理，從而提供更高級的應用服務，實現物流園區由傳統到智能化管理模式的根本性改變，主要體現在以下幾個方面：

1.能源管理。通過能源工具分析日常能耗數據，提供降低園區能耗及能源成本的最優方案，同時提供具體能耗模式與趨勢信息，不斷改善能源控制及管理效率。

2.物聯網平臺。對園區設備進行自動巡檢，直觀地顯示所有設備當前的運行狀態，同時完成設備信息的收集與分析，主動識別故障，高效地完成檢修維護工作。

3.設施設備管理。具備增強系統設備功能，能夠不斷改進設施運營效率，提供標準的維護操作和預防性的維護措施，加速維護并解決相關問題，縮短設備故障導致的停滯時間。

4.自動派工平臺。由系統識別任務并自動派工，實現園區精細化管理，提升客戶滿意度，提高管理人員的工作效率，轉變原有的園區物業服務模式。

(三)運營大數據分析

物聯網平臺的搭建幫助園區完成各項運營數據的實時采集，基于寶灣眾多園區日積月累的龐大運營數據，借助當前廣泛應用的大數據處理與分析技術，通過統計分析、可視化分析、預測性分析等方式，可充分挖掘出對園區運營管理有價值的信息，從而科學合理地進行管理決策。

1.高頻報警點位分析。通過相近時間內同一區域不同傳感點之間發生的報警信息的關聯，預判真實火警發生和火災風險等級。同一區域在短時間內多處報警點報警，系統自動判定極大概率為真實火警;某一分區頻繁發生誤報，系統自動推送報警區域是否需要轉維修。

2.園區車輛出入管理。智能分析園區車輛和進出庫數據，可得出客戶作業的整體業務規模、高低峰時段等情況，了解客戶的潛在需求，為其提供更加精準的資源和服務。針對園區車輛出入高峰時段，可提前預警并采取相應管理措施，保障園區客戶利益，提升服務品質。

3.設施設備狀態分析。分析園區故障及維修數據，通過故障類型、頻次智能分析故障發生的原因，制定相應地預防性計劃，還可以發現倉庫自身設計不足，做出針對性的優化方案，提升園區標準。

目前寶灣在逐步完善園區管理平臺，通過數據工具抽取業務數據到數據倉庫，并利用分布式處理工具，讀取火警、設備參數、物聯實時數據等信息，保存在分布式文件存儲系統中。搭建園區數據倉庫，圍繞園區運營、客戶服務、供應商管理和安全管理為核心，多維度分析離線數據和實時物聯數據信息，評估園區的運營服務狀況和安全健康狀況，用技術手段提高園區運營管理和客戶服務水平。

(四)物流信息支持與服務

通過各項基礎服務，寶灣園區將實現線上和線下交互融合。線上的智慧物流服務云(如大數據分析、共享SaaS服務、寶灣云倉等)將指導線下(如配送、倉儲、運輸等物流服務)，使得線下的操作更有效、更精準。此外，這些服務都是開放共享的，不僅是寶灣園區之間的開放，也開放給園區的客戶或其他產業園區，最終達到寶灣內外的互聯互通。系統可以對接各類消防子系統，實現對消防設施的物聯監控，對外發揮管理輸出作用;還可對接WMS、OMS、TMS、CRM等系統，真正打造物流園區一站式智慧物聯網管理平臺。

四、智慧園區管理系統應用與展望

寶灣物流智慧園區管理系統目前已應用于所有寶灣運營園區，實現公司對各園區包括物聯網應用、設備設施管理、客戶服務等標準化的綜合管理，提升了服務質量，提高了管理效率。

(一)園區運營方面

寶灣物流智慧園區管理系統利用智慧網絡技術、物聯網、二維碼及NFC等科技手段實現園區運營管理工作流程的信息化、無紙化、智能化，輕松解決了數據與信息儲存量大、無法及時查找信息、業主報修問題跟蹤處理、設備設施維保監測、物料出入庫管理等問題;便于園區經理掌握一線人員工作量情況，提高物流園區整體管理效率;為穩定客戶的財產安全提供了保障，增強了與客戶之間多層次的溝通。

(二)客戶服務方面

寶灣智慧園區管理系統充分為園區客服考慮，提供優質客服服務，通過將園區消防水系統、供配電系統、電氣火災系統等物聯數據分享給客戶，讓客戶能實時查看這些數據;開放“隱患隨手拍”功能，客戶可隨時發現園區隱患隨時報。未來系統將繼續拓寬客戶服務渠道，增加客戶配送、咨詢、金融，資產管理平臺等業務，構建客戶生態畫像, 結合用戶需求，差異化提供服務, 進一步增加客戶粘度。

(三)安全預防方面

寶灣智慧園區管理系統通過園區物聯數據分析，自動預警可能存在的隱患風險，將不同級別風險按照劃分為重大風險、較大風險、一般風險和低風險，分別用“紅橙黃藍”四種顏色標示，實施分級管控。通過分級的風險管控，預防重大風險，改善安全生產環境，達到減少杜絕安全生產事故的目標。

寶灣物流智慧園區管理系統以創新的技術及模式將傳統的物流園信息化服務進行升級與改造，將寶灣物流園區的管理模塊與物聯網應用模塊進行數據共享，使得寶灣的管理更加精細化、智能化。在物流園區競爭日趨激烈的今天，智慧園區管理系統幫助寶灣為客戶提供更及時、更優質的服務，是寶灣物流在眾多園區中脫穎而出、獨樹一幟的利器，更是形成企業核心競爭力及實現未來管理輸出大目標的強有力支撐。

未來，寶灣物流將繼續打造生態化的智慧物流園區，運用5G+AI+IoT技術，基于大數據和數字孿生，進一步推進智能化運作;將繼續推進智慧園區管理系統的研發與應用，為客戶提供五星級的物流園區服務的同時，也為智慧物流的發展添磚加瓦。