在疫情持續(xù)的這兩年時(shí)間里，不知不覺之間，快遞行業(yè)已迎來了第三個(gè)“特殊”的春節(jié)。根據(jù)國家郵政局的一組數(shù)據(jù)表面，2019年春節(jié)期間，全國郵政快遞行業(yè)包裹投遞量為0.6億件；2020年略有增長，達(dá)到0.8億件；2021年更是達(dá)到6.6億件，同比增長260%。進(jìn)入2022年，僅元旦假期3天，全國已實(shí)現(xiàn)包裹投遞快遞9.6億件，市場需求已不能單純用旺盛來形容。

隨著春節(jié)期間快遞市場高峰將至，各頭部快遞企業(yè)也已紛紛開啟了“春節(jié)不打烊”模式。由于就地過年人數(shù)的增加，人們對年貨寄送的需求與日俱增，再加之冬奧效應(yīng)催生的對冰雪運(yùn)動(dòng)的熱情升溫，滑雪愛好者們也有了對專業(yè)雪具的遞送要求。繼去年首次“春節(jié)不休”后，德邦快遞在行業(yè)率先宣布2022年春節(jié)期間正常營業(yè)，在滿足市場變化和迎合消費(fèi)需求的同時(shí)，通過自身多年的行業(yè)積累與沉淀，給出了一個(gè)令公眾滿意的“德邦方案”。

遞大件，德邦快遞做大做深矢志不渝

就地過年催生了快遞包裹的“春運(yùn)現(xiàn)象”，快遞商品代替了人們的遷徙將個(gè)體與家庭在這個(gè)特殊時(shí)刻緊密聯(lián)系起來。都市打拼的年輕人給留守父母添置新家具家電，高校學(xué)子身未動(dòng)行李打包先返鄉(xiāng)，各大商超、家居家裝、服裝鞋帽、汽配裝飾等行業(yè)在春節(jié)都會(huì)迎來采購和發(fā)貨的高峰期。

作為有著多年大件快遞寄送經(jīng)驗(yàn)的德邦快遞，針對不同行業(yè)不同類型貨物的特點(diǎn)，提出專業(yè)場景化解決方案。自2018年戰(zhàn)略布局以來，德邦快遞在大件快遞的賽道已拼出自己的特色服務(wù)，構(gòu)筑起一整套含末端上門、自動(dòng)化中轉(zhuǎn)分揀、精準(zhǔn)承運(yùn)、全程監(jiān)控等在內(nèi)的大件運(yùn)營體系。截至2021年8月底，德邦快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增至30486個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)全國地級、區(qū)級城市覆蓋，建有143個(gè)分撥中心，自有運(yùn)輸車輛15524輛，德邦快遞還在不斷加強(qiáng)底盤建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)，完善交付能力，提升客戶粘性。

國內(nèi)蓬勃發(fā)展的快遞行業(yè)與電子商務(wù)并駕齊驅(qū)，互相成就。去年春節(jié)期間就已呈現(xiàn)出的快件結(jié)構(gòu)性變化將在今年繼續(xù)深化，以年貨食品、美妝、母嬰用品為代表的電商產(chǎn)品比重增幅明顯，大件業(yè)務(wù)量快速增長，新型城鎮(zhèn)化快件需求旺盛等。

為此，德邦快遞在深耕大件業(yè)務(wù)、助力電商客戶方面堅(jiān)持做好最后一公里，支持用戶一鍵下單、上門取件、免費(fèi)上樓，并借助智能車載稱重等科技手段，提高用戶寄件效率。此外，德邦快遞還響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興號召，為偏遠(yuǎn)地方特色農(nóng)產(chǎn)品提供 “互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)+運(yùn)輸”的創(chuàng)新方案，通過“邦安選”、“西北農(nóng)鮮生”等線上渠道扶持農(nóng)產(chǎn)品上行，積極幫助農(nóng)戶創(chuàng)收增收，帶動(dòng)了地方良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙循環(huán)。

迎冬奧，德邦快遞“雪具達(dá)”領(lǐng)先新賽道

1月20日，距離北京冬奧會(huì)開幕只剩下15天，在“3億人上冰雪”的政策大背景下，全民雪上旅游和冰雪運(yùn)動(dòng)，勢必會(huì)在冬奧會(huì)后又將創(chuàng)造出一個(gè)萬億級的市場。對冰雪愛好者們而言，背著雪板雪橇冰刀鞋這些沉重的器材到處跑很不現(xiàn)實(shí)，無論精力還是為之付出的隱性成本，已成為這類人群的一個(gè)苦惱。

以大件快遞業(yè)務(wù)專長的德邦快遞，敏銳捕捉到了這條新賽道的商機(jī)，其在2020年10月就開始涉足雪具用品遞送市場，推出了主打的“雪具達(dá)”業(yè)務(wù)。德邦快遞依托自身專業(yè)成熟的大件快遞運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，目前已在國內(nèi)人氣最高的15個(gè)戶外和室內(nèi)滑雪場入駐開點(diǎn)，并與雪場及周邊酒店開展合作，在豐富用戶自主下單和接收雪具裝備的使用場景的同時(shí)，輔以德邦快遞工作人員的上門取件服務(wù)，進(jìn)一步提升了用戶口碑。

不同于普通快遞物品，雪具裝備一般具有尺寸大、分量重、單票貨值高等特點(diǎn)，用戶的定制化服務(wù)需求明顯。德邦快遞為此極具針對性地在專業(yè)包裝設(shè)計(jì)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)搭建、價(jià)格設(shè)定、末端派送等方面制定了一套與公司直營高度契合的解決方案，并邀請了滑雪世界冠軍劉佳宇代言，以冠軍品質(zhì)為雪具用品運(yùn)輸時(shí)效的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性背書。隨著雪具循環(huán)箱、雪具纖袋等多種環(huán)保安全易用的包裝投入使用，德邦快遞“雪具達(dá)”正一步步全力保障雪具產(chǎn)品的點(diǎn)對點(diǎn)安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

保春運(yùn)，德邦快遞進(jìn)取為本虎虎生威

今年加入“春節(jié)不打烊”的快遞企業(yè)隊(duì)伍更加壯大，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，郵政、順豐、京東、德邦、韻達(dá)、中通等十多家公司在列，在國家郵政局“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”的總指導(dǎo)方針下，各方也是卯足勁做好虎年春節(jié)保供工作。

以德邦快遞為例，公司公布了春節(jié)不休的四大舉措：一是直營無憂，5000+網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的區(qū)域提供正常走貨服務(wù)，確保快遞渠道的有序暢通，并開啟動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、敏捷調(diào)控運(yùn)力，空陸鐵聯(lián)運(yùn)保障運(yùn)力充足；二是收派安心，數(shù)萬名德邦快遞一線員工春節(jié)在崗，多項(xiàng)激勵(lì)措施，讓員工安心在崗，全力以赴提供收派件服務(wù)；三是全網(wǎng)暢達(dá)（除疫情影響、偏遠(yuǎn)區(qū)域外），均可正常實(shí)現(xiàn)攬收與派件；四是高品質(zhì)的末端交付，送前預(yù)約、送貨上樓、客服7×24小時(shí)在線，送達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不打折。

在派送環(huán)節(jié)，德邦快遞持續(xù)規(guī)范送前預(yù)約流程，并提示當(dāng)面簽收客戶做好個(gè)人防護(hù)，避免直接接觸，全力實(shí)現(xiàn)“無接觸”配送。在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)門店，德邦快遞每日還會(huì)安排專人對員工進(jìn)行體溫檢測，監(jiān)督佩戴口罩、手套等，上門發(fā)貨的客戶需佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼及核酸檢測報(bào)告。針對全國各個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)站，德邦快遞還成立了外場和車隊(duì)專項(xiàng)防疫檢查小組，每日有專人對場地和車輛進(jìn)行多次全面消毒，并設(shè)立單獨(dú)隔離室。

中國快遞行業(yè)正處在“十四五規(guī)劃”新的發(fā)展周期，在行業(yè)穩(wěn)步增長的同時(shí)，快遞企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的壓力，這種升級不僅是體現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提升上，還反映在快遞作為商業(yè)流通環(huán)節(jié)如何能與商業(yè)活動(dòng)的深度結(jié)合上。德邦快遞“雪具達(dá)”業(yè)務(wù)從大件快遞入手，在雪場、酒店、用戶間形成了新的商業(yè)互動(dòng)模式，類似的還有扶持西北農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新等。以德邦快遞為代表的快遞企業(yè)，正在新賽道上的不斷探索，對新科技應(yīng)用的不斷嘗試，都將成為推動(dòng)中國由快遞大國邁向快遞強(qiáng)國的基石。