3月20日，百世集團旗下百世快遞在杭州召開以“砥礪同行 質贏未來”為主題的全國網絡工作會議，并在現場發布“暖風行動”加盟商扶持計劃，將大力支持末端網點發展，提高網絡穩定性和靈活性，多渠道為加盟商賦能。

百世集團董事長、總裁兼CEO周韶寧發表主題講話，針對百世快遞2021年的發展給出了方向。他表示，今年下沉市場紅利盡顯，應加速網絡滲透，加大自動化投入，提高業務增速。為響應國家號召，百世快遞需深入推進“兩進一出”，助力國內國際雙循環。他強調，要加強精細化管理，強健組織。同時，加速網絡運營數字化，降本增效，并促進多業務板塊協同，打造綜合服務能力，從而優化品牌口碑。

—百世集團董事長、總裁兼CEO 周韶寧于會議現場作主題演講—

穩末端強服務 “暖風行動”支持加碼

為深化戰略布局，百世集團副總裁，百世快遞總經理王小青提出，快遞進入存量博弈時代，是產品化、數字化、差異化能力的競爭。面對快遞行業發展的全新形勢，百世快遞應不斷優化內部網絡環境，繼續強化外部服務實力。他強調：“網點是我們相互成就共同發展的伙伴，需共同努力、共同決策、利益分享。”

 —百世集團副總裁，百世快遞總經理王小青發表演講—

今年3月，周韶寧在陜西、浙江走訪過程中，就已多次提到“末端穩定是一切的基礎。我們要以網點為中心，切實提升快遞服務保障能力和質量，提振網點發展信心，增強全網競爭能力。也希望所有網點，保證自己所負責區域的到件派件做好，形成服務正循環。”

 —周韶寧 走訪一線快遞網點—

為此，百世快遞發布暖風行動，從政策、運營、資金、培訓等多方面措施利好末端網點發展，強化服務正循環。包括為減輕加盟商經營壓力，幫助站點盤活資金，百世快遞將為加盟商提供約4億元的周期返利作為扶持資金，提供約10億元貸款支持；百世快遞建立科學合理的管理制度和激勵機制，向加盟商加大運營支持；通過增加預防機制，減少“以罰代管”，幫助提升網點服務能力；加大培訓資源，為加盟商增強綜合實力。

全力優化網絡環境 增強數字化投入

現場，百世快遞還發布“九大攻堅戰”，提出“三大機制、三重優化、三個建設”，致力于打造環境清明、結構健康、效率為王的可持續發展網絡，具體措施包括加強末端建設和口碑建設、建立主動時效與快件生命周期管理、優化全鏈條成本等。王小青表示，“公開、公平、透明的網絡環境與客戶、網絡、產品、流向結構的健康是提升規模、效率的基石。扎實基礎，才能更好地聚焦于創新服務，優化用戶體驗。”

如今，全行業都在積極提升城市末端服務能力，持續投入基礎設施建設。百世快遞今年計劃總投入18億元升級自動化設備，通過三大信息化系統，降低管理難度，驅動現場，以此來建立數字化快遞。預計2021年在全國總投入2億元資金激勵，尤其在核心省份、核心城市、核心區域，強化末端建設。周韶寧指出，自動化，信息化，智能化是快遞降本增效的抓手。2021年將是快遞行業高質量發展的一年，末端數字化建設至關重要。

 —會議現場—

此外，網絡工作會議還在線頒發了明星快遞員、最佳末端建設、最佳業績貢獻、最佳服務質量、最佳網絡建設等五項大獎，對網內優秀的快遞員、網點及員工進行了表彰和獎勵。