“春節(jié)快遞不打烊”的話題也備受關(guān)注，多家快遞企業(yè)宣布春節(jié)期間不停運，組織人員和運力保障過好年。

值得注意的是，在眾多快遞企業(yè)中順豐已實現(xiàn)多年全年無休，得益于多年來的工作經(jīng)驗，順豐第一時間相應(yīng)國家號召，一如既往延續(xù)“春節(jié)不打烊”的服務(wù)承諾。

從順豐獲悉，順豐將協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源，做好人員、運力、售后、網(wǎng)絡(luò)等各方面工作，全方位保障快件安全快速送達。

6.5億重獎“不打烊”員工

針對春節(jié)期間堅守崗位的員工，順豐快遞將投入巨額補貼，為其提供激勵保障和節(jié)日福利。據(jù)悉，這些措施包括節(jié)前春節(jié)大禮包、節(jié)中特殊激勵、節(jié)后返崗激勵等，除春節(jié)值班人員的2.5億元的法定加班工資外，另有3.7億元春節(jié)特殊激勵發(fā)給在春節(jié)期間值班的員工，順豐總裁王衛(wèi)還自掏腰包，為員工準(zhǔn)備了2500萬元的暖心紅包。

在此基礎(chǔ)上，順豐各個地區(qū)公司會根據(jù)地區(qū)情況，設(shè)置值班津貼、值守紅包、就餐補貼等關(guān)懷在崗員工過好春節(jié)。比如，在順豐速運上海區(qū)，公司還為值守員工或家屬安排靈活就業(yè)渠道，解決員工家庭的實際問題。同時，集團人資、工會等部門積極為員工謀福利，開展年貨團購節(jié)、優(yōu)惠寄遞等活動。

此前，網(wǎng)上有一篇文章非常火爆，說到關(guān)于順豐是如何讓快遞員拼命打天下。高績效高薪資，完善的福利制度以及保障快遞員的工作環(huán)境，這些制度或者其所建立的企業(yè)文化來看，無不流露著順豐對于員工內(nèi)在驅(qū)動力的激勵和關(guān)懷。甚至當(dāng)時還流行一句這樣的話：別拉我，我要去順豐上班。

此次，6.5億重獎“不打烊”員工也展現(xiàn)出順豐對于每一個員工的重視和關(guān)懷上，通過人文關(guān)懷的經(jīng)濟性福利（如春節(jié)激勵，夜班補助，飯補等），不但在精神上重視，同時又能夠在經(jīng)濟的收入分配上體現(xiàn)出來。

也正是如此，順豐通過企業(yè)文化的人文關(guān)懷和企業(yè)愿景的構(gòu)建，讓員工感覺到自己不僅僅是一個快遞員，而是受到企業(yè)精神層面的重視，為企業(yè)愿景一起努力的必不可少的一員。也正是這樣的文化，也使得順豐慢慢走上快遞行業(yè)領(lǐng)軍者地位。

大幅增加人力運力 全方位保障服務(wù)品質(zhì)

自2019年5月份開始，順豐為積極應(yīng)對市場變化（電商市場的滲透率被不斷開發(fā)出來，低線城市電商滲透率逐步提升），調(diào)整了產(chǎn)品策略，針對電商市場及客戶推出新產(chǎn)品“特惠專遞”，帶動經(jīng)濟產(chǎn)品收入規(guī)模及市場占率加速提升。

2020年全年，順豐實現(xiàn)業(yè)務(wù)量（未經(jīng)審計）81.37億件，同比增長68.43%，為所有快遞企業(yè)中增速最高的企業(yè)。特別是在2020年第一季度，即使在疫情之下，本來就“春節(jié)不打烊”的順豐對末端有高度管控能力，有多元業(yè)務(wù)線布局能力和資源保障能力，在特殊時期有了更強韌的運營彈性。據(jù)財報顯示，順豐2020年第一季度實現(xiàn)業(yè)務(wù)量17.20億件，同比大幅增長75.15%，市場占有率也提升至13.73%。

來源 物流沙龍

由于2021春節(jié)“就地過年”將成為常態(tài)，據(jù)預(yù)測，2021年春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)量會比往年增長30%-50%。此外，受電商年貨節(jié)促銷影響，春節(jié)前還會迎來一次快遞包裹運輸、派送的高峰期。那么，面對春節(jié)期間業(yè)務(wù)量的上升，快遞員大批返鄉(xiāng)等考驗，如何合理調(diào)配人力、運力，全力保障春節(jié)“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”成為快遞企業(yè)運營中急需解決的課題。

目前，各家快遞企業(yè)紛紛提升整體快件消化能力，其中順豐多式聯(lián)運將在春節(jié)期間進一步加碼，以提升整體快件消化能力，尤其是將在航空網(wǎng)和高鐵網(wǎng)方面增加全新運營模式，航空資源較往年將同比增長一倍以上，干線資源平均增長40%以上，支線增長87.5%以上，全力保障運力充足。

同時，春節(jié)期間順豐在人、財、物等方面較去年也會大幅增加，快遞小哥將同比增加35%，運作員同比增加68%，另外通過同城融合、豐巢柜等多種渠道，確保節(jié)日收派件效率一如既往。

此外，面對突增的同城配送和幫買需求，順豐同城急送拉通已經(jīng)在全國500多個城市構(gòu)建的運力資源，保障同城配送運力供給，為快速解決民生需求保駕護航。2021春節(jié)期間，順豐同城急送將進一步升級同城幫取幫送跑腿服務(wù)，推出“年味專送”，滿足消費者取送年貨、禮品的需求。

多種防疫措施保障 踐行無接觸配送服務(wù)

疫情期間，無接觸配送成為居民生活剛需，2020年年初豐巢等快遞柜的使用既實現(xiàn)了無接觸配送的需求，又保障的快件安全存放。為滿足2021春節(jié)的現(xiàn)實需求，順豐表示，面對部分地區(qū)新冠疫情防控要求，針對疫情期間防控部署號召，將持續(xù)打造高效無接觸配送服務(wù)，保障用戶收寄無憂，據(jù)了解豐巢已為順豐預(yù)留數(shù)十萬柜機格口存放快件。

除了快遞柜的使用外，快遞小哥的身體健康也是保障快件安全的關(guān)鍵，為保障2021年春節(jié)期間快遞服務(wù)的健康高效和人員安全，不少公司已制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)流程，要求快件定期消殺、人員需測體溫后戴口罩上崗，并安排各地快遞員接種疫苗。

目前，順豐已經(jīng)對全國500多個城市地區(qū)所有職能員工及快遞小哥進行核酸檢測，檢測結(jié)果全部呈陰性。在受疫情影響地區(qū)，順豐快遞小哥將嚴(yán)格遵循無接觸配送模式，減少面對面取貨帶來的風(fēng)險。

順豐表示，面對部分地區(qū)新冠疫情防控要求，針對疫情期間防控部署號召，將持續(xù)打造高效無接觸配送服務(wù)，保障用戶收寄無憂。

據(jù)悉，順豐主要的防疫安全保障措施為：

1）防疫消殺：針對場地內(nèi)快件、設(shè)備、地面，以及車輛各場地均按照每日2次標(biāo)準(zhǔn)進行防疫消殺；

2）人員進入測溫：所有人員（含員工及外來訪客）進入我司場地均需進行體溫檢測，針對異常進行登記上報；

3）全員佩戴口罩：所有人員（含員工及外來訪客）進入我司場地規(guī)范佩戴口罩，未佩戴口罩不得放行。

此外，在防疫物資配置方面，結(jié)合高風(fēng)險、中風(fēng)險、低風(fēng)險的劃分，配置相應(yīng)的防疫物資（口罩、消毒液、測溫器、消毒洗手液、消毒噴壺等），確保場站和人員所需的防疫物資得到充足保障。

目前，順豐已為留守春節(jié)的員工準(zhǔn)備了4.6萬升消毒液，2000多萬支口罩，將每天對快遞小哥逐一進行體溫測量和健康碼檢查，督促其按時更換口罩與手套，同時每兩小時對場地和配送車輛進行消毒，以充分保障快遞小哥及用戶安全。

2021春節(jié)注定不平凡。順豐作為快遞行業(yè)領(lǐng)軍者，尤其是經(jīng)歷這場新冠疫情之后，順豐表現(xiàn)優(yōu)異，也展現(xiàn)出企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。關(guān)鍵時刻頂?shù)蒙希P(guān)鍵時刻也信得過，品質(zhì)一如既往，背后是強大的科技能力，天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)的復(fù)合作戰(zhàn)能力，以及多元化服務(wù)構(gòu)建的抗風(fēng)險能力。