不到17小時(shí)，中通“雙11”首日訂單量破億

11月1日，2020年“雙11”正式開(kāi)啟。當(dāng)天下午16時(shí)48分25秒，中通快遞當(dāng)天訂單成交量突破1億件。

12分54秒，中通云倉(cāng)科技完成“雙11”第一單簽收

11月1日，江蘇南京江寧區(qū)的王女士凌晨零點(diǎn)在天貓平臺(tái)下單一箱香飄飄奶茶，5分鐘后，該包裹從中通云倉(cāng)南京江寧倉(cāng)打包出庫(kù)。凌晨零點(diǎn)12分54秒，包裹由家人代收完成整單配送，成功刷新中通云倉(cāng)“雙11”首單簽收記錄！

湖北武漢市場(chǎng)部凌晨攬收，保障“雙11”快件市內(nèi)當(dāng)日達(dá)

11月1日0點(diǎn)30分，湖北武漢中通市場(chǎng)部正在為電商客戶(hù)“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”快速發(fā)貨，打單、貼單、中轉(zhuǎn)……整個(gè)過(guò)程緊張有序、一氣呵成。截至凌晨1點(diǎn)，該客戶(hù)的訂單量已超過(guò)4萬(wàn)。

據(jù)武漢市場(chǎng)部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳先富介紹，為迎戰(zhàn)“雙11”旺季，湖北武漢市場(chǎng)部提前準(zhǔn)備405人、109個(gè)車(chē)次，為客戶(hù)發(fā)貨保駕護(hù)航?！按蟛糠质肇浀刂窞槲錆h市內(nèi)的包裹可以在1日上午完成簽收?！标愊雀徽f(shuō)。

四川管理中心總經(jīng)理張建獲“貴州省十大杰出青年企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)

10月30日，由貴州省貴商總會(huì)、貴州省青年企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦的2020貴州省青年企業(yè)家經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新論壇在貴陽(yáng)舉行，四川管理中心總經(jīng)理張建憑借過(guò)去十多年在貴州管理中心任職期間艱苦創(chuàng)業(yè)、助農(nóng)扶貧、助力黔貨出山等方面的先進(jìn)事跡，榮膺“貴州省十大杰出青年企業(yè)家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

安徽合肥轉(zhuǎn)運(yùn)中心開(kāi)展旺季消防安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

10月30日，安徽合肥轉(zhuǎn)運(yùn)中心開(kāi)展旺季消防安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，共120余人參加。

培訓(xùn)上，專(zhuān)業(yè)講師通過(guò)觀看視頻、分析具體真實(shí)案例，詳細(xì)講解了滅火毯、滅火器等消防器材的使用，教導(dǎo)員工們發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確的自救方法，告誡大家在生活中一定要注意電器的使用，提高防范意識(shí)。

10月31日上午，在廣東深圳象山大道路口一輛泥土車(chē)發(fā)生自燃。附近的中通快遞深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心安全監(jiān)察部工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，5分鐘內(nèi)駕駛消防車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，為控制火勢(shì)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。隨后，當(dāng)?shù)叵廊藛T趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)14分鐘的搶救，終于將火撲滅。

高翅：勇于挑戰(zhàn)自我，不斷爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

（湖南管理中心服務(wù)質(zhì)量部客訴部組長(zhǎng)）

“一旦高峰期來(lái)臨，先把能放一放的工作放下，根據(jù)緊急和重要程度去合理調(diào)配人員。”服務(wù)質(zhì)量部仲裁組組長(zhǎng)高翅說(shuō)到。今年是她在中通的第五個(gè)“雙11”了，回憶起五年前，安頓好家庭的高翅，抱著試一試的心態(tài)，撥通了服務(wù)質(zhì)量部謝芳經(jīng)理的電話(huà)，在謝芳的鼓勵(lì)下，重新回到了中通大家庭。

2011年，高翅從物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè) ，當(dāng)時(shí)為了找對(duì)口的工作，便和同學(xué)一起來(lái)中通，四個(gè)月后因?yàn)橐疹櫦彝ィ戕o職回家。2016年重新入職的高翅，從事接線(xiàn)工作，主要負(fù)責(zé)受理客戶(hù)咨詢(xún)、登記等。工作中，高翅認(rèn)真負(fù)責(zé)，受理速度快，每月的接聽(tīng)量都是第一名，還獲得了2016年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

隨著客服版塊的逐漸完善，中心開(kāi)設(shè)在線(xiàn)客服崗。起初，部門(mén)沒(méi)有人愿意去嘗試，高翅了解情況后，積極報(bào)名，勇于挑戰(zhàn)自己。在做客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，高翅偶爾會(huì)碰到網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)仲裁版塊的情況，敏銳的高翅意識(shí)到，自己需要補(bǔ)齊仲裁類(lèi)的知識(shí)，才能為網(wǎng)點(diǎn)提供更全面的服務(wù)。此后，每有空余時(shí)間，高翅便自學(xué)仲裁版塊，遇到不懂的要點(diǎn)，便去請(qǐng)教前輩。高翅說(shuō)自己有一份刨根到底的執(zhí)著，遇到問(wèn)題一定得問(wèn)明白，正是這份執(zhí)著讓她熟識(shí)了客服版塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。去年，部門(mén)的仲裁組組長(zhǎng)休產(chǎn)假，熟識(shí)各項(xiàng)版塊的高翅兼職代理仲裁組組長(zhǎng)。

只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，高翅都會(huì)去爭(zhēng)取。為了提升專(zhuān)業(yè)、管理等能力，高翅參加了2019年的雛鷹培訓(xùn)，并以?xún)?yōu)秀的成績(jī)通過(guò)考核。期間，高翅與全國(guó)各地的優(yōu)秀小伙伴交流、切磋、吸取經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺，她說(shuō)：“要多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)管理知識(shí)及交流技巧，才能跟上公司發(fā)展的步伐?！?/p>