發布會上，京東零售集團大商超全渠道事業群消費品事業部總經理劉利振對外宣布，對去年京東超市“TOUCH” 戰略全面升級，推出“TOUCH+”戰略——即用全渠道終端打通線上線下的人貨場；鏈接供應鏈前端，打造極致的供應鏈質量和效率；運用精準的全域營銷和用戶運營觸達消費者端。

▲  京東零售集團大商超全渠道事業群消費品事業部總經理 劉利振發表演講

今年來，社區經濟的火爆，拉動了消費者對即時消費的需求——除了對于配送效率的需求外，商品品質和服務品質已成為獲取消費者滿意度的核心關鍵點。此次京東超市打通全渠道終端的重點就是在物競天擇——通過數字化產品，幫助商家和品牌商從渠道、區域等多個維度了解銷售、用戶、服務和營銷方面的數據，實現品牌商對渠道、用戶、營銷的精細化運營，從而更好地為消費者提供高品質的購物體驗。

▲  京東零售集團物競天擇事業部總經理李昌明發表演講

京東零售集團物競天擇事業部總經理李昌明表示，社區經濟也好，即時零售也罷，京東物競天擇聚焦點只在全渠道用戶需求上。從前端LBS能力到后端服務體系，物競天擇是圍繞用戶需求，從用戶運營、供應鏈、門店三個方向，展開全渠道全流程數字化，助力品牌數字化升級，與合作伙伴攜手構建共生共贏的全渠道零售生態。

截至目前，物競天擇項目已經覆蓋了216個城市，合作渠道超過300家零售商、100萬家門店，合作渠道豐富多樣，如知名連鎖商超以及母嬰店、寵物店、酒行、蔬菜、水果商店等細分垂直領域的門店。在履約能力方面，物競天擇項目在1-4線的多個城市的配送時效均突破29分鐘達。

中國貿促會研究院副院長趙萍認為：“隨著新一代信息技術的普及和應用，線上線下融合發展已成大勢所趨，電商平臺賦能實體經濟，促進傳統企業加快數字化進程。

京東超市全渠道的建設，使消費者無論從線上還是線下渠道都可購買同一商家的商品，都能獲得同樣的質量保障和服務體驗；對品牌商來說，京東超市全渠道更便于企業全面了解同一客戶的消費需求，前臺的營銷成本與后臺的管理成本都將大大降低，企業的供應鏈效率將大幅上升。京東超市等電商平臺利用大數據，可幫助實體企業實現線下千店千面和線上千人千面的精準營銷，并可通過全渠道深挖消費者的潛在需求，進行精準研發、精益生產，再將消費者需要的商品精準推送給需要它的消費者，更有助于滿足日趨理性的消費需求?！?/p>

隨著“TOUCH+”戰略的推出，京東超市推出了“逛出美好生活體驗的全渠道超市”的品牌主張，希望與更多的合作伙伴一起，基于京東超市全渠道布局，通過產品、服務、營銷活動，讓消費者在任何時間、地點，都能用京東超市滿足其多樣化消費需求。未來，京東超市將持續攜手合作伙伴，為快消行業的發展提供源源不斷的增長動力。