8月18日，由中國連鎖經營協會主辦的“2020中國便利店大會”在西安開幕。在大會上，中國大陸全家執行長林建宏先生發表了《賦能減負，與加盟伙伴共同成長》的主題演講。在演講中，林建宏詳細分享了全家便利店在大陸如何對于加盟伙伴賦能與減負，重點提及三大體系和兩大工具，引發業界回響。

三大體系+兩大工具

加盟是中國大陸全家的根本，目前加盟比例超過80%，對于加盟伙伴如何賦能、減負是中國大陸全家管理運營的核心。在整個加盟伙伴賦能減負的過程中，全家便利店一共有用三個體系，兩個工具。三大體系分別是加盟體系、訓練體系、運營體系；兩大工具為全家E學堂、全家管家。幫助員工從不懂到懂，從懂到精，從精到簡。

數字化升級 “精”于管理

全家E學堂賦能加盟伙伴精于管理。全家2800多家門店的員工，除了在課堂上學習，每一個人也都通過E學堂，進行在線訓練。在訓練中，全家采用了一些更符合年輕員工特點的訓練方式。“從基層開始的員工，我們有27張的學習訓練地圖，類似玩游戲一樣，要過了一關才會進階到下一關。從最基層的T1、T2、T3，過了一關再學下一個學習地圖，讓他們從線上和線下做一些整合。”林建宏表示。

一切在線 “簡”化管理

全家也非常重視OJT訓練，林建宏指出，這些培訓體系并非是增加門店工作的負擔，而是更多地利用系統和工具，通過賦能讓一線員工簡化工作。全家強調運營管理在線化、可視化、智能化，通過數字化工具——全家管家，簡化加盟伙伴運營管理。“我們說一切在線，包括數據的管理，SQC的管理，全部都是及時在線的，也讓運營管理相關的東西可視化，這樣會大大提高門店的管理效率。”林建宏說道。

做加盟伙伴堅強的后盾

最終，便利店是人與人的工作。無論科技如何發展，人不可被工具化。所以全家在規范管理之外仍舊強調人文關懷。林建宏要求自己和所有總部的后勤主管都要做店訪和家訪，始終保持全家和加盟伙伴之間有家的溫暖，實現永續經營。