疫情后企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

最近的朋友圈中，大家都對疫情后行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展方向做了多方面的討論，很多專家也給出了不同的建議。其中不約而同的都提到了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。于是乎，鋪天蓋地的企業(yè)大數(shù)據(jù)中臺，云構(gòu)建，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的概念都被提及。

那么問題來了，如何獲取消費者數(shù)據(jù)？對市場進(jìn)行分析？把企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)都收集起來？到底怎么做才是真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個整體的系統(tǒng)工程，不僅僅是要有數(shù)據(jù)，更重要的是有懂?dāng)?shù)據(jù)的人和方法。只有把數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才算是成功的。目前，大多數(shù)的企業(yè)只是收集了各式各樣的數(shù)據(jù)，建立了一個數(shù)據(jù)匯總的平臺，并沒能把這部分的數(shù)據(jù)真正合理有效的利用起來。這只是邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。

根據(jù)對一些企業(yè)的數(shù)字化的現(xiàn)狀和分析，大致可以分成4個階段：

疫情后企業(yè)加速數(shù)字化的各個階段

第一階段：數(shù)據(jù)匯集期

這也就是當(dāng)前所謂的企業(yè)大數(shù)據(jù)中臺的搭建。這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)為先。將散落在各個部門，手工不規(guī)范的數(shù)據(jù)通過規(guī)范的格式和統(tǒng)一的途徑收納，并保存。

第二階段：數(shù)據(jù)分析期

這個階段，企業(yè)各個部門已經(jīng)擁有了一定的數(shù)據(jù)分析能力，對已經(jīng)發(fā)生的事件做分析，也就是所謂的“復(fù)盤”。大部分企業(yè)在復(fù)盤的時候，往往都是每個部門只針對本部門的指標(biāo)和績效進(jìn)行分析，結(jié)果往往是片面的。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這個階段，需要打通各個部門的壁壘，用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，一致的指標(biāo)來對已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行分析。

第三階段：數(shù)據(jù)指導(dǎo)期

這個階段，企業(yè)將不僅僅是使用歷史數(shù)據(jù)，而是將這些歷史已經(jīng)發(fā)生的事件，找出軌跡，可以預(yù)測未來，根據(jù)預(yù)測的情況，做出生產(chǎn)和銷售的指導(dǎo)，甚至對市場活動，投放給出指導(dǎo)和建議。這個階段才是真正開始將數(shù)字變成了生產(chǎn)力，可以為企業(yè)決策做出指引。

第四階段：數(shù)據(jù)驅(qū)動期

這個階段，企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)力達(dá)到最高，所有的決策都基于合理的數(shù)據(jù)的驅(qū)動，用數(shù)據(jù)來驅(qū)動整個企業(yè)的行為，從計劃，到生產(chǎn)；從市場活動，到商品庫存管理；都基于數(shù)字的DNA來運行，不再有人為干預(yù)和“拍腦袋”的存在。

疫情后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點和建議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型既然是大家的關(guān)注，那么為什么近幾年做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)并不多呢？提倡數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)往往都是頭部的大企業(yè)。這是因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要投入的人力，物力和財力不是一星半點。還存在時間周期長，效率產(chǎn)出慢的情況，這也熄滅了很多企業(yè)決策者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱情。那么，在后疫情時代，特別是中小企業(yè)如何做才能降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險和成本呢？

“共享” 市場信息收集和分析平臺

企業(yè)打造大數(shù)據(jù)中臺的過程中，往往忽略了一個至關(guān)重要的點：市場信息和對消費行為的影響。很多企業(yè)每年都會花千萬級的費用在不同的市場活動上，但是對于這些市場活動所產(chǎn)生的消費的拉動和行為變化卻缺少關(guān)注。后疫情時代，如何將錢花在刀刃上，將是一個普遍存在的問題。的確，當(dāng)下影響消費者購買的外因紛繁復(fù)雜，線上和線下的活動玩法都不同，有KOL，有社區(qū)，有平臺各式各樣的活動；企業(yè)自身要去具備收集和分析的能力也只有頭部企業(yè)可以做到。中小企業(yè)可以選擇市場數(shù)據(jù)收集，分析，轉(zhuǎn)化的平臺服務(wù)商，來降低自建的成本和系統(tǒng)搭建的風(fēng)險。

SAAS模式

在傳統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，往往是要搭建一套復(fù)雜的系統(tǒng)體系，來幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)分析，預(yù)測，計劃。從軟件實施到上線，往往已經(jīng)半年的時間過去了，業(yè)務(wù)單位還需要使用和熟悉，至少需要1年的時間，才能初步看到一絲效益。而企業(yè)情況，瞬息萬變，6個月前的設(shè)計可能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場和業(yè)務(wù)的變化了。SAAS模式的好處在于：快速上線，通過使用，發(fā)現(xiàn)差異，再進(jìn)行迭代，避免了傳統(tǒng)軟件實施所存在的設(shè)計和使用“脫節(jié)”的情況。

另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點在于大數(shù)據(jù)的處理，而這就需要投入硬件來增加運算能力。同時，還需要養(yǎng)一批昂貴的算法工程師，這些運營成本，往往使很多企業(yè)不堪重負(fù)。SAAS通過租賃服務(wù)的方式，能為企業(yè)降低這部分的運營成本，并有更高效的響應(yīng)機制。

小步快跑

在構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，大部分企業(yè)都想著大而全，這樣的思維會使項目成本不斷飆升，也使得產(chǎn)出效能降低。中小型企業(yè)一定不能照搬照抄所謂的“最佳實踐”，從最能看到產(chǎn)出的地方開始，讓各個部門看到效益，才會有信心走下去，走的更踏實。

從點及面，逐步鋪開，能有效的降低轉(zhuǎn)型的風(fēng)險。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程“路漫漫”，控制好風(fēng)險和成本，才能“上下而求索”。合理的控制好風(fēng)險和成本，管理者有明確的各個階段的目標(biāo)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來可期！

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