10月24日,“順豐同城急送品牌發布會”今日在深圳隆重舉行,本次發布會以“乘豐啟航·向新而生”為主題,圍繞中國即時物流行業的新趨勢、公司新起點和客戶新選擇展開。中國物流與采購聯合會副會長兼秘書長崔忠付先生及艾瑞咨詢合伙人、艾瑞研究院院長金乃麗女士出席,并分享即時物流行業的趨勢洞察。順豐集團首席戰略官、順豐同城公司董事長陳飛與會并致辭,宣布順豐同城急送即日開啟新起點。順豐同城公司CEO孫海金攜高管團隊,全面介紹了順豐同城急送。此外,來自麥當勞、瑞幸、微信等合作伙伴的企業高管也出席了本次發布會,分享各自依托順豐同城急送這一新選擇,助力自身商業成功的案例。
以下為順豐同城急送品牌發布會順豐同城公司CEO孫海金演講實錄:
各位領導,各位來賓,大家下午好!我是順豐同城公司CEO孫海金,首先非常感謝和歡迎大家來參加今天的發布會!
我今天和大家分享的主題是《向新而生》,這個新有三層含義:
第一,新即時。這些年,隨著新零售和消費升級的驅動和物流行業高速的發展,市場也對服務水平提出了更高的要求,比如更快、更優、更專業、更個性化。順豐同城將以新的需求為起點,扎實、認真地為顧客提供優質的服務體驗。
第二,新亮相。今天也是順豐同城團隊的第一次亮相。
第三,新品牌。我們在這里宣布順豐同城公司化并發布新品牌順豐同城急送。
接下來請允許我向大家介紹順豐同城的新品牌順豐同城急送。
這個品牌的關鍵詞是“急送”,即為顧客提供又快又好的服務。而“同城”的意義在于,隨著新零售線上線下的融合,還有本地生活的蓬勃需求,同城才是我們的大市場和聚焦者。“順豐”二字則代表著堅持我們的初心:我在順豐服務14年,在總部做管理,也擔任過地方總經理,感觸很深的一點是順豐的成就不僅在于市值和市場地位,更在于讓千百萬普通人在從事這個行業時收獲了價值。服務行業中能夠拉開差距的不是技能,而是擁有一批對行業充滿自信、認同和熱愛的成年人,這種對行業的認同使我們能夠發自內心為用戶提供超越期待的訴求。所以“順豐”這兩個字意味著我們進入急送領域仍舊堅持一貫的堅持和思考,致力于為用戶提供優質的服務。謹記我們是誰、我們能做什么、我們為什么出發,順豐同城愿意從謙卑和低調出發,以行動和結果證明自己。
我們的使命是打造一個優質、高效、全場景的第三方配送平臺。
關于優質:順豐同城急送將在即時配送這一領域繼續延續順豐對優質服務的理解,為用戶創造與眾不同且全面、穩定的服務。
關于高效:與其他品牌的單一領域不同,我們追求的是整合不同運力,通過統一調度來滿足多樣客戶和客戶多元的需求,做到全局的最高效。
關于全場景:我們可以立足多元場景,滿足客戶全場景需求。比如,我們既能服務長距離,也能服務短距離,既能配送特別高頻的餐飲、咖啡,也能配送低頻的貴重商品等。
關于第三方:指的是我們服務的開放性以及合作的可信賴度。相信今天到場的逾百位品牌商戶對第三方也有自己深刻的理解。
關于全場景的詳細實現策略,我的團隊將在后面環節進行闡述。
借此機會,也向大家公布我們目前的成績:我們已完成100多萬訂單,擁有30多萬騎士,3年時間服務城市超過200個,城業務增長很快,每年保持大于100%的增速。除了這些客觀數字外,我們還有這些差異化優勢:行業最健康的訂單結構,最多元的運力形式,最豐富的業務場景。當然,這些成績和數據代表的是過去,我們即將開啟一個新的開始。
對接下來的行業和規劃,我們有三個判斷:
第一,關于本地生活,在2B市場,隨著完成平臺第一階段競爭以及物流基礎設施的完善,垂直和細分平臺將會崛起。
第二,關于2C市場,跑腿將會延伸到各個板塊和各種場景,且這個趨勢將在接下來兩三年迎來大的爆發。
第三,隨著即時物流對傳統同城快遞的影響越來越大,兩者之間將迎來更大的融合改造和新的模式。
基于以上三個判斷,我們也定了三個目標:
第一,在2B領域,我們要成為本地生活即時物流的首選服務商。
第二,在2C領域,要成為個人優質生活服務的探索者。從跑腿開始,既延伸也疊加各種各樣的場景,期待同城未來的服務從配送走向社區,走向更多可能性。
第三,成為同城快遞升級優化迭代者。我們要發揮出身于快遞的基因和具備快遞+即時配的兩大場景優勢,探索本地生活+同城快遞新模式。
我們長期的目標,就是服務好人和服務好人的生活。
服務好人指的是,我們作為平臺要服務好平臺里面的人,即運力,我們要為他們提供更多價值,這個價值不僅是收入,更有年輕人對自由、有趣、開心的工作的需求。
服務好人的生活是指通過順豐同城急送的服務連接多元化的資源為人服務,讓城市資源以消費者為中心,讓每一位消費者享受到城市以他為中心的優質生活。
我們愿以此為目標,努力奮斗。
我的分享到此結束,謝謝大家!
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