今年3月以來(lái)，全國(guó)不定時(shí)的多點(diǎn)散發(fā)案例時(shí)常發(fā)生，很多人被隔離在家不能出門(mén)，像點(diǎn)外賣(mài)一樣買(mǎi)生鮮果蔬、生活日用品，線上下單即時(shí)配送或次日達(dá)成為用戶購(gòu)物的新習(xí)慣。

3月1日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2021年度中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，2021年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到1205.1億元，同比增長(zhǎng)60.4%。無(wú)疑，社區(qū)團(tuán)購(gòu)越來(lái)越得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

《2021年度中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》

何為社區(qū)團(tuán)購(gòu)可持續(xù)增長(zhǎng)內(nèi)核？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)其本質(zhì)仍然是零售，離不開(kāi)零售核心三要素即“成本、效率和體驗(yàn)”。社區(qū)團(tuán)購(gòu)以其時(shí)效性、節(jié)約性和用戶體驗(yàn)作為可持續(xù)增長(zhǎng)的內(nèi)核。

1、時(shí)效性

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的基本邏輯是“預(yù)售、次日達(dá)、自提”，當(dāng)天23點(diǎn)之前下單，次日送達(dá)，雙11的配貨標(biāo)準(zhǔn)，下單與送達(dá)時(shí)效控制在6-12小時(shí)；而傳統(tǒng)電商網(wǎng)購(gòu)全國(guó)快遞配送平均時(shí)間在48小時(shí)，為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的四倍以上。

2、節(jié)約性

社區(qū)集單共配模式取得供應(yīng)鏈成本優(yōu)勢(shì)，壓縮經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)并減少層級(jí)加價(jià)和運(yùn)輸成本，且通過(guò)自提方式降低最后一公里履單成本，渠道成本壓減15-25%。

3、用戶體驗(yàn)

在用戶體驗(yàn)方面，同城零售，以城市為單位，以小程序?yàn)檩d體，團(tuán)長(zhǎng)群為觸點(diǎn)，團(tuán)長(zhǎng)客情為抓手，從社區(qū)團(tuán)購(gòu)向同城零售的延伸，不只是市場(chǎng)范圍的延伸和商品結(jié)構(gòu)的擴(kuò)容，更是用戶體驗(yàn)的全面升級(jí)。

疫情對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的正面影響

1、樹(shù)立高線市場(chǎng)發(fā)展樣本

在疫情買(mǎi)菜難問(wèn)題出現(xiàn)之前，大家討論社區(qū)團(tuán)購(gòu)都集中在下沉市場(chǎng)和低價(jià)這些關(guān)鍵詞上，如今證明社區(qū)團(tuán)購(gòu)亦能在高線市場(chǎng)發(fā)展。以上海為例，發(fā)網(wǎng)同城零售-張博表示：

上海雖是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的邊緣戰(zhàn)場(chǎng)，但接觸過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種模式的人，多會(huì)更傾向于選擇在平臺(tái)上下單。在此次疫情期間，部分站點(diǎn)單量暴增，履約方式也從自提變?yōu)橹鲃?dòng)配送。一般情況下，高線市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力更強(qiáng)，買(mǎi)菜更講究履約確定性，更在意新鮮程度，對(duì)絕對(duì)低價(jià)相對(duì)不敏感。

按照發(fā)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，疫情的封禁，都會(huì)帶給當(dāng)?shù)貑瘟績(jī)傻饺兜脑鲩L(zhǎng)。事實(shí)證明，社區(qū)團(tuán)購(gòu)不止存在于低線城市，也可存在于高線城市。

2、加速消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的認(rèn)知

疫情下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)是繁忙的、高光的、大放異彩的。2016到2018年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模從0.95億人到3.35億人，上升至58.01%。2019年用戶規(guī)模繼續(xù)保持增長(zhǎng)，增速平穩(wěn)下滑，2020年增速為近五年來(lái)最低，2021年又有回升，達(dá)到6.46億。

 《2021年度中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》

疫情對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)造成的阻礙

1、運(yùn)力的缺失

在疫情管控的背景下，一方面平臺(tái)部分配送人員因?yàn)橐咔榉揽馗綦x無(wú)法正常工作，另一方面居家人數(shù)變多導(dǎo)致線上訂單量暴增，配送量加大，多數(shù)平臺(tái)因?yàn)槿鄙龠\(yùn)力只能提前截單。多個(gè)平臺(tái)在緊急招人、內(nèi)部調(diào)整的同時(shí)啟用了“共享員工”計(jì)劃。

2、司機(jī)送貨的困難性

在管控通知突然下達(dá)時(shí)，司機(jī)送貨的過(guò)程中也會(huì)遇到意想不到的情況。比如出現(xiàn)司機(jī)前腳送貨進(jìn)小區(qū)，后腳就與團(tuán)長(zhǎng)隔離在一起，因此疫情期間司機(jī)只能送貨到小區(qū)門(mén)口，如果團(tuán)長(zhǎng)在小區(qū)內(nèi)則無(wú)法正常配送。

3、供應(yīng)商供貨不足

一些商品的供應(yīng)商受疫情影響，商品送不出來(lái)，在供貨上無(wú)法按時(shí)履約，這時(shí)共享倉(cāng)的布局就顯得尤為重要，供應(yīng)商備足足夠量的貨在共享倉(cāng)中能有效減少缺貨現(xiàn)象。

如何在疫情下開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)？

01.保障生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)

生鮮行業(yè)是一個(gè)剛需、抗周期的市場(chǎng)，一直是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的引流商品。在特殊時(shí)期保障好生鮮的品質(zhì)為重中之重，可適當(dāng)減少長(zhǎng)尾低銷(xiāo)商品的產(chǎn)能，對(duì)商品包裝進(jìn)行改動(dòng)，便于存儲(chǔ)。

02.自身做好防疫措施

面對(duì)疫情，除了做好自己的防護(hù)外，倉(cāng)儲(chǔ)方面的處理也應(yīng)加倍仔細(xì)。入庫(kù)出庫(kù)都需要做好商品的消殺工作，交貨時(shí)合理控制好司機(jī)與團(tuán)長(zhǎng)的交接距離。

03.實(shí)時(shí)溝通保證時(shí)效

區(qū)域社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)加強(qiáng)與供貨商的實(shí)時(shí)溝通，保障貨物準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)量送達(dá)。

04.掌握動(dòng)態(tài)政策穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)

加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤酪卟块T(mén)的溝通，確保保障本地居民生活消費(fèi)需求的社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以正常運(yùn)行。

疫情，是所有人的一場(chǎng)大考，疫情對(duì)供應(yīng)鏈的考驗(yàn)成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)入場(chǎng)和出局的關(guān)鍵。良好的供應(yīng)鏈?zhǔn)切詢r(jià)比的重要保證，供應(yīng)鏈管理水平才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)真正的護(hù)城河。認(rèn)真打磨供應(yīng)鏈體系，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)制勝之道。