電商巨頭們動作不斷。
在抖音將要斷掉淘寶鏈接的傳聞甚囂塵上時,京東突然宣布,對國美進行戰略投資。一個多月前,國美找到的上一個朋友是拼多多。4月19日,拼多多宣布認購國美發行的2億美元可轉債。
今年618之前,一則更受關注的消息是,京東與快手達成戰略合作。最先落實下來的是,快手用戶無需跳轉鏈接,就可直接在快手內購買京東自營商品。要知道,此時的抖音MCN及工會們,正在擔心淘寶與抖音的合作期限終止后,淘寶鏈接會在抖音內失去權重。
“幾乎是無電商不直播,無直播不電商。”多位電商相關人士均向Tech星球(微信ID:tech618)表示,今年電商平臺的618大戰,能感受到的明顯變化是,直播占據了核心位置。
淘寶載著“一火車”的明星,甚至排起了明星直播“課程表”;京東則費了大力氣,從5月15日,董明珠在做直播時就開始為618造勢。
作為電商平臺引流宣傳途徑的短視頻平臺,同樣也參與其中。抖音面向各行業商家、達人及主播,在618期間發起“直播秒殺狂歡節”活動;快手電商造“616品質購物節”,參戰618。京東與快手的戰略合作,也被看作是雙方在618前的關鍵動作。
在618這個時間節點上,無聲的較量與暗戰,正在電商平臺之外提前上演。
這邊,已經直播了15小時的花店主播麥麥剛放下手里的鮮花瓶,另一邊不斷展示美妝產品的主播重復著滿減規則,“和618同價,今天就是618”。不間斷的熱鬧,每天在各個電商平臺的直播間里出現。
5月31日晚,蘇立守在手機前,當天晚上,李佳琦、薇婭、羅永浩三人同時直播。蘇立想“等低價產品囤貨”,她不斷在三個直播間中切換,等待合適自己的產品,在羅永浩直播間遇到技術故障,延遲20分鐘的情況下,不到1小時,蘇立花掉了2000余元。
她的感受是,常規的各類打折、滿減活動幾乎每月都有,618沒有感受到特別高的折扣。但在一些大主播直播間里,通常會出現產品近期的最低價。這也是不少用戶愿意在固定時間段,守在手機前到直播間里搶購產品的關鍵原因。
“無電商不直播”,在美妝行業從業者、簽約主播帶貨的潘旺看來,電商直播是2019年以來無可阻擋的大趨勢。他的感受是,今年的618戰線周期一如既往拉得很長,從五月中下旬開始預熱、一直到6月20日,似乎一整個月都在為618活動服務。
電商平臺在想方設法讓這場年中的購物節,激發更強勁的消費力。直播則成為了這場電商之爭中的標配。
京東早早造勢。在5月15日,董明珠現身京東直播,當晚銷售額突破7億;京東零售CEO徐雷,親自為自營房產站臺;聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在京東開啟直播初體驗,創下當晚1億元的銷售額。
天貓618發出的首個戰報顯示,6月1日,淘寶直播成交額在1小時29分就達到20億元,當天淘寶直播成交支付金額超過51億元。直播帶貨數字被刷新。
同樣不斷刷新直播銷售數字的董明珠,在將抖音、快手、京東悉數體驗后,宣布618期間將在淘寶帶貨,有行業人士調侃稱,董明珠仿佛在做直播平臺評測。
最近宣布轉戰短視頻、直播平臺的壹心娛樂創始人楊天真也將在淘寶直播中首次帶貨。搶奪明星、搶奪有關注度的企業家,借助名人效應發力直播,已經成為電商平臺的一致方向。
今年,原來只屬于淘系、京東系、拼多多的618之爭,戰火已經蔓延至電商平臺之外。
原本分屬電商平臺、短視頻平臺的競爭正在逐漸打破邊界、組合結盟,成為“抖音+淘寶”、“快手+京東”的對壘賽。
單拿抖音、快手來說,電商購物節與他們的關聯度正逐日遞增,在DAU互相追趕之外,GMV同樣是兩者暗相較勁的關鍵指標。對于淘寶、京東來說,抖音、快手承擔著引流,促進消費的作用。
36氪此前曾報道,2020年,抖音電商直播GMV目標則為2000億,快手后續則將直播電商業務GMV目標從2000億調高至2500億。帶貨能力也成為判斷抖音、快手商業價值的核心指標。
就目前來看,抖音與淘寶簽訂有70億的年度框架協議,其中包含60億元廣告,10億元傭金;趕在618前,徐雷與快手創始人宿華在5月底同框,快手引入京東商品鏈接后不到一年,雙方達成戰略合作。簡單地說,快手擁有京東難以突破的下沉市場用戶,而京東則具備快手需要的電商渠道、零售供應鏈資源,特別是在大家電方面的配送、維修等服務。
京東零售集團CEO徐雷(后排左),快手創始人兼CEO宿華(后排右)
快手近期也宣布,聯合奢侈品品牌寺庫及京東,在618期間直播帶貨,主要選品集中在成熟品牌。快手方面還表示,快手主播帶貨京東自營商品將成為常態化存在。
而另一邊,抖音與淘寶的合作關系似乎并不算穩定,618之前,抖音MCN機構及工會盛傳,抖音將以618大促作為節點,后期將不再允許外掛淘寶鏈接,更鼓勵商家開設抖音小店,實現流量及帶貨的閉環。
Tech星球(微信ID:tech618)就此事向字節跳動方面求證,對方回復稱,關于商品分享限制的消息不實。盡管相關舉措懸而未決,但抖音小店的健全化,必然對淘寶引流、交易產生直接的交易量上的影響。
一位抖音工會負責人向Tech星球分析,抖音應該不會全面禁止淘寶外鏈,但會對部分店鋪進行限制,例如個人C店(即個人店鋪),天貓店鋪和企業店鋪保持正常,同時還可能對店鋪動態評分作出要求。
上述工會負責人的觀察是,除了淘寶,其它平臺直播都是以偏低價產品為主,種類主要為美妝、零食、家居、服裝鞋帽,很多都是以前的三四線品牌商品,甚至是雜牌,其中有許多都不具備資質。未來,平臺必然會對帶貨商品資質審核。
回顧來看,淘寶從2016年開始嘗試直播帶貨,而京東則是在2020年才真正推動直播生態。慢了許多拍的京東,在今年的618想出了一個新的玩法,與嗶哩嗶哩、快手、抖音及虎牙、斗魚等平臺進行合作,推出30萬場次重點直播,在各個平臺連麥帶貨,找到更多“朋友”,以多敵一。
折扣和底價是電商平臺永恒的比拼方向,拼多多開啟百億補貼后,淘寶、京東、考拉海購等平臺系數加碼,紛紛宣布補貼計劃,在小范圍商品內打價格戰。
在京東宣布618百億補貼計劃后,淘寶還有一位朋友——蘇寧易購迅速發布“J-10%”省錢計劃,“J-10%”代表著,蘇寧易購承諾,家電、手機、電腦、超市品類商品,比京東百億補貼商品到手價至少再低10%。火藥味十足,對陣之意明顯。
而京東與快手的結盟被看作是今年618的關鍵事件,前淘寶直播運營負責人趙圓圓在社交平臺分析稱,簡單一點,就是效率電商開始擁抱內容電商,效率電商是貨架式的產品體系,首頁都是產品,根本看不到人,圍繞商品做運營,很難把社交種草這件事搞好。
“天貓下面好歹還有個淘寶做內容體系,京東連MCN機構都很少,與其自建不如吃個現成的。而對快手來講,散養老鐵的時代就快結束了,掌握了貨源就捏住了老鐵電商的命脈,這一年快手基本上都在搞貨搞品牌。所以,內容電商是大勢。”趙圓圓說。
一位行業人士接受Tech星球(微信ID:tech618)采訪時表示,往年是以傳統電商,最多加入社交元素作為銷售途徑和渠道,而今年的618,直播變成了一個尤其關鍵的渠道,在促進成交量及品牌廣告上,電商直播有天然的優勢,“直播已經成為品牌方的標配,逐漸常態化。”
每年的雙11、618,電商平臺集體大促時,比拼的并非只有數額不斷攀升的交易額,能否提供與銷售量匹配的客服、物流等配套服務亦是關鍵。
同樣在618之前,5月28日,京東集團宣布戰略投資國美,以1億美元認購國美零售發行的境外可轉債。而在一個月前,拼多多剛剛宣布認購國美發行的2億美元可轉債。
此前,一位國美集團高管曾告訴Tech星球,拼多多的投資,物流是一個重要因素。國美的大家電物流在兩三年前就承接了拼多多的大件(冰箱、洗衣機、空調、彩電)物流業務。除了大家電,包括健身器材、送貨安裝,國美都有專業團隊。其次,國美在全國300多個地方設倉庫,小件物流是雙方未來合作的方向。
主導這兩場投資的華興資本創始人王力行,在接受36氪采訪時提到,國美擁有線下門店網絡、十萬級別員工隊伍、過千億的年采購額,都是稀缺且難以在短期內重復建設的資源,但也在面對流量等傳統線下企業的共性問題。他概括稱,拼多多和京東可以在流量、供應鏈和物流層面為國美帶來戰略協同。
電商平臺大戰打到今天,已經不再是簡單的銷售額的提升,這背后是對各個平臺背后商業基礎設施承受力的考驗,比拼的是平臺內各部分生態的協同和創新,以及對外部流量、外部生態的取用。
在頻頻推出電商購物節的當下,平臺不斷廝殺比拼,品牌及消費者也逐漸呈現疲態。
“這幾年的感受是,節點性的消費越來越淡,各類消費逐漸日常化。除非篤定有絕對性的高消費額,否則品牌沒必要冒高風險的投入營銷,集中把資源放在這一天,聚攏到消費者手里,日常可以滿足消費的話,何必都堆到這天呢?”一位頭部零食品牌相關人士說道。
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